sav gericom Fermé

Question

salut tout le monde
je vais devoir renvoyer mon portable chez gericom et j'aurais aimé savoir si quelqu'un avait déjà eu affaire à eux et la démarche a adopté pour que ça se passe le mieux possible
merci de vos réponses
kelen

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donatien · Answer

j'ai renvoyé mon portable gericom (acheté il y a moins de deux ans) chez gericom (en fait il s'agit d'une autre société qui s'occupe du sav pour la france). ils ont du changé la carte mere (4 mois pour recevoir mon ordi portable!!!) ....avec une surprise à l'arrivée: le technicien a cassé le systeme d'ouverture ! bref, 900 euros de réparations, désagréables au possible, et de mauvaise fois, ils m'ont accusé d'avoir moi même cassé mon ordinateur (un comble!).bon courage...

maurice · Answer

Alors KELEN... comment est elle la qualité du SAV GERICOM (hors garantie ? si possible) et pour quelle raison le portable a t'il été expédié ?.Puis je avoir les coordonnées e-mail et le nom d'un technicien ou commercial en France, car des problèmes sérieux avec la lecture des DVD.merci

lolauw · Answer

sLT LES GARS J AI UN PC hUMMER QUI NA PAS DE CARTE PCMCIA NI FIRE WIRE JUSTE DE  USB2 ET JE VOUDRAIS  FAIRE DU MONTAGE VIDEO AVEC MON CAMESCOPE NUMERIQUE COMMENT PUIJE FAIRE MERCI!!!

Titus72 · Answer

Salut, Qu'est-ce que ça a à voir avec le reste?

Anaïs · Answer

Bonjour,Moi j'ai une petite question aussi... J'ai un portable Géricom Silver Shadow Per4mance. Je viens juste de réinstaller Windows et alors j'ai plus de son parce que pas moyen de trouver quelle est la carte son qui est installée sur ce type de portable et donc pas moyen de trouver le driver... Si quelqun a le même que moi ou que vous savez quelle est la carte qui est installée, merci de me faire signe parce que, sans son, c'est pas cool... Merci d'avance,Anaïs

MEHDICAMENTS · Answer

ca fait plus de un mois que le sav de gericom est venu cherche mon pc portable et a chaque qu j'appel on me dit on a commande votre carte mere ca va arrive.FRANCHEMENT J'AI JAMAIS VUE UN SAV AUSSI POURRIIIIIIIIIIIIII

SpiriT B4RT · Answer

Gericom une grosse M.....J'ai envoyé mon pôrtable en réparation chez eux en garantie. 9a faisait 3 mois que j'avais ce PC.Propbléme de Disque dur  et depuis le 10 octobre j'attend qu'il me renvoi mon pc et il me disent qu'il n'ont toujours pas les piéces.Donc ce que je vais faire c'est leur mettre un belle pleinte au cul. Car en plus je bosse dans l'informatiquie et des disquesn durs on en trouve à la

SpiriT B4RT · Answer

Gericom une grosse M.....J'ai envoyé mon pôrtable en réparation chez eux en garantie. 9a faisait 3 mois que j'avais ce PC.Propbléme de Disque dur  et depuis le 10 octobre j'attend qu'il me renvoi mon pc et il me disent qu'il n'ont toujours pas les piéces.Donc ce que je vais faire c'est leur mettre un belle pleinte au cul. Car en plus je bosse dans l'informatiquie et des disquesn durs on en trouve à la pelle.Donc je vais les attaquer.Mais je suis dégouté d'avoir acheté chez eux.

SpiriT B4RT · Answer

Gericom une grosse M.....J'ai envoyé mon pôrtable en réparation chez eux en garantie. 9a faisait 3 mois que j'avais ce PC.Propbléme de Disque dur  et depuis le 10 octobre j'attend qu'il me renvoi mon pc et il me disent qu'il n'ont toujours pas les piéces.Donc ce que je vais faire c'est leur mettre un belle pleinte au cul. Car en plus je bosse dans l'informatiquie et des disquesn durs on en trouve à la pelle.Donc je vais les attaquer.Mais je suis dégouté d'avoir acheté chez eux.

Super Moi · Answer

Moi aussi j'ai le même probleme avec mon Gericom apres avoir formater le disque dur, Il devrait lire sur le Peripherique Intel Integrated Audio mais il ne le trouve pas et il n'y a pas le driver sur le cd . Même sur le net je trouve rien .Si vous avez la reponse a cette enigme je serais ravie de la connaitre , car effectivement sans son c'est pas agreable!.

yol 17y · Answer

une petite question ya t-il un moyen de joindre gericom?moiaussi est pc portable en panne carte mere plus modem cela fait 3mois qu'il est chez multimedia market pour la reparation et toujoiurs pas de pieces !!!toujour la meme reponse ca devrait pllus tarder ras le bol de gericom aucun moyen de les contacter?votre pc a t'il ete repare?quel recours? merci de me repondre

yol 17y · Answer

une petite question ya t-il un moyen de joindre gericom?moiaussi est pc portable en panne carte mere plus modem cela fait 3mois qu'il est chez multimedia market pour la reparation et toujoiurs pas de pieces !!!toujour la meme reponse ca devrait pllus tarder ras le bol de gericom aucun moyen de les contacter?votre pc a t'il ete repare?quel recours? merci de me repondre

gericom · Answer

La Hot line Gericom : 0825553009  ou 0492962435 mais le sce est payant (1h 55€ ou 3h 10€ valable 1an) !

