Prélèvements amazon

Fermé
patounettedu60 -  

Bonjour,

Tous les mois j'ai un prélèvement de 6,99 euros amazon prime et 12,99 euros amz digital alors que dans mon comte client amazon il est stipulé "vous n'avez aucun abonnement". De plus on ne peut pas les joindre. Que faire merci d'avance.

3 réponses

  2.  Pierr10 Modérateur

    Bonjour,

    Amz Digital n'est pas nécessairement lié à Amazon Prime ; par exemple ça pourrait être Kindle.

    1) Allez sur la page d'accueil d'Amazon et passez la souris sur Comptes et listes, puis allez dans Adhésions et abonnements :

    2) S'il n'y a rien d'intéressant, cliquez sur Votre compte puis Vos paiements. Cliquez ensuite sur Transactions pour avoir le détail de ce qui est prélevé.

    Vous trouverez certainement la ligne avec le prélèvement de 12.99 €. Cliquez sur la ligne bleue pour avoir le détail.

    1. Patounettedu60

      Non il n y a que quelques commandes que j avais passées !!!

    2.  Pierr10 Modérateur
      @Patounettedu60

      Bizarre !

      Vous devriez voir les prélèvements pour Amazon Prime :

      et ceux pour Amz Digital : 

  3.  patounettedu60 Auteur

    Bonjour, j'ai donc appeler ce matin à ce numero le problème est résolu.Merci pour vos renseignements.

    1.  jag72

      De rien.
      C'est tellement plus rapide de résoudre un souci Amazon directement avec eux.

      Bonne journée 

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