Colis sephora

Bonjour,

j’ai passé une commande sur Sephora le 14 janvier. habituellement, je reçois mes colis de Sephora 2-4 jours après que j’ai commandé, aujourd’hui, le 24 janvier, je n’ai toujours pas mon colis. les informations de mon suivi me disaient que j’allais l’avoir le 16 janvier, ensuite, la date a changé pour le 18 et maintenant il n’est indiquée aucune date. la dernière information qui m’a été indiquée est que mon colis a été envoyé au BC le 19 janvier. Pourtant, juste avant ce message, il est mentionné comme quoi il était traité à Montréal déjà. Est ce que ceci est déjà arrivé a quelqu’un et/ou comment puis je avoir un certain contact avec Sephora pour retrouver mon colis? Merci !