seb · Answer

surtout pas, plus que moins serieux qu'eux, il n'y a pas.j'attend la prise en charge de mon graveur qui à laché encore sous garantie et tous se renvoi la balle.de plus, les enseignes telles que AUCHAN ne veulent plus travailler avec eux, trop de problème. bon courage quand même.

seb · Answer

a quand une association pour avoir gain de cause, prise en charge et autre remboursement.pour eux, nous n somme que de l'argent, du gain mais en aucun cas, des clients.si des interessés, faites-vous connaitre

L.R · Answer

Mon portable Gericom avait une carte mére HS aprés 2 mois d'utilisation. Apres une lutte acharnée , j'ai reussit a faire enlevé mon ordi pour une reparation. Apres 3 semaines j'ai enfin revu mon ordi et en etat de Marche ! Je conseil a tous d'ecrire des lettres a la maison mére du lieu ou vous l'avez acheté! Moi , grace a conforama , mon affaire a été prise en main et tout est allé beaucoup  plus vite ! Percevérer et n'ayer pas peur d'ecrire et de vous plaindre !

seb · Answer

MERCI DE TON ENCOURAGEMENT MAIS DEPUIS AVRIL 2003 JE ME BAT CONTRE AUCHAN ET GERICOM QUI, JOUEUR DE PING-PONG INVETERE, CE RENVOI LA BALLE. DONC, JE NE SUIS PLUS SOUS GARANTIE DEPUIS AOUT 2003, MAINTENANT IL N'EN N'ONT PLUS RIEN A FOUTRE DE MA GUEULE ET, SURTOUT, DE MA DEMANDE. ET COMME TOUT LES SERVICE D'AIDE AU CONSOMMATEUR SONT PAYANT ET ASSEZ COUTEUX, JE NE PEUX Y ACCEDER. JE CONTINU MA DEMARCHE MAIS PERSSISTE A DIRE QUE GERICOM/AUCHAN NE SONT QUE DE LA MERDE.........

L.R · Answer

As tu essayé d'expliquer ton cas en envouant une lettre a Auchan , la maison mére à Paris ? Peut être qu'ils t'aideront .... qui sait ?Au pire des cas , essais d'avoir les coordonnées d'une association de consommateurs. C'est sûr que lorsque la machine n'est plus sous garanti, les gars te laissent tomber.

seb · Answer

j'ai contacté ACHAN SAV GIRONDE D'ou je depend au mois d'aout, on viens de me reappppppppelllllllllller hier. je ne lache pas le morceau et aurai gain de cause, ^m jusqu'o service sos conso.Mais pour en revenir à la marque GERICOM, je maintien et confirme que c'est vraiment de la merde. Merci à toi KELEN et, mais c'est bien dommage, j m'aperçois en consultant c site que j n sui seul et pire, il y a. bon courage et de ma lutte, si j peux aider........

KARL · Answer

y a t il quelqu un qui a deja eu un probleme avec la tige a l interieur de la fiche d alimentation derriere l ordi  g un gericom hollywood  la mienne c casse et il disent que c une erreur de manip de ma part   donc pas de garantie

moutton · Answer

salut et mort au SAV GERICOM,une bande d'escrot ,ça c'est sur!!! il y a 3 mois,j'ai contacter le sav gericom pour un simple renseignement pour mon PC, tarif du renseignement 70 euros ! bref , je me suis debrouiller seul. En ce moment le tranformateur de mon pc ( gericom frontman) se met a faire enormement de bruit et il chauffe enormement , je pense qu'il va pas tarder a claquer ,bref je rapelle le SAV, et la le gars me dit de me demerder et apres me raccroche au nez,bref ,je les rapelle et la plus moyen de les avoir, en plus j'ai pris l'extention de garantie 2 ans :tarif : 200 euros pour gericom,c'est de l'excroquerie ,il faudrait tous ensemble faire une petition contre eux.

L.R · Answer

C'est sûr ; il faut que tout le monde se reunissent!
Moi dés le debut j'ai demandé à Gericom de me rappeller et c'est ce qu'ils ont fait ! J'allais pas payer de ma poche alors que c'était sous garantie!!
Faut dire que j'ai gueulé auprés de Confo et j'ai envoyé des lettres un peu partout.
Ne laisser jamais Gericom prendre le dessus. Revenez à la charge jusqu'a que vous aillez gain de cause !
Vous n'êtes pas en tort , foncez !
Moi aussi au début, Gericom me disait que le probleme venait d'une mauvaise manip' hors c'était la carte mére qui était foutu.
C'est pas agréable d'être prit pour un yoyo geant.
Faut perceverer.

