Problème de téléchargement

Résolu
dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023 - 29 juin 2023 à 19:30
dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023 - 15 juil. 2023 à 17:55

Bonjour à tous
Le viens vers la communauté car pour une imprimante HP Deskjet 2320 je n’arrive pas à télécharger le pilote d’installation easy start et le pilote de fonctionnement de cette imprimante avec Windows 7 64bits
A chaque fois le téléchargement se solde par : Echec ??
Comme de n‘est pas le premier téléchargement que j’effectue je me pose des questions
Si un lecteur à une piste je suis preneur
Remerciements anticipés et salutations

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10 réponses

Redbart Messages postés 21086 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 3 221
30 juin 2023 à 15:51
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dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023
1 juil. 2023 à 20:41

Hello Redbart
Merci de l’info sur le site anglais
Après téléchargement j’ai exécuté ce fichier
L’extraction a eu lieu mais je ne sais pas où est allé le programme
Je pensais le retrouver sur la barre en bas de  l’ordi mais ce n’est pas le cas alors impossible de continuer
A suivre
Slts

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Redbart Messages postés 21086 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 3 221
1 juil. 2023 à 21:47


Après téléchargement j’ai exécuté ce fichier

et le quel?

regardes si tu as un dossier HP sous démarrer

je te conseille ces 3 dans l'ordre mais pas dans le foulée, pour moi le 1 suffit à faire fonctionner la bécane
vérifie si ton OS est en 32 ou 64 bits

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brucine Messages postés 14886 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Non membre Dernière intervention 29 mai 2024 1 938
1 juil. 2023 à 23:21

Bonjour,

Dans mon cas de figure, le téléchargement des pilotes HP est totalement transparent.

Il s'agit en fait de fichiers compressés dans un exe, cliquer sur cet exe n'installe rien et n'a pas d'autre effet que de décompresser ces fichiers dans un dossier aléatoire, dans mon cas de figure C:\SWSetup.

Chaque exe décompressé y crée un dossier SPxxxxxx où xxxxxx est le numéro de l'exécutable téléchargé, et il faut ensuite installer le pilote en question en cliquant sur le périphérique concerné, propriétés du pilote, mettre à jour, parcourir jusqu'à l'emplacement concerné.

Il n'y a pas de moyen évident de trouver par ailleurs cet emplacement de téléchargement sinon qu'il n'est pas dans un dossier "normal" (Programs..) mais dans un dossier inhabituel créé pour la circonstance (dans mon cas SWSetup); si c'est un pilote spécifique HP (mais ce n'est pas toujours le cas), on pourra localiser l'emplacement par une recherche du type "HPSetup", si ce sont des pilotes tiers, ils seront alors rendus si les pilotes sont bien du type SPxxxxxx, comme c'est généralement le cas, par une recherche du type "sp*" en augmentant au besoin le nombre de "*" pour accélérer la recherche, xxxxxx vaut généralement 5 ou 6 caractères numériques.

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Redbart Messages postés 21086 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 3 221
Modifié le 2 juil. 2023 à 00:02

quand j'ouvre l'éxecutable le fichier se décompresse et démarre immédiatement l'installation (je n'ai pas été plus loin)
 

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dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023
2 juil. 2023 à 01:09

Bonsoir à tous
Encore moi avec ce problème d’installation d’une imprimante HP 2320
C’est la première fois que je suis bloqué avec l’installation d’un périphérique
Pourtant globalement c’est du Plug and Play. J’y perds mon latin
Sur le site anglais j’ai téléchargé le 1 et le 2
.
Je reste bloqué à : Connexion du câble USB, ceci avec l’imprimante allumée
D’abord la fiche carrée à l’imprimante, puis la fiche USB à l’ordi
Mais le programme ne continue pas à se développer ?
,
Nota : j’ai eu le message : « Le logiciel a été installé avec succès. Toutefois, votre nouveau périphérique n’a pas encore été relié à l’ordinateur »
J’ai utilisé un autre câble USB sans succès
J’ai aussi essayé  plusieurs ports USB de l’ordi sans résultat positif

