Tous mes mails outlook ont disparu

cetenervan Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
foulq Messages postés 1428 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Ayant perdu mon mot de passe pour outlook et n'ayant aucun moyen de le récupérer, j'ai créé une deuxième adresse outlook. Et depuis mes messages, archives, etc. dont j'ai besoin ont disparu sur ma première et adresse outlook ! 

Savez-vous pourquoi et surtout que faire ? Je n'arrive pas à trouver un numero de téléphone où joindre microsoft office (si j'ai bien compris c'est eux qui gèrent outlook). Juste des robots et des FAQ.

Merci à ceux qui pourraient m'aider, je ne peux plus rien faire sans outlook, même pas me connecter sur Skype ou avoir une consultation video avec mon médecin. Tout est relié à ma boîte mail.

Cordialement


Windows / Chrome 113.0.0.0

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2 réponses

foulq Messages postés 1428 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   391
 

Bonjour,

Il n'y a aucune autre manière de récupérer son compte mail que d'utiliser la procédure proposée par Microsoft.

https://outlook.live.com/mail/  

https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/num%C3%A9ros-de-t%C3%A9l%C3%A9phone-du-service-client%C3%A8le-global-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2


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cetenervan Messages postés 38 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour et merci foulq,

Le problème est qu'on ne peut pas les joindre par téléphone et pour l'instant leur boîte est pleine. Espérons qu'elle va se vider et qu'ils seront capables de résoudre le problème (j'espère ne pas avoir à faire à un robot)

Cordialement

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foulq Messages postés 1428 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   391
 

N'espérez pas trop que la boîte  (messagerie) se vide.

Si  vous ne connaissez pas votre mot de passe la récupération de vos mails me paraît bien compromise...

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