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7 réponses
Bonjour, allez sur la page :
https://www.asus.com/laptops/for-home/vivobook/vivobook-pro-15-n552/helpdesk_download/?model2Name=Vivobook-Pro-15-N552
Localisez la section "Bluetooth" et téléchargez le pilote Bluetooth en cliquant sur le bouton de téléchargement à côté du nom du pilote.
double-cliquez sur le fichier téléchargé pour lancer l'installation.
suivez les instructions à l'écran pour terminer l'installation du pilote Bluetooth.
redémarrer l'ordi si besoin.
Bonjour Djinnx,
D'abord merci pour votre intervention et conseil.
Question : le téléchargement m'offre 18 éléments dont 3 fichiers .exe, soit DPInst.exe, pnputil.exe et RtkBtManServ.exe; sur lequel des 3 dois-je double-cliquer ?
Merci
j'ai pas fait attention c'est un fichier .Zip et non .exe pour les pilotes sur le site.
(si y'a un problème avec votre pilote Bluetooth) il faut d'abord désinstaller l'ancien pilote, (n'hésitez pas à faire une capture d'écran des instructions ci-dessous, ou le copier coller dans un bloc note et enregistrer sur votre bureau, pour y avoir accèès hors-ligne)
1) Débranchez-vous de l’Internet pour vous assurer que le pilote ne sera pas automatiquement mis à jour par Windows.
2) Dans le Gestionnaire de périphériques.
3) Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique Bluetooth et cliquez sur Désinstaller.
4) Dans la boîte de dialogue suppression de périphériques, cochez Supprimer le pilote pour ce périphérique et cliquez sur OK.
5) Redémarrez l’ordinateur.
Normalement Vous avez télécharger "Realtek BlueTooth driver"
(Vous avez remarqué qu'il est au format ZIP),
1) Extrayez les fichiers et entrez dans le dossier qui contient les (18) fichiers d'installation.
2) Recherchez le fichier "Install.bat" dans le dossier et faites un clic droit dessus.
3) Dans le menu contextuel qui s'affiche, sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
4) Si un message de confirmation s'affiche, sélectionnez "Oui" pour autoriser l'application à apporter des modifications à votre appareil.
5) Attendez que l'installation des pilotes soit terminée. Cela peut prendre quelques minutes. Le processus d'installation sera terminé lorsque vous verrez un message indiquant que les pilotes ont été installés avec succès.
6) Enfin, redémarrez votre ordinateur pour que les nouveaux pilotes soient pris en compte.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
Développez à nouveau la section Bluetooth .
Normalement, vous devrez avoir le nouveau pilote installer
ouvrez le bluetooth, connecter vos appareilles en bluetooth.
Ah ! Merci, j'ai regardé et le Bluetooth n'est pas connecté. J'ai cliqué dessus et rien ne se passe. A toutes fins je copie ci-dessous 2 captures d'écran...
J'ai fait un rafraichissement du gestionnaire de fichiers et à présent il n'y a plus que le périphérique Bluetooth qui apparait. NCM control et NCM Data ont disparu.
Bonjour,
Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique bluetooth
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.
Image en exemple:
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Posez votre question
Djinnx et Kaneagle Bonsoir, merci d'être là pour m'aider.
Avec une petite boule au ventre, j'ai suivi les indications de Djinnx dans le message n°6, j'ai désinstallé l'appareil, je n'ai pas eu de boîte de dialogue qui me demande si je voulais supprimer. En contrepartie, l'appareil a immédiatement disparu de la liste dans le gestionnaire de périphériques. Néanmoins, j'ai continué le processus et redémarré le laptop. Puis j'ai exécuté Install,bat en tant qu'administrateur. J'ai eu ensuite le message de confirmation, j'ai cliqué sur Oui, puis j'ai attendu mais je n'ai jamais eu le message pilote installé avec succès. Malgré cela après 30 minutes j'ai quand même redémarré le laptop. Puis j'ai rouvert le gestionnaire de périphériques, l'appareil Bluetooth était là de nouveau mais toujours surmonté du point d'interrogation dans une bulle.
Ensuite j'ai suivi les indications de Kaneagle, post n°7, pour trouver le numéro d'identification.
Deux remarques : la première dans l'exemple on lit parfaitement en titre "Propriétés de Realtek Bluetooth adapter", chez moi on voit seulement "Propriétés de périphérique Bluetooth". Puis quand je vais dans détails je n'ai rien d'autre et ne peux pas obtenir de menu déroulant. J'ai alors tenté le clic droit directement sur le périphérique défectueux, là il m'a donné la rubrique "propriétés", toutefois lorsque je fais clic droit j'ai seulement 2 choix "Copier ou Sélectionner tout" en aucun cas je ne peux aller consulter le n° d'identification...
Pour répondre au post n° 5 de Djinnx : j'ai tenté de connecter une paire d'écouteurs Bluetooth et... ça fonctionne même si sur le gestionnaire de périphériques, il y a toujours l'appareil Bluetooth surmonté du point d'interrogation dans une bulle
A toutes fins utiles je copie ci-dessous une capture d'écran de ce que je viens de vous écrire. Merci beaucoup pour votre aide et le temps que vous m'accordez
Fais clic droit sur le périphérique bluetooth
Désinstaller
Coche --> supprimer le périphérique
Désinstaller
Redémarre le pc.
Si le problème persiste, vérifie s'il y a une alerte dans périphériques système