Je ne sais pas si une pétition marcherait. Il faudrais plus ....quoi..je ne sais pas ....

seb · Answer

quand vous vouler pour creer une asso pour defendre nos droits et denoncer les proceder de GERICOM. Je me propose même d'être votre mediateur. pour cela, plusieurs oui sur le site, que les personnes interressé inscrive dans leur message, "A DEFENDRE" et, si nombreux nous sommes, je laisserai mes coordonnées afin que vous me contactiez pour que l'on organise c'la. quand vous voulez, c'est à vous de voir.
pour infos, j'ai eu gain de cause pour un graveur defectueux, deux ans de lutte, et c'est SAV AUCHAN qui m'a rembourser, pas GERICOM

seb · Answer

NON, C'EST MULTI MEDIA MARKET FRANCE QUI S'OCCUPE DES PSEUDO  DEPANNAGE: 04.92.96.87.00 FAX: 04.92.96.87.01

L.R · Answer

Mon ordi vient de me lacher ce matin ! J'ai la rage  !Il ne veut plus démarrer!Ca va chauffer dans les chaumiéres ! Seb , je suis ok pour ton assos !Gericom va m'entendre

seb · Answer

OK et merçi d votre confiance. laissez-moi le temps de me renseigner auprès de mon avocat. Je garde tout les message avec l'intitulé "A DEFENDRE", pour preuve. Puis, il faut absolument que vous gardiez les documents administratifs qui prouvent toutes vos démarches éffectuées et non abouties, tous vos appels tél auprès des Hot-Line, des S.A.V, toutes vos preuves, originale obligatoire,  etc, etc qui nous servirons comme preuves. C'là va mettre un peu de temps, du à un emploi du temps assez chargé et, surtout, à la lenteur connue et reconnue des administrations. Mais, croyez moi, la paperasse n m dérange pas, surtout à l'encontre de cette société de M.... Surtout, politesse absolu sur ce forum pour n pas nous pénaliser. Par la suite, je vous donnerai le moyende me contacter afin que l'on puisse converser en live et vous guider dans les modaliter à suivre. Pour l moment patience, mais en aucun cas,  n perdez confiance. Au plus vite, je vous l'assure. Salut à tous. NB: J'insiste sur vos DOCS, vos DEMARCHES qui sont nos premières démarches juridique. Il faut un max.

sebastien guillemot · Answer

perso j'ai eu des pbl avec GERICOM pendant 1 an !!!
J'ai acheté un Webboy en aout 2002, a peine 1 moi apres les charniere on commencer a se "fendiller". Retour chez lecec pour une prise ne charge pour reparation ( je vous passe les details pour que cela passe sur la gatantie ), 8 semaine apres toujours pas de retour.... a terme j'ai recuperé ma machine avec un capot neuf mais en le remontant il ont coincer le cable de la matrice dont retour chez le constructeur. Encore 3 sem d'attente. Je recupere ma machine puis on recommence quelque mois apres pour les meme raisons en precisant que tant qu'ils ne desereront pas le capot ca recommencera.... aujourd'hui j'en suis a mon 3 eme capot et ca recommence.. je deconseille GERICOM non pas pour le matos mais pour le SAV qui est vraiement en dessous de tout !!!

e mail responsable gericom · Answer

voici l'adresse e-mail de la responsable vente gericom pour la France:Sandrine HoyauHoyau@gericom.comCéline PiffardPiffard@gericom.com

françois · Answer

la carte mère de mon géricom vient de lacher je suis vert!
j'ai un mémoire de fin d'études à faire et en plus je pars en angleterre dans 10 jours!
je vous dit pas la merde.
est-ce que quelqu'un connais le modèle de carte mère sur un webgine advanced amd 1.2Ghz?
merci pour votre aide

yol17y · Answer

<bonjour ceci va peut ete vous  remonter le moral. je viens de recevoir mon pc gericom enfin au bout de 7 mois c pas mal non! il etait en reparation pour carte mere et modem  il a pris la foudre il etait en reparation chez le sav france de gericom. je commençais a desesperer de le recevoir un jour.donc ne perdait pas espoir et relancer en ce qui me concerne heureusement qu'il il avait confo qui a pousse derriere .heureusement que tous les sav ne sont pas aussi nul que gericom.

Daniel · Answer

Bonjour,
J'ai un probleme avec le port rj45 qui ne veux pas se connecter sur le modem routeur netgear par cable droit non blindé.
En revanche celui-ci ce connecte tres bien par cable croisé non blindé à une carte reseau sur mon pc de burea et est reconnu comme portable (son nom) mais je n'arrive tojours pas à avoir l'adsl par le reseau.
Il s'agit d'un gericom webgine advance travaillant sous windows xp pro.
merci de votre(s) réponse

Daniel · Answer

Bonjour,
J'ai un probleme avec le port rj45 qui ne veux pas se connecter sur le modem routeur netgear par cable droit non blindé.
En revanche celui-ci ce connecte tres bien par cable croisé non blindé à une carte reseau sur mon pc de burea et est reconnu comme portable (son nom) mais je n'arrive tojours pas à avoir l'adsl par le reseau.
Il s'agit d'un gericom webgine advance travaillant sous windows xp pro.
merci de votre(s) réponse

seb · Answer

Bonjour tous le monde, seb vous répond et ne peux vous défendre concernant les arnaques GERICOM, si mon combat perso continu et si gain de cause j continu à avoir, comment j'ai fait, j vous ferais savoir

