Philips ambilight, écran noir

Bonsoir à tous et toutes. 

Nous possédons un philips ambilight, acheté en 2021, donc encore sous garantie '

Le souci est que les leds s' allument mais pas l'écran, malgré toutes les manipulations j'ai pu lire sur le site philips. 

Ce n'est pas la première fois que ça nous arrive, mais là ça ne fonctionne plus, du tout, pas de son non plus d'ailleurs.

Sûrement un problème interne à l'écran, ce ne serait pas de bol, mais quand pensez vous ??

Cordialement