Prélèvement abusif

Real85 -  
georges97 Messages postés 13926 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention   -

Bonjour 

macafee et viens de me prélevé la somme de 129,95€ sans autorisation comment faire pour être remboursé 

Cordialement 

1 réponse

georges97 Messages postés 13926 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention   2 679
 

Bonjour,
 

voir :

https://copainsdavant-faq.linternaute.com/hc/fr

Ceci dit, si vous n'avez pas désactivé en fin de période un abonnement gratuit "offert" avev un ordinateur ou un ogiciel, ou n'avez pas bloqué le renouvellement automatique subrepticement et abusivement activé en fin d'année d'abonnement, il faut procéder au désabonnement et à la désinstallation du logiciel/

voir :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37432319-rembourser-un-renouvellement-automatique-mcafee-non-souhaite

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brucine Messages postés 22074 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 523
 

Bonjour,

Dans l'hypothèse où ce gadget aurait été pré-installé sur un PC neuf en version d'essai, comment auront-ils fait pour opérer ce prélèvement? Je n'ai pour ma part aucune coordonnée bancaire enregistrée ni sur mon PC ni sur un compte en ligne (Microsoft ou autre), ce qui rend impossible une telle opération à moins d'avoir, Hara Kiri, fourni les coordonnées en question à la version d'essai.

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georges97 Messages postés 13926 Date d'inscription   Statut Non membre Dernière intervention   2 679 > brucine Messages postés 22074 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour brucine,

Remarque très juste. Le demandeur voudra bien partager sur les circonstances dans lesquelles il a fourni ces informations, ce que nous ne pouvons savoir. Ne sont donc concernés à priori que les "renouvellements par tacite reconduction" qui impliquent une première facturation (et un oubli de la date de résiliation, ce qui est mis à profit par McAfee).

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