En résumé c’est ce dernier point qui bloque
.
Les jours prochains je vais voir avec le support de HP s’il est possible d’avoir un DVD d’installation. Main je ne suis pas optimiste car de nos jours tout se passe via une connexion Internet
.
Bon dimanche
A suivre

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Redbart Messages postés 21086 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 3 221
2 juil. 2023 à 10:45

depuis le temps que tu essayes d'installer, tu dois avoir beaucoup de morceaux de logiciel qui trainent

supprime tout ce qui concerne les imprimantes et sanner dans périphériques et imprimantes

supprime tout les logiciels HP ou autres imprimantes et scanner dans programmes et fonctionalités

et reprend

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dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023
2 juil. 2023 à 18:53

Bonjour à tous et particulièrement à Redbart qui m'épaule depuis plusieurs jours
De nouveau de retour avec toujours le même problème c’est-à-dire : impossibilité de connecter l’imprimante au PC via le câble USB (câble neuf)
Quand je passe par démarrer HP l’imprimante Deskjet 2300 series est indiquée
Mais dans périphérique cet imprimante elle ne figure pas
Par contre figure une ancienne imprimante que j’avais il  y a 2 ans (HP office jet 3830 »
Dans suppression de programme je ne retrouve pas cette imprimante ?? et quand je la supprime par un clic droit elle revient ensuite ??
J’ai supprimé su le PC tout ce qui semblait avoir un lien avec HP puis essayé de ré installer
En vain cat je bloque toujours sur la connexion entre l’imprimante et le PC car le programme ne continue pas à se développer ?
Nota : j’ai eu le message : « Le logiciel a été installé avec succès. Toutefois, votre nouveau périphérique n’a pas encore été relié à l’ordinateur »
J’ai utilisé un autre câble USB sans succès
J’ai aussi essayé  plusieurs ports USB de l’ordi sans résultat positif
En résumé c’est ce dernier point qui semble bloquer
A suivre

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Redbart Messages postés 21086 Date d'inscription dimanche 16 décembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 28 mai 2024 3 221
Modifié le 2 juil. 2023 à 19:31

tu peux faire une croix sur cette imprimante, si le port usb est abimé

n'ayant pas de wifi,  il n'y a pas d'autre solution

il reste le diagnostic tool fixes, mais je n'y crois pas trop

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dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023
4 juil. 2023 à 14:51

Bonjour à tous
De nouveau je remercie Redbart pour son aide et conseil et sa patience
Malheureusement quand l’imprimante est HS il n’y a pas grand-chose à faire de plus.
Une lueur d’espoir c’est la période des soldes et promo alors il faut y croire.
Salutations

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dobyone Messages postés 141 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2016 Statut Membre Dernière intervention 13 décembre 2023
15 juil. 2023 à 17:55

Bonjour à tous,
Il y a peu de temps je suis venu sur le forum à propos de difficultés à installer de nouveau une imprimante HP Deskjet 2320
Les problèmes étaient de 2 ordres :
−Difficultés à télécharger le logiciel HP pour installer l’imprimante
   Résolu
−Difficultés 0 continuer la programme d’installation en raison de la non reconnaissance du
   Câble USB
.Nous en étions resté là avec comme constat probable : imprimante HS
.
Voici la suite …
Hier j’ai souhaité télécharger des photos à partir d’un Smartphone en le connectant via un câble USB
J’ai eu un message de type (de mémoire) :
« Problème de crête concentrateur USB »
En cherchant sur ne net j’ai été renvoyé à un article du forum CCM (Par réussi à le retrouver) qui disait :
Débrancher le câble USB
Débrancher l’alimentation électrique du PC
Appuyer 40secondes sur le bouton marche du PC
Rebrancher l’alimentation du PC et le câble USB
.
Cela m’a donné l’idée d’essayer de nouveau de terminer l’installation de l’imprimante et j’ai réussi à aller jusqu’au bout de cette installation et cette imprimante+ scan fonctionne comme à sa première jeunesse.
.
Mes connaissances en matière d’informatiques étant plus que primaire (voir école maternelle) je ne peux pas expliquer ce miracle mais j’ai souhaité partager cela avec vous qui m’avez tant aidé dans le passé et avec espoir que cela pourra aider un autre lecteur dans l’avenir.
Slts et bon week-end

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