PC portable ne s'allume que branché sur secteur
RésoluMomo of the 93 Messages postés 527 Statut Membre -
Bonjour,
J'ai un problème avec un ordinateur portable que je viens d'acheter (reconditionné). Il marche très bien sauf un problème de taille: il ne s'allume que s'il est branché sur secteur.
Une fois allumé, il marche comme il faut, et je ne peux débrancher la prise que jusqu'à un certain moment où il s'éteint subitement.
Lorsque je le met en veille, je le retrouve systématiquement éteint, perdant tout mon travail.
Avez-vous une idée d'où cela peut venir?
Le SAV me propose un retour mais je suis à l'étranger pour une longue période et je ne peux le renvoyer.
Merci!
4 réponses
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Salut,
de prime abord, il semblerait que la batterie soit HS et que donc elle ne tienne pas la charge.
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Bonjour,
Voici les rapports de Windows au sujet de la batterie:
Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd
Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd
Est-ce-que cela vous donne des informations pertinentes?
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Panth33ra Messages postés 23173 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 2 358
Bonjour,
Précise quel PC portable (marque et modèle exact) ?
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Bonjour et merci pour vos réponses.
Désolé j'ai oublié de préciser ma config: DELL PRECISION 5530 sous Windows 10 / Intel i9 2,9Ghz / 32GO / Nvidia PQuadro 2000 / SSD 512Go
J'ai lancé les rapports de batterie Windows, mais je ne sais pas quelle conclusion en tirer.. Je vous les met en PJ:
Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd
Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd
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Je l'ai acheté il y a une semaine, mais le modèle date de 2018
