Connexion bloquée
Bonjour,
Cela fait maintenant pas mal de temps que chaque jour j'ai une coupure de connexion. J'ai une player pop de chez free. Elle affiche l'heure et le débit est correct, mais aucune connexion
Android / Chrome 104.0.0.0
3 réponses
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Modérateur
Bonjour.
Il y a eu une mise à jour la semaine dernière pour l'installer redémarre ta Freebox.
Si ce n'est pas mieux voit ça avec Free au 3244.
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Hey, j'ai bien contacter free, j'ai ouvert un ticket et ils me disent qu'aucun incident n'a été détecté. J'ai essayé un redémarrage normal, de secours et de réinitialiser usine. J'ai ouvert un ticket une deuxième fois et toujours la même réponse
C'est donc pour cela que je vous contacte ^^
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Modérateur
Tu as la fibre ou l'ADSL?
C'est l'Ethernet ou le WiFi ou les deux qui coupent ?
Ça le fait sur tous les appareils connectés ou que sur le pc ?
Va sur cette page puis dans état de la Freebox et regarde l'historique les coupures devraient y être indiquées.
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@bazfile
Et je n'arrive pas à aller sur le lien ;c
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Modérateur@Jus
Tu as probablement un problème sur ta ligne, si tu es en Vdsl les déconnexions peuvent être fréquentes dans ce mode désactive le VDSL et repasse en ADSL via ton espace abonné le changement s'effectuera durant la nuit demain tu n'auras plus qu'à vérifier si c'est toujours pareil ou pas.
Si tu n'es pas en VDSL ou que ton problème persiste en ADSL contacte Free en visio via FaceToFree, eux seuls pourront résoudre ton problème qui à mon avis est sur ta ligne, tu es peut-être trop éloigné du NRA par conséquence tu as un débit plutôt bas et les perturbations qui vont avec, contre ça à part déménager il n'y a rien à faire, et ce quelque soit l'opérateur internet.
Tu peux vérifier si la fibre arrive bientôt chez toi via CE LIEN tu peux aussi le voir via la carte de l'ARCEP .
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Salut,
regarde dans ipconfig /all
l'adresse ip de ta freebox (c'est la passerelle par défaut) et essaie de te connecter dessus en ipv4 ou ipv6 si https://mafreebox.freebox.fr ne fonctionne pas.
