Comment se faire rembourser abonnement microsoft 365

DELSART -
delsart - 1 sept. 2022 à 21:04

Bonjour,

mon fils a visité le site pour avoir word, lorqu il a vu que c'etait payat, il est parti, cependant quelques semaines plus tard, la somme de 99 € est prelevé sur son compte (comment l'on t il eu ????) et ensuite il a recu un mail confirmant l'abonnement, comment peut-on annuler et etre remboursé merci

Configuration: Windows / Chrome 100.0.4896.127

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6 réponses

Réponse 1 / 6

bazfile Messages postés 58630 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 815

Bonjour.
Si il a été prélevé c'est qu'il est allé plus loin que ce que tu dis, vu que être prélevé signifie qu'il a donné ces coordonnées bancaires ou son numéro de CB, il a donc fait la procédure d'achat jusqu'au bout.
Il faut voir ça avec Microsoft au 09 70 01 90 90.

Réponse 2 / 6

DELSART

merci pour votre reponse, il m'a dit que non il n'avait pas donné ses coordonnées bancaires. c'est ca que je ne comprends pas

blux Messages postés 27171 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 3 362

Salut,

quel site a-t-il visité EXACTEMENT ?

Quelle entité a fait le prélèvement (indiqué sur le relevé de compte) ?
Vois avec la banque pour connaitre la liste des autorisations de prélèvement.

bazfile Messages postés 58630 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 19 815

 il m'a dit que non il n'avait pas donné ses coordonnées bancaires.

Il a forcément donné ces coordonnées bancaires ou son numéro de CB car ça Microsoft ne peut pas le deviner.

Pierr10 Messages postés 13296 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 467 > bazfile Messages postés 58630 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention

Salut,

La capture d'écran que j'ai donnée est très claire :
Pour faire un essai gratuit de 1 mois, il faut une carte bancaire.

Le fiston a donné les coordonnées de la carte et il a oublié de résilier à l'issue de la période d'essai.
Le prélèvement pour un abonnement de 1 an a été immédiat.

Il faut que DELSART se rende à l'évidence, même si ça ne lui fait pas plaisir.

(Le mot abusif dans le titre du post est de trop).

blux Messages postés 27171 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 3 362 > Pierr10 Messages postés 13296 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention

(Le mot abusif dans le titre du post est de trop).
Je l'ai supprimé...

Réponse 3 / 6

DELSART

bonjour, le prelevement est au nom de microsoft subcribtion . la banque ne m'a rien dit.

blux Messages postés 27171 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 3 362

la banque ne m'a rien dit.
normal, la banque ne va pas faire un message à chaque prélèvement.

Tu parles de prélèvement, est-ce un prélèvement ou une transaction carte ? Ce n'est pas du tout la même chose et les conséquences ne sont pas les mêmes...

Réponse 4 / 6

Pierr10 Messages postés 13296 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 5 467

Bonjour,

Sur le site de Microsoft, on lit :

C'est clair !

Votre fils a souscrit pour un essai gratuit de 1 mois en donnant ses coordonnées de carte bancaire.
À l'issue de ce mois d'essai, la facture arrive !

Maintenant il faut voir, s'il est possible de résilier cet abonnement.

DELSART

merci à vous tous pour vos réponses,

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