BEGOT · Answer

Bonjour

J'ai contacté Mme Hoyau au sujet de mon portable "gericom Sylvert Seraph au sujet du cd rom manuel en anglais je souhaite une explication en français:que faire sans cela je n'exploite pas mon portable à fond. Merci à vous de me répondre et ainsi m'aider

martial · Answer

Bonjour à tous,

Je vois que vous avez eu des problèmes vous aussi. Moi c'est assez léger mais ça commence à me rendre furax.
J'ai acheter un hummer 2220E DVD-R/RW avec un processeur celeron à 2,2 GHZ.
J'ai constaté qu'il marchait bien mais il y a deux pixels de défaut et ça c'est pas grave, tu te débrouilles avec, bon...
Ensuite j'avais pas tout dedans suite à une reinstallation il manque quatre drivers depuis un moment on m'a dit que c'est de ma faute on me fait payer 30 euros, on m'a appelé on ne m'a même pas écouté on m'a raccroché au nez et je sais pas si je vais être dépanné un jour je les ai rappelé mais on me dit qu'il y a pas de souci.
J'ai constaté qu'il y avait un bon service après vente dans un test effectué sur un modèle semblable au mien. Alors je me demande où il a bien pu passer, lequel c'est car il doit y en avoir plusieurs à plusieurs vitesses comme les processeurs.
Un conseil, ne bidouillez jamais avec votre micro si vous ne savez pas ce que vous faites ou que vous avez pas pris toutes les mesures nécessaires. Les portables sont super fragiles, le mien chauffe comme un radiateur mais il parait que c'est normal.
Je le laisse respirer un maximum mais il est donné pour destempératures assez "basses"35° MAXI. A mon avis, au delà il fond on le ramasse à la petite cuillère et ça fait un beau couli.
Mais cessons de nous plaindre un peu ca

morgan · Answer

j'ai un probleme avec mon gericom, cette saloperie qui vient juste de passer les 1 an de garantie tombe en panne.Il s'allume mais ne demmarre pas juste le disque dur qui tourne,les voyants et l ventilateur mais ps de demarrage de bios ou de windows un bel ecran noir,si quelqu'un a deja eu le meme probleme qu'il me fasse signe parce que g pas vraiment envie de l'envoyé au SAV tellement on en dit du bien ci dessus... des fois il repart quand je lui mes une grosse claque puis apres l'avoir eteint il ne redemarre plus.
MORT A GERICOM

Sam · Answer

Salut, j'ai acheté un gericom récement et après avoir lu tous les messages ci-dessus ça fait peur =/
Je cherchais juste des drivers USB2 et je tombe sur ça...
J'espère ne pas avoir de problèmes avec et c'est vrai
que je l'ai acheté à cause du prix mais aussi des performances,
je le trouve très bien mais j'n'ai pas eu à faire à leur SAV encore
et j'espère ne pas :(
Bonne chance et bon courage à tous avec vos pc !!

donatien · Answer

morgan n°47)

c'est la carte mere qui a laché, je suis désolé, mais il va falloir acheter un nouveau pc, car le changement de la carte mere va te couter environ 700 à 800 euros plus 100 euros d'expertise (pour que gericom te dise qu'il s'agit de la carte mere a changer.

j'ai eu le même probleme que toi. j'ai hésiter à l'envoyer en réparation, je l'ai fait, mais je n'aurais pas du ! ils ont mis 4 ou 5 mois pour le réparer, et m'ont cassé l'ouverture + rayures un peu partout.
ils sont anticormmercial et ne reconaissent jamais leurs torts.

rajoute quelques euors, achetes toi un nouveau portable, prend une garantie 3 ans et oublie gericom.

bon courage.

hal 9000 · Answer

salut a tous
je suis possesseur d'un gericom silver seraph
j'ai eu un ventilo qui frottait la coque
le sav dont vous parlé ma repare le dit ventilo en deux fois avec un delai de trois semaines a chaque fois
l'appareil etait sous garantie
il marche tres bien a ce jour
par contre j'avais upgrade les drivers du modem ,mais le resultat n'etait pas probant alors je suis revenu a la version d'origine
j'ai eu livré avec un cd de reinstallation complet

je connais deux autres possesseurs de gericom de modeles differents qui n'ont pas eu de problemes

je tiens a le dire car a vous lire tous gericom serait de l'arnaque , alors que je pense que c'est un bon , un tres bon rapport qualite prix

