Imprimante non connecté

Bonjour,

Précise quelle imprimante (marque et modèle). Sur quel OS Windows, ton PC fonctionne ?

bonjour , effectivement , j' aurai du préciser  : HP DeskJet 3630 ,  ordinateur Windows 10 et oui mon pc fonctionne très bien  , il y a l' imprimante et le scan aussi qui ne fonctionne plus , cordialement

oui , j' ai fait la mise à jour 

salut

je suis branché avec une prise direct sur l' imprimante

l'imprimante est branchée en USB et pas par Wifi?

fais ceci:

dans recherche, tape --> panneau de configuration et clique sur ouvrir

dans la page qui s'ouvre, clique sur --> programmes et fonctionnalités et clique sur --> afficher les MAJ installées

regarde s'il y a eu 1 MAJ avant la date de ton souci

@+

Bonjour , je suis branchée avec une prise  de l' ordi à l' imprimante , je ne me sers pas du wifi  ,  je suis allée dans le panneau de configuration , dans programmes et fonctionnalités  , mes 16 programmes sont apparus mais après , je ne sais pas ce qu'est un MAJ  , de toute façon il n' y avait pas l' imprimante , un MAJ avant la date du problème  , je vois pas , désolée , merci quand même

re

1 MAJ c'est 1 mise à jour de Windows

@+

les mises à jours sont faites automatiquement  et hier j' ai fait manuellement celle de mon imprimante même si on ne me le demandé pas , la mise à jour c' est faite mais je ne pense pas que cela vienne de ça !  dans :imprimantes et scanners  , en haut , à droite il y a "résoudre les problèmes d' imprimantes " " ouvrir les paramètres de résolution des problèmes "  je vais  regardé ça de plus prés  demain , je vous tiendrai au courant , merci , cordialement 

Slt

Continue sur ton sujet initial auquel tu n'as pas donné suite !

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37148038-imprimante

Les logiciels fournis par HP ne servent à rien à part provoquer des bugs

Quand tu vas dans les Propriétés de l'imprimante, onglets Ports, tu as quoi ?

Mets-nous une copie d'écran

Bonjour , je n' ai pas donné suite parce que les applications que l' on m' a donné n'ont pas fonctionné et j' ai laissé tombé la numérisation , et cela date de mars 2021 , mais elle imprimait  , je suis allée dans les propriétés de l' imprimante et dans "ports" , il y a une liste et c' est coché sur : USB001 port d' imprimante HP Deskjet 3630 , je sais qu'il y a une obsolescence programmé pour les imprimantes , celle ci  à huit ans ,  cordialement

salut

dans :imprimantes et scanners  , en haut , à droite il y a "résoudre les problèmes d' imprimantes " " ouvrir les paramètres de résolution des problèmes "  je vais  regardé ça de plus prés  demain , je vous tiendrai au courant

tu as testé HP Print and Scan Doctor? --> clique ici

@+

miracle , j'y ai passé la matinée , ma première idée était la bonne , je suis allée dans :"résoudre les problèmes d' imprimantes" et "ouvrir les paramètres de résolution des problèmes"  , l' imprimante a craché quelques feuilles  et  elle a redémarré est imprimé ce qu'il y avait en attente  et cerise sur le gâteau  , j' ai voulu voir la numérisation et ça fonctionne merci à toi Billmaxime , tu as eu la même idée que moi , je sais pas si cela va durer  , j' espère ! merci ,  bon week-end , cordialement

re

pas de souci pour l'aide :)

pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+

merci , c' est vrai que je n' y pense pas toujours , en même temps heureusement que tu m' as expliqué comment faire car je ne savais pas  ,  tu es  super  !  

re

pas de souci :)

merci et bonne continuation

@+