Avis site silkairconnect.com arnaque ou fiable ?

Bonjour.

Supplément d'information information (fin Août):

Comme très souvent est arrivé ce qui devait arriver, depuis fin août le site a été fermé:

silkairconnect.com
 

Ce site a certainement suffisamment rapporté d'argent, il sera probablement réouvert sous un autre nom pour piéger d'autres acheteurs, tout ça est très classique, dommage pour ceux qui se sont fait avoir car ils ne pourront probablement pas récupérer leur argent.

La prochaine fois il faudra être plus prudent en venant demander conseil sur ce forum avant de passer commande sur un site sorti de nulle part, surtout si les prix sont très bas car les prix très bas sont là pour attirer les pigeons rien d'autre.

Message d'origine :

est ce que l’un de vous a eu affaire à ce site ? 

Cela m'étonnerait que beaucoup de personnes puissent te renseigner sur ce site car il a été créé il y a seulement un mois le 1 juillet 2023, l'adresse à Maurepas indiquée en bas de page est probablement bidon, le téléphone indiqué en bas de page est en Suède, ça pue l'embrouille.

Ce site est anonyme car pas de mentions légales pourtant obligatoires, on sait juste qu'il est hébergé au Canada, voir les infos du site ici whois/silkairconnect.com, ce genre de site est à éviter et je dirais même à fuir.

Site amateur car acheté clé en main chez Shopify, c'est donc probablement un particulier qui fait du dropshipping, quand tout est à moitié prix il ne faut pas foncer tête baissée mais réfléchir un peu plus car tout à un prix, dans le meilleur des cas tu recevras une contrefaçon venant de Chine ou au pire rien du tout.

On ne commande jamais sur un site venant de nulle part et on se renseigne avant de commander, quand les prix sont trop bas on ne commande pas cela cache toujours une embrouille.

Bonjour, comme vous j’ai commandé, mais j’ai reçu un remboursement. J’espère que beaucoup verront mon message.

Alors je vous résume le tout. Samedi le 5 août j’ai commandé sur Silk Air, mais j’ai commencé à avoir des doutes le mardi, mais trop tard pour bloqué ma carte.

Tout d’abord j’ai appelé ma banque, signalé sur thesee pour pouvoir porter plainte, mais cela à mener à pas grand chose. Et la SAV ne m’a jamais répondu pour le remboursement. La police m’a expliquer que c’était pas possible de récupérer l’argent et la banque m’a dit que comme c’est une banque française non plus. J’avais un peu perdue espoir, mais 120 euros ça fait mal du coup j’ai tout de même continué.

Alors je ne sais pas quoi exactement m’a permit d’avoir le remboursement, mais en gros d’abord j’ai envoyé un mail à Silk que malgré mes messages pour le remboursement ils ne me répondaient pas et que s’il m’ignoraient encore j’irais porter plainte ((aussi un nom qui pourrait être la personne qui à essayer de nous arnaquer, mais je ne préfère pas me prononcer surtout si je me trompe)). Un second temps, j’ai envoyé un deuxième mail avec litige, sans continuer les procédures pour une lettre qui semblait plus “pro”. Pour finir je suis aller sur Shopify sur l’aide au remboursement pour les clients avec le lien de ma commande. Si vous allez sur Shopify faut écrire en anglais, mais ce n'est pas très compliqué.

J’ai fait tout ça mercredi dernier et j’ai reçu un mail de remboursement ce mardi. Ça a prit 2 jours (aujourd’hui) pour s’afficher sur mon compte en banque.

Comme dit plus tôt je sais pas ce qui à jouer à ma faveur, mais aujourd’hui j’sais reçu mes 120 euros.

J’espère que ça pourra aider, bref n’abandonner pas !

Bonjour à vous.

Concrètement, ça pue.

Bien qu'on vous ai dit que le colis était bien parti par DHL, il peut s'agir d'une fausse information.

Préparez vous au pire, je me justifie.

1/ Site internet tout neuf avec une très mauvaise "note" : https://fr.scamdoc.com/view/1396920

2/ Pas de mentions légales sur le site (français), alors que c'est obligatoire

3/ Quelques fautes par ci par là sur le site (la moindre des choses étant de faire quelque chose de propre)

4/ Société basée à Maurepas (78) avec un numéro en 04 > Logique......

