PB reinstallation imprimante Fermé

Question

Bonjour à tous 

Impossible réinstaller HP deskjet 3762 en usb suite à mise à jour intrusive et suppression  "trop sauvage" de tous fichiers HP.... Refuse nouvelle installation, demande le fichier  .msi d'origine...
messages : "
- manque C:\Programfiles\HP\HP Deskjet 3700 series\bin\HPDeskjet 3700 series.exe.
ou 
- erreur 2147467259: aucun module de pilote à traiter n'a été trouvé
ou
-Data\local\Temp7zS170D\DJ370x64.msi
L'installation de base était la version 40.15 USB (je ne veux pas activer la fonction sans fil avec réseau wifi HP!!!)
Merci de votre aide,
Bethylou

brucine · Answer

Bonjour,

Tu vas chercher chez HP les pilotes que tu as supprimés et tu les réinstalles.

https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-3700-all-in-one-printer-series/8954253/model/23045185

Je sais bien que HP est spécialisé à installer une foule "d'utilitaires" qui ne servent à rien (par exemple ceux d'assistance HP), il faut donc prendre garde à ce qu'on installe...mais aussi à ce qu'on supprime.

Bethylou · Answer

Merci Brucine,
Ce n'est pas faute d'avoir refait les manips....sur le site HP et leurs pilotes... 
Mais la version 40.16 ne fonctionne pas, c'est la 40.15 qui m'est demandée.... et j'ai fait la demande à HP.... mais pas de réponse depuis 1 mois

PB reinstallation imprimante

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