legros · Answer

BOnjour,Voilà 1 an que j'ai un ordinateur portable gericom webgine xl, et il se trouve que le transfo ne marche plus depuis plus d'un mois. Ayant acheté cet ordi chez leclerc ( hypermarché), je suis très insatisfaite du SAV LECLERC - GERICOM car ça fait maintenant 1 mois que j'attends l'article. Ce qui est encore plus incroyable est qu'hier le "responsable" de chez leclerc a appelé en annoncant que la commande n'avait finalement pas été passée! Inadmissible! Je suis en pleine période d'exam et je ne peux pas m'en servir; tout cela parce qu'une pièce ne peut pas être remplacée rapidement; qui plus est est chère et même plus sous garantie!Alors, moi je dis bravo le SAV gericom et son partenaire de grande distribution; je vais surement en faire de la pub...au revoir et bonne chancelegros

steph · Answer

Bonjour a tous,Comme pas mal d'entre vous j'ai achete un portable Géricom select AMD 2500 avec 192 Mo de ram chez Auchan en janvier 04 et jusque là tout allait bien. Depuis quelques jours aprés-quelques heures d'utilisation d'un coup tout saute.  Je dois redémarrer mon ordi.J'utilise pas mal mon ordi comme juke-box branché sur la chaine stéreo par un jack sur la prise casque et trés souvent bran ché sur secteur.Si quelqu'un à une idée de l'origine du problème je suis preneur !merci d'avance

Pascal · Answer

Bonjour,est ce qu'il ne chaufferait pas ?La température ambiante ayant augmenté, c'est possible qu'il n'arrive pas à refroidir.  Le seul géricom que j'ai eu et qui repose au fond d'un placard avait le gros avantage de me réchahffer l'hiver, mais en été, je devais faire une pause toutes les 1-2 h pour qu'il refroidisse...

hal 9000 · Answer

salut,les signes ressemble a un probleme de surchauffepour t'assurer que le ventilo fonctionne:1 a l'allumage il se declenche pendant un court instant , comme les voyants qui s'allument tous un bref moment2 il doit s'e declencher de temps en temps  et tu doit l'entendre le faire des tests simples mais clairs pour l'analuse du probleme

steph · Answer

merci pour ta reponse Pascal et hall 9000.En effet je pense aussi qu'il s'agit d'un problème de surchauffe.Le ventillo ce déclanche a l'allumage et ne s'éteint jamais. Apparement il a deux vitesse et il est a fond en permanence depuis quelques temps.A bientôt

averoes · Answer

Bonjour à tous,voilà plus de 3 ans, j'ai été 1 des "malheureux" premiers acheteurs Gericom !!  il s'agissait d'un Overdose 2, pentium III 1 Ghz,256 Mo Ram, WMe et toutes les connexions qui auraient dues bien allés.Eh bien, les remarques que je lis sur ce forum sont conforment à ce qui m'est arrivé. Soit :- au bout de 6 mois de fonctionnement environ panne du chargeur secteur,- 2 mois plus tard : dépixélisation ++ de l'écran,- qlques mois plus tard plantages intempestifs : ventilation HS,- moins d'une quinzaine de jours après le retour d'atelier : carte mère à changer,- au bout de 2 à 3 mois après le retour, nouvelle panne écran et lecteur dvd (au retour changement du dvd et bénéfice d'un combo graveur cd/dvd pour compensation!),- quelques mois plus tard, immobilisation de l'ordre de 2 mois pour un autre problème de carte mère,Cette fois je me met en colère  car on arrive à la limite de la garantie des 2 années et je n'ai franchement pas utilisé ce portable plus de 9 mois  ! Ils me renvoient pourtant le portable avec une soit disant nouvelle carte mère et à la réception j'ai franchement l'impression que le problème est le même : ont-ils simplement vérifié son fonctionnement. Finalement j'obtiens le changement de ce portable par exactement le même produit (c'est à dire sans graveur) mais d'occasion et avec une prolongation de la garantie expirée de 6 mois.A noter que leur principe est de changer tout matériel qui revient plus de 4 fois dans l'année.Actuelllement je m'en sert de manière très parcimonieuse : j'ai récupéré mon ancien compaq présario pour toute la bureautique (il est moins puissant mais nettement plus fiable : il ne m'a jamais planté pendant une présentation!).voilà les déboires que j'ai eu avec Gericom : concernant le SAV, les interlocuteurs téléphoniques semblent de bonne foi mais le service technique par contre laisse à désirer (en plus ce n'est même pas la peine de leur laisser la moindre indication que ce soit numérique ou sur papier, ils ne se servent que des consignes du service de réception des appels!)Désolé d'avoir été si long mais il vaut mieux que les éventuels candidats sachent ici que le rapport qualité/prix est plus au détriment de la qualité. L'offre étant tellement ouverte,  je vous conseille de tourner vos regards ailleurs !!Merci de m'avoir lu et bon courage aux détenteurs d'appareil Gericom!

