Escaneo imposible HP OfficeJet 5740
ResueltoHola,
No puedo escanear con mi impresora HP Office 5740. Cuando abro la impresora, la presentación ha cambiado sin motivo aparente.
Antes había un cuadro de diálogo de escaneo y ahora aparece una tabla donde figuran: imprimir, escanear, fax.
Cuando hago clic en "escanear un documento o una foto. Abrir el cuadro de diálogo de escaneo", no pasa nada. Puedo insistir y no ocurre nada.
He utilizado la herramienta HP Scan Print and Doctor sin éxito. La prueba de escaneo funciona sin problemas.
No he encontrado la solución para que el cuadro de diálogo de escaneo vuelva a aparecer.
Desinstalé e instalé el software sin éxito. Apagué la impresora y también quité el cable USB sin éxito.
Gracias por su ayuda.
Guitarix 77
8 respuestas
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Colaborador
Hola y gracias por la respuesta......
Personalmente desinstalaría por completo y de manera limpia esta impresora con Revo Uninstaller ► Disponible aquí (Si no conoces esta herramienta, tómate el tiempo de leer su modo de uso en el enlace...)
Una vez desinstalada la impresora, te aconsejo que explores el panel de control de W10 para verificar si ves rastros de esta impresora, y si es así ► Desinstalar el controlador ...
Reinicia el PC ... luego realiza una nueva instalación a través del sitio de HP ► Aquí (A partir del enlace del controlador-software ....y no de HP Smart ...)
Se recomienda dejar la impresora encendida, desconectar el cable USB del lado del PC y volver a conectarlo solo cuando lo indique el sistema durante la instalación
A+ por el resultado obtenido
Saludos
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Colaborador
Hola ...
¿Puedes indicar la versión de Windows instalada en tu PC?
¡Hasta luego!
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Gracias por tu respuesta jmarion3
Tengo Windows 10. Recientemente reinicié mi PC utilizando el procedimiento de HP. No recuerdo si he realizado escaneos desde entonces.
Gracias de todos modos por tu ayuda.
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Es la familia Windows S10 versión 22H2
Atentamente
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Muchas gracias Jmarion3 por tus explicaciones claras, precisas y detalladas. El problema está completamente resuelto y todo ha vuelto a ser como antes.
Cordialmente
Te deseo un excelente día y nuevamente gracias por ayudar desinteresadamente a los internautas desconcertados.
Guitarix77
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Hola,
Quería saber si tú tenías el mismo problema, tengo una impresora HP OfficeJet 5200, cuando escaneo un documento, el contenido del documento está ligeramente inclinado hacia la derecha, en resumen, las líneas no son paralelas, lo noté cuando quise recortar un documento, aquí tienes un ejemplo:
Se puede ver que el texto no está recto.
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Hola
No, en absoluto tengo ese problema.
Puedes intentar con HP PRINT SCAN DOCTOR. Eso es lo que hago en caso de problemas y, por lo general, se soluciona.
Atentamente
Guitarix77
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Hola
No, en absoluto tengo ese problema.
Pero tal vez encuentres la respuesta en esta guía: ¿Cómo escanear un documento con una impresora? Paso a paso
