Marketplace bloqué

Bonjour, 

depuis quelques mois mon Marketplace est bloqué sans raison, quand je vais sur la plate-forme on me dit que mon acces est bloqué car je n’ai pas respecté les règles (alors que je n’y ai pas été) et quand je demande un examen, la page ne s’ouvre jamais.. j’ai fait plusieurs demandes à Facebook mais je n’ai aucune réponse.. HELP