Compte Facebook suspendu cause compte Instagram lié suspendu Fermé

Question

Bonjour,

Le compte personnel facebook de mon entreprise a été suspendu par Facebook.

La raison qui est évoquée, est un infraction au règlement sur un compte Instagram associé. Il se trouve que ce compte Instagram appartient à un client de mon entreprise avec lequel nous ne travaillons et dont je ne peux avoir les codes d'accès et qui ne sont vraiment vraiment pas doué en informatique.

Comment faire pour dissocier le compte personnel de mon entreprise de ce compte Instagram de notre ancien client et annuler la suspension du compte personnel de mon entreprise ?

Macintosh / Chrome 108.0.0.0

Quent97 · Accepted Answer

Bonjour à tous,

Après plus de 2 mois de galère et persévérance, j'ai enfin pu aujourd'hui retrouver mon compte Facebook !! Je vous explique ma démarche :

- Avec votre compte perso Instagram, souscrire à un compte Meta verified (trop cool on obtient le badge bleu comme les stars). Ceci vous coutera 14€ pour 1 mois.

- Ceci permet de rentrer en contact avec le support Meta (signalez un piratage de votre compte et expliquez la situation)

- Le support Meta revient vers vous par mail et vous n'avez plus qu'a être très persuasif (n'hésitez pas à apporter des preuves, photos, cartes d'identité, adresses mails liées, etc)

- Si la procédure va au bout, Meta reliera votre compte Facebook a une adresse e-mail que vous leur aurez transmise (attention l'adresse ne doit jamais avoir été en lien avec Meta, perso j'en ai créé une nouvelle exprès)

J'ai du recommencer la procédure deux fois. La première fois, un gars qui s'appelle Sébastien m'a recalé. J'ai attendu 5-6 jours, fais la même réclamation et une autre personne s'est chargée de mon cas, et la procédure a été au bout !!

A deux doigts je créais un nouveau Facebook, il faut savoir persévérer ! ;-)

MPMP10 · Answer

Bonsoir,

Il faudrait voir ça ici manifestement :

https://fr-fr.facebook.com/help/103873106370583

Mon compte personnel a été désactivé...

https://fr-fr.facebook.com/help/contact/260749603972907

IBMed · Answer

Merci pour votre retour,

J'ai bien essayé cette méthode mais une fenêtre pop-up s'ouvre avec ce message :

" Impossible d’envoyer votre formulaire

Connectez-vous à votre compte Facebook pour obtenir plus d’informations sur la façon de demander un examen. "

Et lorsque je me connecte à Facebook, cela me renvoi vers le fameux Instagram de notre ancien client dont je n'ai plus les accès

Aurelie · Answer

Moi c'est pareil le compte Instagram se nomme hayenx3kwy. Ta trouvé une solution ?

Theits · Answer

Bonjour, j’ai eu Le même problème..

mon compte a été désactivé sans aucune raison apparente, et il m'est impossible de contacter Facebook. La situation est particulièrement problématique car cela impacte la page professionnelle de mon entreprise, ce qui est catastrophique.
Facebook a écrit que mon compte a été suspendu car mon compte Instagram est associé à "u9josephmeganyhd72d" (un compte totalement inconnu pour moi et ressemblant fortement à un pirate informatique !!), qui aurait enfreint les règles. Il m'est impossible de contester ou de récupérer mon compte.

si quelqu’un a une solution .. j’ai esayé de meur ecrire via Twitter mais aucune reponse..

Cotech68 · Answer

Car on tourne en rond, même une demande d'identité ou autre il vous demande de vous connecté sur votre compte et toujours le même souci:

Votre compte a été suspendu car votre compte Instagram associé huynhminhtam50733vmf7ggzqny ne respecte pas nos règles.

Connectez-vous à votre compte Instagram associé pour faire appel de notre décision.

Vous avez peut-être le droit de contester notre décision devant les tribunaux de votre pays, ou de soumettre notre décision à un organisme agréé de règlement des litiges.

----> Cela fait 2 semaines que je me bat et idem j'ai plus accès à mes compte pro .... J'ai même eu un debite de 2800euro qui a été fait de meta Facebook..... de suite opposition

ATTENTION

Si vous avez une solution je suis preneur également

Merci

Ardragone · Answer

Bonjour,

Pareil pour moi compte suspendu donc plus d'accès à ma page pro facebook:

Nous avons suspendu votre compte

Votre compte a été suspendu car votre compte Instagram associé duongxuanthuyet464 ne respecte pas nos règles.

Connectez-vous à votre compte Instagram associé pour faire appel de notre décision.

Télécharger vos informations

Connectez-vous à votre compte Instagram

AMARA · Answer

Bonjour,

Je viens d'avoir le même problème, j'ai tout essayé et je n'arrive pas à le récupérer :(

DSev · Answer

bonjour, j'ai le même problème et après avoir à priori tout essayé pour récupérer mon compte, j'ai fini par écrire à Facebook france....je suis désespérée, je m'en servais pour lancer mon entreprise...

jemesuisfaithack · Answer

Salut,

aujourd'hui, 24 Janvier 2024. Je viens d'être victime de ce type de piratage également. Je cherche encore la solution actuellement, je ne savais pas d'où venait le problème j' ai effectué des captures d'écran et stocké ailleurs pour les envoyer à Instagram et réinitialiser l'ordinateur étant donné que c'est la même entreprise et leur dire que je n'ai plus accès à mon compte personnel facebook.

Par ailleurs j' ai reçu la notification venant de Instagram me disant que mon compte etait supprimer

Bref

JB · Answer

Pour moi c'est mon soit disant compte insta phanhong1092 qui m'a bloqué.

Justement juste 2 jours après que j'ai accepté de profiter d'une promo gratuite. J'ai saisi mes données informatiques et deux jours après .. Plop piratage. à 3H40 du matin, mon compte en banque accueillait, une demande de paiement de 5 euros. J'ai bloqué les paiements en ligne et à l'international.

Et voilà .. standby et solitude.

Est ce que quelqu'un a eu finit de patienter 180 jours et si oui .. que s'est il passé au bout de la période de suspension ?

Merci d'avance.

JB