Doudou · Answer

Salut tout le monde,Et bien si j'avais su j'aurai po acheté géricom non plus!!! Effectivement ils proposent des prix très attractifs... et donc j'suis tombé dans le panneau. Mais maintenant, c fini cette marque de mer.. Moi j'ai eut un probleme avec ma carte graphique au bout de seulement 4 mois et ils ont gardé le PC 2 fois 2 mois, trop la misère!En gros y a po a chier, pr les portables faut acheter des marques genre compaq, sony... au moin le service après est de qualité!voila moi aussi j'suis dégouté de gericom et je conseille à personne d'acheter cette marque.c touDoudou---------------------------------------http://www.doudou-web.com---------------------------------------

steph · Answer

salut,Un petit mot pour vous dire que mon portable select a été réparé en 1 jour par le sav! Ils ont changé le ventillo et depuis il ne chauffe plus. Je l'ai envoyé le mercredi en chronopost et le samedi un type de chronopost me le rend réparé. Il faut dire que, échaudé par tout ce que j'avais lu sur ce forum, je leurs avait fait part de mes craintes quand à la qualité de leur service.Je leur ai dit qu'ils avait une réputation pourrie. je pense donc qu'ils commence à souffrir de cette mauvaise pub et qu'ils ont une volonté de s'en débarasser.Merci a tousCourage

martial · Answer

Bonjour,J'ai reçu mon cd avec les drivers qui me manquaient, on m'avait dit une semaine; eh bien il aura fallu la bagatelle de deux mois et demi.Je m'attendais à ce qu'il y ait un problème mais non, ça a juste été un peu long. je sais pas si c'est efficace de râler après le sav, ils ont pas l'air d'y pouvoir grand chose. ou il y a beaucoup de problèmes ou il ne sont pas à même d'y répondre correctement. je sais que ça m'a coûté cher pour un malheureux cd et maintenant j'ai peur qu'il tombe en carafe avec tout ce que j'ai lu. J'ai fait des tests avec pour voir il surchauffe beaucoup mais poussé au maximum donc peut être qu'il va tenir. je fais attention à très bien l'aérer quand même quand il fait trop chaud ou à ne pas m'en servir.martial

steph · Answer

Salut Martial,Si c'est un portable qui n'est pas équipé d'un processeur centrino c'est normal que ça chauffe. Ne t'angoisse pas trop.steph

Pegase · Answer

bonsoir...Hé ben.. j'allais acheter le Gercom cinema XXL.. mais avec tous ce mal dis a propos du SAV.. je change d'avis... Voilà.. un client en moins :)Désolé pour vous.... bien j'avais deja du mal a choisir un bon portable.. la c'est vraiement la misére pour le choix !!Bon courage a vous !

Stef · Answer

Bonjour!J'étais à deux doigts d'acheter un portable GERICOM  select 2500 à seulement 549.50 euros à Auchan (soldes) mais à voir ce forum çà ne m'enchante guère!! merci pour l'avertissement!! Le portable sera donc pour plus tard sacahant que mon shuttle accompagné d'un écran plat me satisfait pleinement. Le portable ne m'aurait servi que pour le net partagé en Wi-Fi.Courage!! et battez vous!!Stef

lulu · Answer

j'ai reporter mon ordi (blockbuster advance xl 2600+)au service apres vente d'auchan pour un probleme de carte mere,ils l'on evoyer a gericom en allemagne.je l'ai recuperer au bout 1moi.3 jours apres je doit le ramener pour un probleme de carte son qui elle, fonctionee tres bien avant la premiere reparation.alors son t'ils competants pour les reparation?je me le demande.

Daniel Huguenl · Answer

Suggetion : Puisque l'action juridique a peu de chance d'aboutir  on peut  penser que le fabrican sera sensible  à une campagne systematique de dénigrement de la marque!Cela pourrait passer les frontieres et l'inciter à renforcer son sav .L'Humour est  parfois plus dévastateur que quelques actions gagnées en justice et la perte de l'image de la marque leur couter beaucoup plus cher auprés des gros revendeurs...........GERI comme un fouGERI Jaune !GE ricané GERI cané ( mort )...mortel !Geri setté mille fois !GERIFFI dans l'informatique que les plus doués fassent suivre aux médias, et au bouche à bouche.

tom · Answer

Bonjour a tous Je tiens a dire que tout les mecontents de gericom sont peut etre ici mais il faudrait faire aussi un forum pour les contents de gericom en effet je possede un gericom depuis 1an et aucun probleme de quelque niveau que ce soit et c'est la meme chose pour les 5 personnes que je connait qui sont egalement sur gericom et egalement pour l'entreprise dans laquelle j'ai fait mon stage de bts qui utilise 10 gericom webgine au quotidien sans problemes voila par contre pour le sav je ne dit rien mais il faut arreter de dire que gericom c'est de la merde parceque j'ai un autre ami qui a achaté un Hp et c'est lui qui a eu des problemes

rico 83 · Answer

salut gericom c'est de la merde n'achete pas cette marque .......ca faite trois fois qu'il va au sav 1)carte mere2)graveur dvd3)clavierreponse du sav =mes je ne peu pas jouer avec mon pc il n'est pas fait pour les jeux.config=p4,radeon 9600,512 ram je ne sais plus !!!!!!

