coupures réseau sans arretRésolu/Fermé

Question

bonjour à toutes et tous

voila je viens de change d'ordinateur et j'ai installé windows 11 puisqu'il me l'a proposé

Depuis quelque temps je perds sans arrêt le réseau ; il suffit que je le redémarre pour qu'il revienne ; et j'ai un message qui me dit votre ordinateur a rencontré un problème il doit être redémarré : www. windows.com/stopcode ! qu'est ce qu'il faut que je fasse pour avoir enfin mon réseau stable.

merci de votre aide

bonne soirée

billmaxime · Answer

salut

j'ai un message qui me dit votre ordinateur a rencontré un problème il doit être redémarré : www. windows.com/stopcode !

tu te souviens du "stop code"?

fais ceci:

dans recherche, tape DXDIAG et clique sur Ouvrir

donne les infos que j'ai encadrées dans ma capture d'écran (clique sur l'image)

@+

billmaxime · Answer

re

"recherche", c'est en bas à gauche dans la barre des tâches, la loupe ou alors clique sur les touches Windows+S

@+

billmaxime · Answer

re

regarde la procédure dans cette page --> clique ici

@+

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide, mais il me faudra les renseignements pour ton pc :)

bonne nuit

@+

billmaxime · Answer

salut

je n'avais pas vu ton message d'hier, car nous avons posté 1 message en même temps (à 21H07)

donc, c'est bon pour les infos

fais ceci:

clique droit sur Démarrer --> Gestionnaire de périphériques

regarde si tu n'as pas d'alertes (? ou /!\) jaune

@+

Palonga · Answer

Aucune alerte mais en ce moment je suis bien connectée !!

Palonga · Answer

Tout de suite j ai des triangles jaunes sur

Ils ont disparu ! Je regarderai lorsque j aurai une coupure   je te tien au courant

Merci encore

Palonga · Answer

Revenus ces petits triangles jaunes sur

Miniport wan  (trois differents) ils ont à nouveau disparu !!

C est normal.pour toi ?

billmaxime · Answer

re

fais 1 capture d'écran quand tu as 1 alerte dans le gestionnaire de périphériques, et poste la dans ta réponse --> clique ici

dans la fenêtre pour poster l'image, fais ceci:

coche les 2 cases avant de cliquer sur "parcourir"

@+

billmaxime · Answer

re

en complément de mon message précédent --> clique ici

tu n'as plus eu de coupure de connexion?

tu as d'autres appareils de connectés qui ont le même souci, ou c'est juste ton pc?

tu connectes ton pc en Wifi ou en Ethernet (par câble)?

@+

billmaxime · Answer

re

fais ceci:

clique sur Démarrer --> Paramètres

dans la page qui s'ouvre, clique sur Windows Update

regarde si tu as des MAJ "normales" et "faculatives"

si c'est le cas, dis-le-moi, ou poste 1 capture d'écran

@+

billmaxime · Answer

re

Mise à jour pilote (1)

hewlet packard HD class 5/3/2015 ......?

ce doit être pour l'imprimante

pour faire 1 capture d'écran, utilise --> outil capture d'écran de Windows

pour avoir l'outil:

dans recherche, tape --> outil capture d'écran

dans le résultat de la recherche, clique droit --> épingler à la barre des tâches (clique sur l'image)

@+

billmaxime · Answer

re

regarde cette page --> clique ici

et dans la page, coche les 2 cases avant de cliquer sur "parcourir"

@+

billmaxime · Answer

re

tu as vu mon dernier message? --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37656274-coupures-reseau-sans-arret#21

quant à l'imprimante ça ne correspond pas à la mienne parce que moi j'ai une HP donc je ne fais pas cette mise a jour !!

hewlett packard, c'est HP

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ce message s'il te plaît --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37656274-coupures-reseau-sans-arret#24

merci

@+

billmaxime · Answer

re

regarde ceci --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37656274-coupures-reseau-sans-arret#26

ah bon donc je fais la mise a jour même si elle date de 2015 ?

quel est le modèle de ton imprimante?

@+

billmaxime · Answer

re

dans ce message, il est stipuler que ton pc  est à jour --> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37656274-coupures-reseau-sans-arret#31

hp deskjet 3059A, sur le site du constructeur les pilotes sont de 2021, et je ne vois pourquoi tu as eu 1 MAJ qui date de 2015...

tu as fais la MAJ?

PS: ça donne quoi avec la connexion en Wifi?

tu as encore des coupures?

@+

billmaxime · Answer

re

Non je ne l'ai pas faite car je ne comprenais pas pkoi une mise a jour de 2015 ?
dois je la faire quand même ?

je ne pense pas

pour l'instant la connexion en wifi est impec    
peut etre que des mise à jours se faisaient hier et que c'est pour ça que j'ai bricolé non ?

c'est possible, mais tu n'as plus ce genre de message:

j'ai un message qui me dit votre ordinateur a rencontré un problème il doit être redémarré 
: www. windows.com/stopcode !

tu peux téléchargerWhoCrashed sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller dans ta réponse

@+

billmaxime · Answer

re

le logiciel n'a pas détecté de "crash" --> No valid crash dumps have been found on your computer

dans recherche, tape WINVER et clique sur Ouvrir

poste 1 capture d'écran de la page qui s'ouvre

exemple

@+

billmaxime · Answer

re

je vois que tu as W11 avec la 21H2, mais je ne vois pas le Build

pour faire 1 capture d'écran avec l'outil capture d'écran, choisi capture rectangulaire

quand la capture est faite, clique sur les 3 points (en haut à gauche de la fenêtre) , et clique sur "enregistrer"

choisi le bureau, et poste la capture suivant la procédure (pour que ce soit lisible)

exemple

@+

billmaxime · Answer

re

je pense que tu ne procèdes pas correctement

dis-moi si c'est toujours Ok avec la connexion Wifi

@+

palonga · Answer

oui c'est toujours ok  je suis bien connectée pas de problème

peut etre que je ne procède pas correctement mais tu me parles de trois petits points je ne les ai pas sur mon écran !  donc j'ai cliqué sur le petit rectangle et il m'est apparu une fenêtre sur laquelle j'ai également cliqué mais rien ne s'est passé !

c'est pas grave maintenant je suis connectée on verra si ça continue dans les jours qui viennent

en tout cas encore merci de ton aide

bonne soirée   a plus

billmaxime · Answer

re

les 3 points en image

si tu n'as plus de souci, pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

bonne soirée à toi aussi

@+

Coupures réseau sans arret

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