Mon ordi devient fou ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Désolée pour ce titre qui n'est pas très précis mais j'ai tellement de problèmes que je ne sais lequel mettre en avant !

Depuis hier soir mes comptes (Twitch, Outlook, Google etc) se déconnectent dès que je ferme mon navigateur. J'utilise Firefox. J'ai essayé plusieurs réglages, j'ai même réparé le navigateur mais rien y fait. Enfin ... quelques minutes puis le problème revient ! Même les extensions ne veulent plus s'installer : un message apparait pour me dire qu'elle sont corrompues ! 
 Par contre mes identifiants sont toujours connus, je n'ai pas à les réinitialiser ou à les entrer de nouveau. Ils restent là, gentiment, à m'attendre, à attendre que j'appuie sur le bouton pour me connecter. Mais, parce qu'il y a toujours un « mais », les marques-pages ont disparu.

Vu que rien y fait je me suis dit que mon ordi devait être infecté, j'ai donc lancé une analyse rapide grâce à Windows Defender mais elle semble bloquer. C'est le calme plat, ma tour ne s'agite pas. C'est silencieusement inquiétant ...
J'ai aussi essayé d'effectuer une analyse via l'outil MRT mais le message suivant apparait : « Une erreur s'est produite. Pour plus de détails, visitez la page d'aide de l'outil etc » Je l'ai pourtant lancé en mode administrateur.

J'ai beaucoup téléchargé en ce moment, un virus semble s'être glissé.

Que dois-je faire ? Je suis sur Windows 10.

Merci d'avance !

PS : Je viens de cliquer sur l'icône courrier et on me demande de réparer mon compte ! Bien que j'ai accès à ma boîte de réception sans problème ...

PS 2 : J'ai oublié de dire aussi que quand je voulais coller un message, copié à partir de Google Translator, une suite de lettres était collée à la place. Mais bon, ce problème semble résolu.

bazfile · Answer

Bonjour,
Teste ton disque dur avec CrystalDiskInfo sert-toi des codes couleur qui suivent pour interpréter les résultats :


Si le disque est ok fait ce qui suit:
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent


À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.

Carmenacita · Answer

https://www.cjoint.com/c/LFurhRH0XtC
https://www.cjoint.com/c/LFurjj6Gz3C

Voici les liens demandés. Désolée pour le temps pris mais mon disque C est plein. J'ai pris un moment pour trouver quoi enlever car beaucoup de choses ne pouvaient se désinstaller. Quand j'ai essayé de désinstaller Steam, une erreur NSIS est apparue et pour le reste, un message indiquait qu'ils étaient en cours alors que non, rien est ouvert. J'ai finalement pu désinstaller Origin ...
Je ne peux même pas faire de capture d'écran et vous montrer les messages d'erreur car impossible de les enregistrer sur mon disque D ! 

J'avais même essayé d'installer votre logiciel sur le D mais impossible car un message m'indiquait que la version n'était pas la bonne

J'ai tant de problèmes ... Le disque C était à 70% en bon état et le D complètement en bon état.

bazfile · Answer

Ton disque C est effectivement plein, ce doit être un SSD, il faudrait penser à en prendre un d'une taille plus grande, car avec si peu d'espace ton pc va finir par planter, le script ci-dessous fera un peu de ménage dans les fichiers temporaires et supprimera les infections.

Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::CreateRestorePoint:CloseProcesses:HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\WindowsUpdate: RestrictionHKU\S-1-5-21-3666949785-665001886-4052463169-1001\...\Run: [utweb] => C:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\uTorrent Web\utweb.exe [6282784 2022-03-26] (BitTorrent Inc -> BitTorrent Inc.)HKU\S-1-5-21-3666949785-665001886-4052463169-1001\...\Run: [ctfmon_] => C:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\XShUTx0J\ctfmon.exe [112176 2020-05-06] (NetSupport Ltd -> NetSupport Ltd)HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: RestrictionTask: {C4A1D259-50A8-4E86-AFF0-73AA7811F600} - System32\Tasks\Service\Diagnostic => C:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\ServiceGet\Kydder.exe -> "C:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\ServiceGet\Kydder.dat"Edge Extension: (Pas de nom) -> AutoFormFill_5ED10D46BD7E47DEB1F3685D2C0FCE08 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\AutoFormFill [non trouvé(e)]Edge Extension: (Pas de nom) -> LearningTools_7706F933-971C-41D1-9899-8A026EB5D824 => C:\Windows\SystemApps\Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe\Assets\HostExtensions\LearningTools [non trouvé(e)]Task: {352E6CA0-7314-4DF4-89C4-682368D80D57} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Workplace Join\Automatic-Workplace-Join => C:\WINDOWS\System32\AutoWorkplace.exe join (Pas de fichier)Task: {BCF72C8E-4FE0-417E-A306-4E3D2F09D5B7} - System32\Tasks\Opera GX scheduled Autoupdate 1648569266 => C:\Users\Cynthia\AppData\Local\Programs\Opera GX\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0) (Pas de fichier)Task: {D74C4A56-F521-4EE4-B673-1F73A3E8D47F} - System32\Tasks\Opera scheduled Autoupdate 1655054446 => C:\Users\Cynthia\AppData\Local\Programs\Opera\launcher.exe --scheduledautoupdate $(Arg0) (Pas de fichier)FirewallRules: [{3DB0FDFD-7263-4DEB-8E4E-42CB6C7EC412}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{5AD71B2A-81E7-4A8E-AAA1-C00BEBD7B277}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{9210471D-96ED-4A84-A379-B4734B534337}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{5953832C-4301-4761-AE61-802894B1826B}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Origin Games\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{F377B1F7-0770-4AD0-8FB2-0A53359FC3D5}] => (Allow) D:\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{BC6885B6-C348-4459-850A-A528D2D269DE}] => (Allow) D:\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{40B6C4F3-2B84-4A9B-B266-954439BD0670}] => (Allow) D:\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{9DA78C26-E6DD-4907-99E4-B7FF0712CFBF}] => (Allow) D:\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe => Pas de fichierFirewallRules: [TCP Query User{AF2B8F2B-76B3-4264-ACF6-134D23708DF9}C:\users\cynthia\appdata\local\discord\app-1.0.9004\discord.exe] => (Allow) C:\users\cynthia\appdata\local\discord\app-1.0.9004\discord.exe => Pas de fichierFirewallRules: [UDP Query User{41BD6FB5-017A-4F88-A8C5-DFD90351C357}C:\users\cynthia\appdata\local\discord\app-1.0.9004\discord.exe] => (Allow) C:\users\cynthia\appdata\local\discord\app-1.0.9004\discord.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{E0ECA3FC-0F94-4865-99A5-E4E5C6C4058F}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\BlueStacks X\BlueStacksWeb.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{F1B68F4E-06B6-4970-9B27-7FE3C52D1653}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\BlueStacks X\Cloud Game.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{8012346E-7B3A-47DF-817B-37FEBFDE1E85}] => (Allow) C:\Program Files\BlueStacks_nxt\HD-Player.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{339CD5F2-6EF2-4BEA-A61E-50278F727924}] => (Allow) C:\Users\Cynthia\AppData\Local\Programs\Opera GX\84.0.4316.50\opera.exe => Pas de fichierFirewallRules: [TCP Query User{CDC21DF9-FA29-43DB-AED4-D30327C30B7D}C:\users\cynthia\appdataoaming	witch studio\bin	witchstudioagent.exe] => (Allow) C:\users\cynthia\appdataoaming	witch studio\bin	witchstudioagent.exe => Pas de fichierFirewallRules: [UDP Query User{C7D1D22B-47DC-4DF9-B1CF-941FD4ADB8DD}C:\users\cynthia\appdataoaming	witch studio\bin	witchstudioagent.exe] => (Allow) C:\users\cynthia\appdataoaming	witch studio\bin	witchstudioagent.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{C362D91A-41F8-4143-94FC-610C72D51AB1}] => (Allow) C:\Users\Cynthia\AppData\Local\Programs\Opera\79.0.4143.22\opera.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{52FD4BD4-4586-4755-B278-F1886CCF2F4F}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\pmropn.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{45B4BF08-31D8-4AD4-987A-009A9A08EDAD}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\PremierOpinion\pmropn.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{3866B126-08C0-449F-A3E5-BF70DB503CC4}] => (Allow) C:\Users\Cynthia\AppData\Local\Programs\Opera\87.0.4390.45\opera.exe => Pas de fichierFirewallRules: [TCP Query User{529DE1C1-7DC4-4EB9-8389-20B4B4D63264}D:	he stanley parable\stanley.exe] => (Allow) D:	he stanley parable\stanley.exe => Pas de fichierFirewallRules: [UDP Query User{930A33A7-ED8B-43B1-8B2C-94A022D5EEB2}D:	he stanley parable\stanley.exe] => (Allow) D:	he stanley parable\stanley.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{3304D69E-0CD9-4475-A74D-2B6A50ABA913}] => (Allow) D:\SteamLibrary\steamapps\common\Life Is Strange\Binaries\Win32\LifeIsStrange.exe => Pas de fichierFirewallRules: [{551558E5-CC68-494E-8B72-DB50ABAD55DB}] => (Allow) D:\SteamLibrary\steamapps\common\Life Is Strange\Binaries\Win32\LifeIsStrange.exe => Pas de fichierC:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\ServiceGetC:\Users\Cynthia\AppData\Roaming\XShUTx0JEmptyTemp:End::
3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.
5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT
.

Carmenacita · Answer

https://www.cjoint.com/c/LFutMvzH5WC

Ça a libéré de la place et j'ai pu faire la mise à jour de Steam donc j'avais maintenant la possibilité de le désinstaller.
Je peux maintenant aussi désinstaller les programmes que je ne pouvais pas auparavant.
Cependant mes comptes se déconnectent toujours quand je ferme mon navigateur.

Carmenacita · Answer

Je l'ai réparé et les comptes semblent ne plus se déconnecter.J'ai pu aussi réinstaller mon extension, accéder au MRT et faire une analyse avec Windows Defender. Ça me semble régler. Merci beaucoup.

J'ai encore besoin de vous. Peut-on prendre un disque de la capacité qu'on veut ou doit-on la choisir selon le reste de la configuration ? Et vaut mieux un disque externe ou interne ?

Carmenacita · Answer

D'accord. Encore merci.

Mon ordi devient fou !

6 réponses

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent

5- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT

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