Sesión desconectada en el sitio ants.gouv.fr

pajude Mensajes publicados 84 Estado Miembro -  
 Worg -

Hola,

Tengo 2 portátiles y en el Dell me es imposible conectarme a mi cuenta ANTS. Cada vez recibo el mensaje "sesión desconectada". He intentado varias veces durante varias semanas y con varios navegadores sin éxito. Sin embargo, en mi smartphone y en otro PC todo funciona.

No encuentro ayuda en el sitio de ANTS, ¿alguien podría ayudarme?

Muchas gracias.

Pajude

2 respuestas

  1. bazfile Mensajes publicados 58493 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 270
     

    Hola.

    Vacía la caché de tu navegador, cierra el navegador, abre el navegador e intenta conectarte.

    https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-cache-firefox

    https://support.google.com/accounts/answer/32050

    Si no funciona, dado que muchas personas suelen instalar cualquier cosa en su navegador, como por ejemplo extensiones que no siempre son muy relevantes, intenta eliminar las extensiones que no conoces o restablecer tu navegador de internet:

    Firefox firefox-reinitialiser-modules-parametres

    Edge cómo-reparar-o-reinicializar-edge

    Google Chrome Reparar reiniciar parámetros de chrome.


    bazfile
    Moderador/Contribuidor de seguridad.
    un hola, una respuesta, un gracias siempre son bienvenidos.

    0
    1. pajude Mensajes publicados 84 Estado Miembro
       

      ¡Ya lo había hecho, acabo de hacerlo de nuevo sin éxito!

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    2. Eddy > pajude Mensajes publicados 84 Estado Miembro
       

      Hola, ¿has encontrado una solución para este problema?

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    3. pajude > Eddy
       

      Hola,

      No, no ha funcionado y desde entonces no he vuelto a usar el sitio.

      Saludos

      0
    4. Rico37
       

      El mismo problema, imposible conectarme con mi móvil. Tableta y smartphone OK. Siempre el mismo mensaje de sesión desconectada.

      He realizado todos los procedimientos descritos arriba y no hay ningún cambio. ¿Otra solución?

      Gracias

      0
    5. Worg > pajude Mensajes publicados 84 Estado Miembro
       

      Hola, por mi parte he encontrado una solución un poco extraña a este problema que ha funcionado para mí (y espero que también para ustedes):

      Fui a mis configuraciones de Windows -> Hora e Idioma -> Fecha y hora, verifiqué que la hora estuviera bien ajustada al huso horario de París y, muy importante, que la casilla "Cambiar automáticamente a la hora de verano" y "Establecer la hora automáticamente" estén activadas. Si eso no funciona, intenta "Sincronizar ahora" en el menú.

      Parece que la hora de la computadora debe estar sincronizada al segundo con la del sitio, y esto no sucede automáticamente en todas las máquinas, así que puede que eso sea el problema, espero que esto solucione su problema :)

      11
  2. Tecnipass Mensajes publicados 1 Estado Miembro
     

    Hola,

    Igual, ¡tableta, portátil, smartphone está bien!
    Mi PC de escritorio, una vez pude, desde entonces "Sesión desconectada" sistemáticamente!
    Por supuesto, he intentado con Mozilla, Edge, he borrado las cookies, he registrado en el Win 11, he hecho las actualizaciones: ¡NADA! ¡Nada! Increíble, como está conectado a la impresora es un fastidio...

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    1. bazfile Mensajes publicados 58493 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   20 270
       

      Dado que por experiencia me he dado cuenta de que la gente instala un poco cualquier cosa en su navegador, como por ejemplo extensiones que no siempre son muy pertinentes, ¿has probado a eliminar extensiones que no conoces o a restablecer tu navegador de internet?:

      Firefox firefox-reinitialiser-modules-parametres

      Edge comment-reparer-ou-reinitialiser-edge

      Google Chrome Reparar restablecer parámetros de chrome.

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