PC portable ne s'allume que branché sur secteur
RésoluBonjour,
J'ai un problème avec un ordinateur portable que je viens d'acheter (reconditionné). Il marche très bien sauf un problème de taille: il ne s'allume que s'il est branché sur secteur.
Une fois allumé, il marche comme il faut, et je ne peux débrancher la prise que jusqu'à un certain moment où il s'éteint subitement.
Lorsque je le met en veille, je le retrouve systématiquement éteint, perdant tout mon travail.
Avez-vous une idée d'où cela peut venir?
Le SAV me propose un retour mais je suis à l'étranger pour une longue période et je ne peux le renvoyer.
Merci!
4 réponses
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Modérateur
Salut,
de prime abord, il semblerait que la batterie soit HS et que donc elle ne tienne pas la charge.
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Bonjour,
Voici les rapports de Windows au sujet de la batterie:
Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd
Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd
Est-ce-que cela vous donne des informations pertinentes?
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Ambassadeur
Bonjour,
Précise quel PC portable (marque et modèle exact) ?
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Bonjour et merci pour vos réponses.
Désolé j'ai oublié de préciser ma config: DELL PRECISION 5530 sous Windows 10 / Intel i9 2,9Ghz / 32GO / Nvidia PQuadro 2000 / SSD 512Go
J'ai lancé les rapports de batterie Windows, mais je ne sais pas quelle conclusion en tirer.. Je vous les met en PJ:
Battery Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEJBF5Jd
Energy Report: https://www.cjoint.com/c/LKqlEfdCdzd
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Je l'ai acheté il y a une semaine, mais le modèle date de 2018
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@Panth33ra
Reconditionné par RefurbPlanet; acheté sur BackMarket.
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Ambassadeur@Momo of the 93
Renseigne-toi auprès de Backmarket, la plateforme de vente en ligne. Soit il te le rembourse, soit il te le change.
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@Panth33ra
C'est bien ce qu'ils m'ont proposé, mais je suis au brésil pour le travail pendant deux mois... ça va être compliqué sans ordi
Pas moyen de faire un diagnostic moi-même?
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