Virus
RésoluMisteryBean Messages postés 9212 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,et merci d'exister,recolté un virus je n'arrive pas à le suprimer,il m'a mis tout en vrac,voici les problèmes que je rencontre:plus de souris filliere port usb ne fonctionne plus,souris sansfil lier au port usb,je ne peux installer certaines mises à jour.j'ai essayer un nettoyage avec roguekiller qui n'a rin donné j'ai eu ce message:problème PUP.PCPprotect mon antivirus affiche untriangle jaune avec !j'ai eu mon ordinateur bloqué avec ce message telephonnez au .........j'ai oubliéje ne l' pas fait soit disant que c'etait microsoft.merci de votre aide .sachant que je ne peux plus faire de copier coller nonplus.
Wdows / Edge 103.0.1264.77
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15 réponses
Bonjour,
ça donne quoi en mode sans echec ?
=> Tu appuie la touches shift (Fleche vers le haut au dessus de ctrl en bas à gauche)
=> En maintenant appuyé , tu redémarres le PC
=> Tu vas arriver sur les options de démarrage , tu relaches shift
=> Clic sur Dépannage => Options avancées => Paramètres => Redémarrer
=> Le PC redémarre , appuie la touche 4 ou F4 (ou 5 et F5 si compte Microsoft)
=> Tu arrives sur le bureau en mode sans echec avec réseau
RE_
J'ai oublié ma boule de cristal !!! Qu'est ce qui ne marche pas ? à quelle étape ? As quoi as tu accès ?
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre questionbonjour,j'ai fait ce que tu m'dis pour redémarrer sans échec,et au redémarrage je me trouve avec un ecran noir avec les icones abituelles mais toujours pas de port usb ni de souris ni de copier colleret d'autres fonction dont l'installation des mises à jour et de certains téléchargements.puis tenter de télécharger certaines fonctionnalités.certaines installations s'installent d'autres non.j'ai une vielle bécane,je cherche à la remplacer pas trop cher si tu as un plan je prend
RE_
je n'arrive pas a joindre les dossier comment faire?@+
De quels dossiers tu parle ?
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Si tu as fait l'analyse FRST , il faut poster les fichiers Addition et FRST sur Security et poster les liens .
-
https://up.security-x.fr/ il suffit de cliquer sur Parcourir , d'aller chercher le fichier FRST ou Addition , cliquer sur Ouvrir puis cliquer sur Envoi pour obtenir le lien (Faire pareil pour les deux)
je ne sais pas si ça à marche,je suis alle sur le lien que tu m'as envoye,j'ai trouyé à dossier dernierement envoyé :frts et addition je ne sais pas si c'est ça.@+
RE_
Non , ce n'est pas ça . Tu dois héberger les fichiers FRST et Addition qui se trouvent sur ton PC après avoir lancé l'analyse avec FRST(64) en suivant la procédure ici => https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37655428-virus#5
Une fois l'analyse lancée , tu obtiens les deux fichiers puis :
jbonjour,je dois ètre nul je n'y arrive pas.desolé de te faire perdre ton temps,j'ai copier le chemin d'acces ou copier dans je fais quoi?je craque.à+
Déjà , est ce que tu arrive à l'étape en image au dessus ?
As tu un lien ? si oui , tu le sélectionnes , tu fais clic droit dessus Copier l'adresse du lien ,dans ton message , tu fais clic droit et tu colles le lien
ça y est c'est rentré dans l'ordre sauf un truc mon ordi ne reconnait plus ma souris fillière ni l'optique je me sert du pavé tactile y a t'il quelque chose à faire?excuse le retard de ma réponse la famille d'abord @+ et merci de tes reponses
RE_
Du coup , on ne sait toujours pas si ton PC est infecté , mais bon , si tu considères que c'est OK , crée un sujet pour ta souris :
https://forums.commentcamarche.net/forum/souris-touchpad-255
