Problème de téléchargement Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous
Le viens vers la communauté car pour une imprimante HP Deskjet 2320 je n’arrive pas à télécharger le pilote d’installation easy start et le pilote de fonctionnement de cette imprimante avec Windows 7 64bits
A chaque fois le téléchargement se solde par : Echec ??
Comme de n‘est pas le premier téléchargement que j’effectue je me pose des questions
Si un lecteur à une piste je suis preneur
Remerciements anticipés et salutations

Redbart · Answer

Bonjour

le site en anglais

https://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-deskjet-2300-all-in-one-printer-series/30268694/model/30268695

la page hp en français est de bas niveau

dobyone · Answer

Hello Redbart
Merci de l’info sur le site anglais
Après téléchargement j’ai exécuté ce fichier
L’extraction a eu lieu mais je ne sais pas où est allé le programme
Je pensais le retrouver sur la barre en bas de  l’ordi mais ce n’est pas le cas alors impossible de continuer
A suivre
Slts

Redbart · Answer

Après téléchargement j’ai exécuté ce fichier

et le quel?

regardes si tu as un dossier HP sous démarrer

je te conseille ces 3 dans l'ordre mais pas dans le foulée, pour moi le 1 suffit à faire fonctionner la bécane
vérifie si ton OS est en 32 ou 64 bits

Redbart · Answer

quand j'ouvre l'éxecutable le fichier se décompresse et démarre immédiatement l'installation (je n'ai pas été plus loin)

dobyone · Answer

Bonsoir à tous
Encore moi avec ce problème d’installation d’une imprimante HP 2320
C’est la première fois que je suis bloqué avec l’installation d’un périphérique
Pourtant globalement c’est du Plug and Play. J’y perds mon latin
Sur le site anglais j’ai téléchargé le 1 et le 2
.
Je reste bloqué à : Connexion du câble USB, ceci avec l’imprimante allumée
D’abord la fiche carrée à l’imprimante, puis la fiche USB à l’ordi
Mais le programme ne continue pas à se développer ?
,
Nota : j’ai eu le message : « Le logiciel a été installé avec succès. Toutefois, votre nouveau périphérique n’a pas encore été relié à l’ordinateur »
J’ai utilisé un autre câble USB sans succès
J’ai aussi essayé  plusieurs ports USB de l’ordi sans résultat positif

En résumé c’est ce dernier point qui bloque
.
Les jours prochains je vais voir avec le support de HP s’il est possible d’avoir un DVD d’installation. Main je ne suis pas optimiste car de nos jours tout se passe via une connexion Internet
.
Bon dimanche
A suivre

Redbart · Answer

depuis le temps que tu essayes d'installer, tu dois avoir beaucoup de morceaux de logiciel qui trainent

supprime tout ce qui concerne les imprimantes et sanner dans périphériques et imprimantes

supprime tout les logiciels HP ou autres imprimantes et scanner dans programmes et fonctionalités

et reprend

dobyone · Answer

Bonjour à tous et particulièrement à Redbart qui m'épaule depuis plusieurs jours
De nouveau de retour avec toujours le même problème c’est-à-dire : impossibilité de connecter l’imprimante au PC via le câble USB (câble neuf)
Quand je passe par démarrer HP l’imprimante Deskjet 2300 series est indiquée
Mais dans périphérique cet imprimante elle ne figure pas
Par contre figure une ancienne imprimante que j’avais il  y a 2 ans (HP office jet 3830 »
Dans suppression de programme je ne retrouve pas cette imprimante ?? et quand je la supprime par un clic droit elle revient ensuite ??
J’ai supprimé su le PC tout ce qui semblait avoir un lien avec HP puis essayé de ré installer
En vain cat je bloque toujours sur la connexion entre l’imprimante et le PC car le programme ne continue pas à se développer ?
Nota : j’ai eu le message : « Le logiciel a été installé avec succès. Toutefois, votre nouveau périphérique n’a pas encore été relié à l’ordinateur »
J’ai utilisé un autre câble USB sans succès
J’ai aussi essayé  plusieurs ports USB de l’ordi sans résultat positif
En résumé c’est ce dernier point qui semble bloquer
A suivre

Redbart · Answer

tu peux faire une croix sur cette imprimante, si le port usb est abimé

n'ayant pas de wifi,  il n'y a pas d'autre solution

il reste le diagnostic tool fixes, mais je n'y crois pas trop

dobyone · Answer

Bonjour à tous
De nouveau je remercie Redbart pour son aide et conseil et sa patience
Malheureusement quand l’imprimante est HS il n’y a pas grand-chose à faire de plus.
Une lueur d’espoir c’est la période des soldes et promo alors il faut y croire.
Salutations

dobyone · Answer

Bonjour à tous,
Il y a peu de temps je suis venu sur le forum à propos de difficultés à installer de nouveau une imprimante HP Deskjet 2320
Les problèmes étaient de 2 ordres :
−Difficultés à télécharger le logiciel HP pour installer l’imprimante
   Résolu
−Difficultés 0 continuer la programme d’installation en raison de la non reconnaissance du
   Câble USB
.Nous en étions resté là avec comme constat probable : imprimante HS
.
Voici la suite …
Hier j’ai souhaité télécharger des photos à partir d’un Smartphone en le connectant via un câble USB
J’ai eu un message de type (de mémoire) :
« Problème de crête concentrateur USB »
En cherchant sur ne net j’ai été renvoyé à un article du forum CCM (Par réussi à le retrouver) qui disait :
Débrancher le câble USB
Débrancher l’alimentation électrique du PC
Appuyer 40secondes sur le bouton marche du PC
Rebrancher l’alimentation du PC et le câble USB
.
Cela m’a donné l’idée d’essayer de nouveau de terminer l’installation de l’imprimante et j’ai réussi à aller jusqu’au bout de cette installation et cette imprimante+ scan fonctionne comme à sa première jeunesse.
.
Mes connaissances en matière d’informatiques étant plus que primaire (voir école maternelle) je ne peux pas expliquer ce miracle mais j’ai souhaité partager cela avec vous qui m’avez tant aidé dans le passé et avec espoir que cela pourra aider un autre lecteur dans l’avenir.
Slts et bon week-end