Imprimante HP ENVY 4500 bloquée "Problème de Cartouche"

Bonjour,

Je n'ai trouvé sur aucun forum quelqu'un ayant le même problème avec le même message d'erreur : 

Encore hier j'imprimais normalement comme depuis des semaines avec mon HP ENVY 4500, ce matin j'allume l'imprimante :

"Problème de cartouche", "Un incident affecte au moins une cartouche"

Résultat niveau d'encre non reconnu, impossible d'imprimer "Problème lié à une cartouche d'encre" "Un incident affecte l'une ou plusieurs des cartouches".

Le problème : je ne peux pas naviguer dans les menus de l'imprimante, aucun bouton ne fonctionne, même si je retire les cartouches, je ne peux rien faire, même si j'éteins et rallume sans les cartouches IDEM, j'ai remplacé les 2 cartouches (des originales) toujours le même message d'erreur. 

Je pense donc à un bug matériel, mais je ne peux pas la réinitialiser... Puisque je ne peux pas naviguer dans les menus... 

Si quelqu'un a une idée merci beaucoup