Doudou · Answer

Euh je tiens a rectifier... il y a plus de mécontent chez GERI... plutot qu'avec les autres marques pour la simple raison : c pourri! Si les prix de chez GERICOM sont si bas par rapport aux concurents (sony, dell...) c'est qu'il y a une bonne raison, les grandes parques vont pas te vendre un portable ou la carte mère est pas compatible avec le graveur... Pour un portable, et je parle avec ma propre expérience, il faut mettre le prix! voila c'est tout gericom c'est à chier! >> http://www.doudou-web.com <<

isabelle · Answer

bonjour oulala.. j'ai un frontman per4mance (tout est dans l'ecran le clavier et la sourie sont sans fils)j'ai acheter ce pc en fevrier 04  (c'était le dernier modele de démo)j'ai pas de souci avec mais vu tout ce que j'ai lu j'ai quelques crainte..je voudrais partitionner mon dick de 80GO mais effectivement si c'est pour courrir après les driver manquant pendant 6 mois je ne pense pas que ça va me plaire... merci de votre aide

jacques · Answer

salut , isabelle ,j'ai le meme pc que toi , frontman ( gericom), bon pc, mais attention,j'ai eu un probleme avec le radiateur interne + le ventillo HS,au bout d'un an a peine, parce que les composant interne sont les meme que sur les pc portable, et le refroidissement est limite, et attention avec le  SAV , pas au top .

Alain · Answer

bonjour à tous pas jojo le SAV Gericom...je viens d'acheter un hummer force 30680 celui sans fire wire ni pcmcia y a t- il moyen de le rajouter comme comme une carte sup en pci pa exemple?merci de vos réponse salutations aux weebmasters .

jacques · Answer

salut, isabelle, le GERICOM frontman ,ça fait un an que je l'ai , bon PC, mais attention , l'alimentation externe ( transformateur 20 volt ma laché au bout de 8 mois) et ensuite il y a 1 mois le ventillateur interne du processeur ainsi que le radiateur interne , mais a par ça tres content du pc mais par contre le SAV c'est des escrots ( il m'ont demandé pour un renseignement sur un logiciel 50 euros ) etc etc .... ,j'ai eu que des problemes avec eux, alors fait attention si t'as besoin d'eux , salut , jacques.

isabelle · Answer

Salut jacques,si j'ai bien tout compris je débranche l'ordi du secteur pour eviter de cramer la batterie externe et j'evite de m'en servir trop longtemps pour eviter de cramer le ventilateur interne.. :-) sympa ce PC  heureusement qu'il est beau en déco dans le salon!!!!a part ça as-tu tenté un formatage de ton disk tout seul comme un grand? as-tu galéré? ?je suis allée dans un magasin d'informatique et on m'a conseillé de le renvoyé en garantie au bout de 11 mois en pretextant un "bruit" pour qu'il le vérifie... Avis a la population..merci de tes precieuses informations jacques isab

cmale · Answer

Bonjour, et surtout merci a tous ceux qui ont pris le temps d'écrire leurs déboires ,permettant ainsi au néophite de ne pas se faire piéger ...Je cherche des renseignements pour acheter un portable ,un bon, ce qui est sur aprés tout ce que j'ai vu sur la société ,je ne prendrais surement pas un Géricom;je vais me diriger vers des marques comme Sony ou dell,si vous en connaissait avec Sav trés fiable, merci de me le faire savoir.

pegase · Answer

moi, je voulais prendre gericom cinema xxl.. mais apres enquéte, j'ai pas pris... je me suis renseigné... et, franchement  la plupart des sav sont plus ou moins bien....Neanmoins, jeme suis rabatu sur un ACER 1710 - 17" - P4 2.8 - 512 mo - carte g force fx. graveur dvd+-rw(pionner)...+ garantie 3 ans hé bien, pas décu du tout.. bureautique, jeux, etc etc.. tous passe sans ramer.. J'ai lu qu'un ecran de portable pour les jeux a la unreal tournament, faut mm pas y penser... et bien certaines personnes devraient revoir leur copie... car c'est très fluide... et tout a fait jouable...Bref..les critiques, il faut en prendre et en laisser.. il faut surtout avoir de la chose de tomber sur une bonne ''série'' quelques soit la marque...pour le SAV acer, cela me semble sérieux puisque si tu prend une bonne garantie, il s'engage a effectué les réparation en 5 jours ouvrées, a la reception de ton portable.... bref... espérons que je ne sois pas un jour obligé de vérifier la chose !! :)Espérant d'avoir aidé dans ton choix, qui est, j'en parle en connaissance de cause.... bien difficile !!

cmale · Answer

Merci à pegase pour ses renseignements, c'est quand même plus facile quand on a qq élements de comparaison.Je vous tiendrais au courant de mes recherches.

