Compatibilité cartouche

Fermé

AUBER - 15 sept. 2022 à 15:03
contrariness Messages postés 20028 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 - 15 sept. 2022 à 16:28

Bonjour,

Je possède une imprimante HP+ Envy 6032e. Les cartouches étant vides, j'ai acheté des cartouches compatibles. Hélas, l'imprimante ne reconnait pas ces nouvelles cartouches et un message me dit d'utiliser exclusivement des cartouches HP (prix x 2).

Les pages tests s'impriment mais textes photos pdf... sont impossibles à imprimer.

Comment faire ? Merci

Windows / Edge 105.0.1343.33

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2 réponses

Réponse 1 / 2

bazfile Messages postés 56635 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 17 décembre 2024 19 325
15 sept. 2022 à 15:45

Bonjour.

Il suffit d'aller dans le menu de l'imprimante et de désactiver la protection de la cartouche HP.

Réponse 2 / 2

AUBER
15 sept. 2022 à 16:16

Désolé, avec le menu HP Smart/paramètre imprimante/paramètre avancé/outils/information imprimante :

il est indiqué PROTECTION DES CARTOUCHES : DESACTIVE

l'impression fonctionne uniquement pour un page test ou l'impression du rapport d'information.

Cordialement

contrariness Messages postés 20028 Date d'inscription samedi 10 juillet 2010 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2024 6 124
15 sept. 2022 à 16:28

Avec le renforcement des licences sur les cartouches, HP bloque l'utilisation des compatibles lors des MAJ des utilitaires ou du firmware de l'imprimante...
Il ne reste plus qu'a attendre que des nouvelles compatibles arrivent....!!

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