5/ Je vous laisse appeler le gestionnaire des locaux de sociétés pour savoir si la société en question existe vraiment :

Bonne fin de journée. 

Salut.

A tous ceux qui doutent encore, je demande à tous ceux qui ont commandé et reçu quelque chose de ce site de se manifester, et d'apporter les preuves que tout s'est bien passé.

Je pense que l'année prochaine, j'attendrai encore une réponse....

Au regard des éléments apportés en réponse 2 et 3, il ne faut plus rien attendre.

Bonjour, J'ai été surprise de trouver à steampod à un prix aussi attractif. Ce qui m'a interpellée est que j'avais 7 min pour commander. J'ai failli sauter sur l'occasion. J'ai fait des recherches... Ouff je suis arrivée sur votre forum. ???? merci, ça m'a évite de perdre de l'argent.

Bonjour,

Je ne sais pas qui est l'autre personne qui a répondu mais j'ai du mal a y croire... surement qq1 qui fait de la veille pour répondre sur les forum dès que le nom de son anrna...site internet apparait, bref.

Deja, numéro en 04 et adresse dans le 78, ca colle pas, en plus la facon d'ecrire le numéro, du jamais vu en France, email en gmail pour une entreprise, ca pue...

je suis pas bon en orthographe mais sur un site si je vois delaiE de livraison, ca me fait tiquer, confond CGU et CGV.

Vous aurez de la chance s'il n'utilise pas votre CB a d'autre fin... pour ce qui est du produit lui meme, si vous l'avez un jour, jouer au lotto

bonjour,

voilà leur réponse :

Nous sommes ravis de vous écrire en ce jour tout en espérant que vous allez bien. Pouvez vous nous donner votre numero de commande ou le nom avec lequel vous avez passé la commande afin que nous puissions la vérifier ?
Si vous avez d'autre questions n'hésitez pas à nous écrire nous restons à votre disposition.

Clara Anderson,
Responsable Service Client
SIlK AIR

Bonjour, j'ai commandé aussi sur ce site mais j'ai très vite réalisé que c'était un site frauduleux. J'ai déposé une plainte, je vous invite à le faire ou au moins un signalement afin de stoper ces escros.

Bonjour, j'ai commandé lundi 7.8.2023, j'ai directement reçu le mail de confirmation de commande. Le débit sur ma carte bancaire s'intitule CB Petalcharm!! Sur le site silkairconnect qui me paraissait être le site officiel j'ai vérifié le https, il y avait des conditions générales et des articles sur la rétractation etc... je ne me suis pas méfier. Je vais porter plainte

Il faut donc le signaler à :

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R47282
Afin que d’autres consommateurs ne soit pas escroqués ????????????????????????????????????????????????

Apparemment ils n'ont pas joint le geste à la parole, toujours rien sur mon compte bancaire à ce jour. 

En revanche, j'ai eu la surprise de recevoir un appel de ma banque pour m'annoncer qu'ils prenaient en charge ma demande de chargeback et que je serai remboursée dans la semaine, j'ai eu confirmation de cette décision par écrit dans ma messagerie sécurisée. 

Comme quoi il faut toujours demander, ça ne coûte rien et ça peut aboutir. 

oui c'est ce que je me suis dis

j'ai bloqué ma carte bancaire dans le doute elle n'est plus utilisable sur internet et à l'étranger...

à voir ce que je reçoit si je reçoit quelques chose un jour

sinon tant pis pour moi :( 

Bjr, avez vous reçu votre colis ?

J ai commandé comme vous.

J'ai eu des réponses à chaque mail mais rien de bien concluant, aucune info sur le suivi du colis sensé être parti le 31/07. J'ai demandé un remboursement mais je ne me fais pas d'illusions.