Flo · Answer

Bonjour à tous,J'ai acheté l'année derniere (au mois de juillet) un Gericom Holliwood à Auchan, qui me paraissait à l'époque un ordinateur d'un bon rapport qualité prix. Malheureusement, au mois de fevrier dernier, l'ordinateur s'éteint inopinément, et impossible de le redémarrer, l'écran demeure noir, les voyants s'allument quelques secondes avant de s'éteindre.Je fais donc marcher la garantie, non sans difficultés car les SAV de Auchan  et de Gericom se renvoient la balle sans cesse. Au bout de deux semaines,et de longues minutes passées au telephone, l'ordinateur  part en réparation. Au bout de 2 mois, l'ordinateur revient, je constate que la matrice présente un poc, mais bon je sais bien que je ne pourrai rien y faire... je tente donc  naturellement de l'allumer et de verifier son fonctionnement, mais il ne démarre que quand il le souhaite, et dès que je bouge mon ecran, il redémarre ou se bloque completement. Je le ramene mécontent à Auchan, où les vendeurs constatent que l'ordinateur ne marche effectivement pas. Ils croyaient au début que le probleme était du au fait que j'avais installé Linux , et ce n'est pas sans difficultés qu'il à fallu leur faire comprendre que tous ces problemes étaient materiels et non logiciels. L'ordinateur repart donc pour l'autriche pour la deuxieme fois, dans les usines de Gericom... J'attends encore, et il revient hier apres 5 mois de réparation.Enfin fini avec les problèmes ? Malheureusement non :  le lecteur de CD n'arrive plus à booter certains CD-ROM dont celui de Windows et Linux (ce qui est assez ennuyeux !), donc il ne m'est plus possible de réinstaller Windows en cas de crash ou virus ou de formater mon PC, de plus le ventillateur fait maintenant un bruit assourdissant.Tout ceci pour vous dire que les SAV de Auchan et de Gericom NE FONT PAS LEUR TRAVAIL , il déteriorent plus qu'ils ne réparent le materiel et c'est vraiment inadmissible.Je continue à me battre avec les SAV et les services consommateurs, mais je doute fortement voir marcher mon ordinateur  correctement.Je n'acheterai surement pas un Gericom pour prochain ordinateur, mais resterai sur des marques de confiances comme toshiba dont j'ai toujours un portable qui n'a jamais eu de probleme et ce depuis plus de 6 ans

jacques · Answer

ATTENTION A TOUS les possesseur de GERICOM FRONTMAN , j'ai ce PC depuis plus d'an an , il y a deux problemes majeur , le TRANSFO  en 20 volt et son ventillateur interne  qui au bout d'un an vous lache, attention si plus sous garanti le transfo vaut dans les 230 euros,et le refroidissement interne du PC c'est a dire le radiateur du processeur et son ventillateur ,qui a pour effet quand on se sert par exemple du lecteur de DVD et autre programme lourd de faire arreter le pc ?VOILA , bon courage avec le SAV GERICOM et ne vous laisser pas faire ,salut ,JACQUES.

jacques · Answer

salut,c'est jacques, pour le FRONTMAN il n'y a pas de sonde de temperature a l'interieur du PC,mais il y a un super logiciel  de controle du pc (AIDA 32) a telecharger sur le net, et pour le FRONTMAN un conseil , soit vous prenez l'extention garantie de 2 ans soit au bout de 11 mois , vous  l'envoyer au SAV pour nettoyage interne en pretextant un probleme. attention si vous le demonter vous meme avant la fin de garantie !! voila,salut.

ptitdav · Answer

eh bien j suis pas ds la merde... mon pc ne demarre plus depuis ce matin. je recharge la batterie en esperant que dieu le voudra bien...j ai un gericom tout neuf de 1 mois... snif... et à lire vos réactions, je crois que je vais m amuser avec le SAV.Si j ai un pb avec eux, vous me verrez à la télé! reprique "folie meutriere" ;)

agent j · Answer

bonjour j'aimerai savoir si quelqu'un a pu mettre de la sdram supplémentaire sur son portable. J'ai essayé de le faire mais pas de chance il faut apparement de la sdram de gericom ????merci de m'eclaircir ma tete d'informaticien ....

pretorien · Answer

Bonjour,Je possède un ordinateur portable de la marque Gericom (Hummer XL 2240 DVD-RW) acheté le 28/10/03 ; il est garanti deux ans.Hors, je rencontre un problème avec le chargeur de batterie qui ne fonctionne plus correctement.Donc , j'ai contacté le sav de HyperMedia ( pour ne pas le citer ... ) pour en demander le remplacement dans le cadre de la garantie légale, il m’a été rétorqué que cet appareil n’était couvert que durant six mois.Mais seule la batterie en elle-même est garantie six mois, le chargeur faisant lui, enfin selon moi , partie intégrante de l’ordinateur.En plus ,il est précisé sur la carte de garantie fournit par Gericom que l’ordinateur est garantie deux ans et que seule la batterie, en tant que pièce d’usure, n’est garantie que six mois.Voila , j'aimerais donc savoir si, a votre avis, le chargeur de l'ordinateur est garantie deux ans ou alors seulement six mois .Merci d'avance

Doudou · Answer

Personnellement je pense que la garantie du chargeur est de deux ans. Mais en meme temps si c'est le cas et que Gericom l'admet et bien tu vas attendre plusieurs mois avant d'avoir un nouveau chargeur... Sachant que leur SAV est vraiment à chier (pardonnez mon langage mais c'est le terme exact) ce serai aussi simple d'en acheter un nouveau.Enfin c'est mon avis...

Sav gericom

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