PC portable ne s'allume que branché sur secteur

Résolu
Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

J'ai un problème avec un ordinateur portable que je viens d'acheter (reconditionné). Il marche très bien sauf un problème de taille: il ne s'allume que s'il est branché sur secteur.

Une fois allumé, il marche comme il faut, et je ne peux débrancher la prise que jusqu'à un certain moment où il s'éteint subitement.

Lorsque je le met en veille, je le retrouve systématiquement éteint, perdant tout mon travail.

Avez-vous une idée d'où cela peut venir?

Le SAV me propose un retour mais je suis à l'étranger pour une longue période et je ne peux le renvoyer.

Merci!

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4 réponses

blux Messages postés 27170 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   3 362
 

Salut,

de prime abord, il semblerait que la batterie soit HS et que donc elle ne tienne pas la charge.


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Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 

Bonjour,

Voici les rapports de Windows au sujet de la batterie: 

Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd

Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd

Est-ce-que cela vous donne des informations pertinentes?

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Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 005
 

Bonjour,

Précise quel PC portable (marque et modèle exact) ?


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Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 

Bonjour et merci pour vos réponses.

Désolé j'ai oublié de préciser ma config: DELL PRECISION 5530 sous Windows 10 / Intel i9 2,9Ghz / 32GO / Nvidia PQuadro 2000 / SSD 512Go

J'ai lancé les rapports de batterie Windows, mais je ne sais pas quelle conclusion en tirer.. Je vous les met en PJ:

Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd

Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd

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Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 005
 

Il a été acheté en quelle année ton PC ?

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Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30
 

Je l'ai acheté il y a une semaine, mais le modèle date de 2018

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Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 005
 

C'est donc un PC d'occasion. Tu l'as acheté où ?

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Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30 > Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Reconditionné par RefurbPlanet; acheté sur BackMarket.

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Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   2 005 > Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Renseigne-toi auprès de Backmarket, la plateforme de vente en ligne. Soit il te le rembourse, soit il te le change.

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Momo of the 93 Messages postés 477 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   30 > Panth33ra Messages postés 22089 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

C'est bien ce qu'ils m'ont proposé, mais je suis au brésil pour le travail pendant deux mois... ça va être compliqué sans ordi

Pas moyen de faire un diagnostic moi-même?

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