Compte insta bloqués codes authentification/Secours perdues

Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour, 

je ne peux pas me connecter à mon compte instagram car j'ai pas mes codes d'authentification à double facteurs et je ne peux pas les récupérer car je n'ai plus accès à mon compte.Et avec une application d'authentification ca ne marche pas non plus car il faut récupérer la clé dans l'application également.

Je ne sais pas comment faire car je peux rien récupérer car je n'ai plus accès à mon compte.

Merci de vos réponses rapides 

Cordialement

A voir également:

7 réponses

Réponse 1 / 7
bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Bonjour.

Sans accès à tes codes d'identification tu ne pourras rien faire.
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Réponse 2 / 7
Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Je sais bien mais ya pas un autre moyen ou quoi . 

J'ai envoyé un mail au support instagram justement mais aucune réponses 
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bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Si tu n'as pas les identifiants pour accéder à ton compte tu ne peux rien faire, il faut voir ça avec Instagram mais en général ils ne répondent pas ou la réponse est très très longue à venir voir https://www.commentcamarche.net/applis-sites/reseaux-sociaux/1077-reactiver-un-compte-instagram-bloque-ou-desactive/

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Réponse 3 / 7
Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

J'ai mes identifiants c'est pas le soucis c'est juste les codes d'authentification et/ou de secours que je n'ai plus 
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bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Lis la page que je t'ai indiqué dans mon précédent message il y a un lien vers un formulaire.

Des cas comme le tien il y en a des milliers sur le forum si tu les consultes tu pourras t'apercevoir que la solution ne peut venir que d'Instagram lui seul peut agir sur les comptes.

Voir : https://forums.commentcamarche.net/forum/s/instagram-342/bloqu%C3%A9

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Réponse 4 / 7
Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

le lien vers lequel tu m'a envoyer c'est pour les comptes désactiver, or le mien n'est pas désactivée juste j'ai pas mes codes et quand je remplis le formulaire que tu ma dit , ca me met que je ne peux pas envoyer le formulaire ca ile compte est actif.
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bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Comme je te l'ai déjà dit sans les codes tu ne pourras rien faire à moins de retrouver le compte qui te sers à récupérer ces codes, sans ça ce sera impossible de récupérer quoi que ce soit.

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Réponse 5 / 7
Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

On fait comment pour retrouver le compte pour récupérer les codes ?
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bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Il faut faire une récupération du compte mail de contact que tu as indiqué dans ton profil Instagram, c'est sur ce compte mail que tes codes sont envoyés.

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Réponse 6 / 7
Simon101013 Messages postés 6 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

On fait comment pour contacter instagram car je les ai contacter sur l'adresse mail suivante : ***@*** mais a chaque fois je reçois directement ce message :

Hi, You've reached us at a channel that we no longer support. Please visit the Help Center to find answers to many frequently asked questions and up-to-date forms you can use to contact us:
https://help.instagram.com/
We apologize for the inconvenience.
Sincerely,
The Instagram Team

quels sont les moyens de contact les plus rapides svp 
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bazfile Messages postés 58535 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 776
 

Vu que tu n'as plus accès aux moyens de récupération traditionnels, je pense que récupérer ton compte risque d'être très très très compliqué voir plus probablement impossible, pour ce qui est de contacter Instagram, pour les utilisateurs lambda il n'y a aucun moyen en dehors des formulaires en ligne, voir la réponse de Radinoz ci-dessous.

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Réponse 7 / 7
Radinoz Messages postés 17792 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 113
 

Bonjour

Inutile de créer des doublons... 

Instagram n'a pas d'adresse email de contact... Il faut utiliser les formulaires en ligne que l'on trouve dans la FAQ...

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