Reglomobile (Leclerc) et roaming UE

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sub13 Messages postés 388 Date d'inscription lundi 3 novembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 - 19 janv. 2023 à 19:14
sub13 Messages postés 388 Date d'inscription lundi 3 novembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 - 28 avril 2023 à 11:07

Bonjour

J'ai souscrit en juin 2020 un forfait reglomobile 50Go appel illimités ce forfait à évolué automatiquement en forfait reglo mobile 60Go appel illimités en mai 2021, puis en mars 2022 on m'a proposé de passer pour même tarif à une forfait reglomobile 100Go appel illimités (sur mon espace client il est indiqué "exclu web ancienne gamme").

La brochure  tarifaire reglomobile actuelle indique bien que les appels dans l'UE vers le France sont inclus.

Mais j'ai été facturé pour des appels passés de la Finlande vers la France  en décembre 2022 durant un voyage. On me dit que c'est parce que c'est un forfait ancienne gamme.

Je voudrais savoir si la réglementation actuelle sur le roaming s'applique à mon forfait actuel bien que ce soit une ancienne gamme, il semble que reglomobile ait eu des dérogations pour 2021 et jusqu'en juin 2022.

Pouvez-vous donc me confirmer merci.

1 réponse

sub13 Messages postés 388 Date d'inscription lundi 3 novembre 2003 Statut Membre Dernière intervention 17 avril 2024 71
28 avril 2023 à 11:07

Rebonjour je suis en Espagne ce mois et maintenant j'ai les appels smsi et forfait nternet comme en France 

Donc c'est réglé.

Merci

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