Bonjour à tous, contre toute attente, je viens de recevoir ce mail : Nous espérons que vous allez bien. Nous vous remercions de nous avoir contacté. Avant tout nous aimerons vous rappeler que lors de votre achat vous avez choisi Livraison Gratuite sans Suivi C'est la raison pour laquelle pour toute demande de suivi vous êtes obliges de nous contacter. Nous comprenons que vous êtes impatient(e) de recevoir votre commande, et nous tenons à vous informer que votre colis est actuellement en dédouanement en France. Cela signifie que votre commande est en cours de traitement par les autorités douanières françaises pour s'assurer de sa conformité aux réglementations en vigueur. Nous tenions à vous assurer que nous suivons de près le processus de dédouanement pour nous assurer que tout se déroule correctement et rapidement. Cependant, veuillez noter que le dédouanement peut prendre un peu de temps en fonction des conditions et réglementations en France. Selon nos estimations, vous devriez recevoir votre colis dans les 3 à 7 jours ouvrables, une fois que le dédouanement sera terminé. Veuillez noter que ce délai peut varier en fonction des procédures douanières et des facteurs externes indépendants de notre contrôle. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante, mais nous tenions à vous remercier pour votre patience et votre compréhension. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais. Si vous avez des questions supplémentaires ou besoin d'informations sur l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider et vous tenir informé(e) tout au long du processus. Encore une fois, nous vous remercions pour votre confiance et votre achat sur notre site. Nous avons hâte de vous voir profiter de votre commande très bientôt. Cordialement, Clara Anderson, Responsable Service Client

PS, je reçois toujours les mails vers 3/4 heures du matin.

Bonjour 

Commande passer le 3.08, toujours rien reçu, aucun mail d’expédition, et ils m’ont répondu à mon mail le 07.08 : 

Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre boutique pour votre commande Steampod. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients !

Nous vous rassurons que nos produits sont authentiques et certifié conforme par la marque L'oréal Professionnel. Nous sommes revendeur agréés par la marque.

Nous comprenons votre inquiétude quant à l'état de votre commande. Nous voulons vous assurer que votre achat a été traité avec soin et que votre colis a bien été expédié le 05 Août, comme prévu.

Il est possible que notre e-mail de confirmation d'expédition ait atterri dans vos spams ou courriers indésirables. Nous vous recommandons donc de vérifier cette section de votre boîte de réception. Si vous ne trouvez toujours pas notre e-mail, n'hésitez pas à ajouter notre adresse e-mail à votre liste d'expéditeurs approuvés pour éviter cela à l'avenir.

Comme vous l'avez mentionné, nous sommes actuellement en pleine saison haute en raison des soldes d'été, ce qui peut entraîner des délais de livraison légèrement plus longs que d'habitude. Selon nos estimations, vous devriez recevoir votre colis entre 5 à 12 jours.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension concernant cette situation. Soyez assurée que nous suivons attentivement votre livraison et que nous restons disponibles pour répondre à toutes vos questions.

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si vous avez des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous ferons tout notre possible pour que vous puissiez recevoir votre commande dans les meilleurs délais.

Encore une fois, merci pour votre confiance. Nous sommes impatients de vous savoir entièrement satisfaite de votre achat.

Cordialement,
Clara Anderson
Responsable Service Client

SILK AIR
 

je ne pense jamais recevoir le colis 

Comme très souvent est arrivé ce qui devait arriver, le site a été fermé:

silkairconnect.com
 

Il n'est plus accessible, il a certainement suffisamment rapporté d'argent, il sera probablement réouvert sous un autre nom pour piéger d'autres pigeons, tout ça est très classique.
 

La prochaine fois il faudra être moins naïf et plus prudent en venant demander conseil  sur ce forum avant de passer commande sur un site sorti de nulle part, surtout si les prix sont très bas, les prix très bas sont là pour attirer les pigeons rien d'autre.

Bonjour, 

Malheureusement comme vous je me suis faite arnaquée, j ai commandé ce steampod que je n ai jamais reçu et ma banque ne me remboursera pas car arnaque au lieu de fraude donc aucun recours !!

C est honteux et malhonnête...

Bonjour ,

Malheureusement nous sommes dans le même cas pour un produit commandé le 12 août.

Nous avons eu une réponse seulement par mail mais je pense que tous le monde reçoit le même. Ils mettent ça sur le compte de beaucoup de demande et un temps de livraison plus long.