Retour de colis
cristali Messages postés 18055 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2024 - 21 janv. 2023 à 15:55
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2 réponses
21 janv. 2023 à 03:04
Bonjour.
Ne surtout pas refuser le colis, tu prends le colis au point relais et tu fais la procédure de retour indiquée ici https://www.rueducommerce.fr/aide/mes-retours-mon-sav/j-ai-change-d-avis-comment-faire-pour-retourner-mon-produit
Modifié le 21 janv. 2023 à 10:55
bonjour, tu l'acepte , tu ne l'ouvre pas, et tu le met dans un colis plus grand pour le retour.
si toutefois, le colis semble abimé a la livraison, dans ce cas tu le refuse sinon tu es sensé l'avoir reçu en bon état.
tu as aussi la possibilité de contacter le vendeur pour lui demander une baisse du prix.
21 janv. 2023 à 12:03
Merci pour la réponse !
Je vais faire comme vous m'avez conseillé, désormais ma seule grande crainte concernant le retour est que ce que le produit à l'intérieur du colis soit cassé/défectueux alors que celui-ci ne semble pas abimé d'extérieur ce qui fait que je ne serais donc pas remboursé.
21 janv. 2023 à 15:55
c'est vrai que s'il arrive abimé chez le vendeur malgré le surrenbalage, ce sera a toi de payer.
tu peux toutefois refuser la livraison, le colis retournera chez l'expéditeur, ça prendra sans doute plus de temps que le réceptionner et le renvoyer.
tu devrais pouvoir suivre ce retour sur le site.
21 janv. 2023 à 10:39
Super merci !
Ma principale crainte est que ce passe-t-il si le colis a été abîmé ou volé durant leur livraison ?
Dois-je ouvrir le colis, vérifier qu'il est en parfait état et prendre des photos avant de le renvoyer ?
Pour me prémunir d'un vol je pense que j'ai juste à payer l'assurance de 10€40 de La Poste pour être remboursé à hauteur de 800€.
Modifié le 21 janv. 2023 à 10:58
Tu peux l'ouvrir pour voir, puis tu fais la procédure de retour et ensuite rueducommercete te donnera un bon de retour à imprimer que tu colleras sur le colis, tu ramèneras ton colis au point relais qui validera le retour.