Crash et surchauffe du pc lorsqu’il est connecté en WiFi.

Résolu/Fermé
Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022 - Modifié le 9 mai 2022 à 17:04
bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 - 8 mai 2022 à 16:57
Bonjour tout le monde, il y’a 1 an j’ai installé le jeux satisfactory sur mon pc portable et depuis cela à chaque fois que je suis connecté à mon resaux wifi mon pc se mets à chauffer et à crash en continu sur des intervalle de 20s jusqu’à m’afficher une page bleue. Et lorsque je suis en mode avion mon pc ne chauffe pas et ne crash pas. Pour pouvoir régler ce problème, j’ai effacé tout les jeux présent sur mon pc mais rien n’y fait, il y’a que en mode avion que je peut l’utiliser.
Si une personne a des solutions, je suis preneur merci d’avance :)
A voir également:

5 réponses

bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 Ambassadeur 19 139
7 mai 2022 à 20:40
Bonjour,
Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent



À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition


Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur CJOINT voir CE TUTORIEL puis donne les deux liens générés par Cjoint dans ta réponse.
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Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
8 mai 2022 à 12:17
Merci pour votre réponse, voici les deux liens : FRST : https://cjoint.com/c/LEikjOliEBn
ADDITION : https://cjoint.com/c/LEikkv6uFnn
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bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 19 139 > Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
Modifié le 8 mai 2022 à 13:15
Tu as un proxy configuré sur ton pc est-ce toi qui l'a installé ?
Si ce n'est pas toi qui l'a configuré et si tu souhaites le supprimer dis-le moi.

Il y a une infection sur ton pc, dis-moi pour le proxy et je ferai un script de désinfection, si tu n'es pas au courant de l'existence de ce proxy sur ton pc, l'infection et le proxy sont probablement liés.

Tu as Norton Security qui est toujours installé sur ton pc tu l'as désactivé mais il y a toujours des processus actifs qui ralentissent ton pc, si tu ne t'en sers plus désinstalle Norton Security.
J'attends ta réponse.
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Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
8 mai 2022 à 13:12
D’accord je vois, merci pour ta réponse.

Alors je n’ai pas souvenir si je suis à l’origine de ce proxy donc oui tu peux le supprimer si cela pose problème et tu peux aussi supprimer les dossiers qui peuvent être lié à ce virus.

Si ta besoin d’information supplémentaire dis le moi, merci.
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bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 19 139
Modifié le 8 mai 2022 à 13:55
Pour remettre ton pc en état il y a pas mal de choses à faire, lis attentivement tout ce qui suit :

A) Désinstalle les logiciels suivant :
- Wondershare Helper Compact
- WebAdvisor par McAfee
ce sont des adwares.

B) Procédure à faire dans l'ordre indiqué :

1- Ouvre FRST en tant qu'administrateur pour cela avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisis exécuter en tant qu'administrateur
2 - Copie l'intégralité du script qui est dans l'encadré qui suit :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction
Task: {775C6103-BFCF-4336-8196-E40F35B4B62D} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\StartupCheckLibrary => rundll32.exe StartupCheckLibrary.dll,DllMainRunLibrary
Task: {8EA4F807-83BB-4786-ADF3-FAF3EFFD65AD} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\winrmsrv => C:\Windows\system32\winrmsrv.exe [731136 2020-03-22] (Microsoft Corporation) [Fichier non signé]
Task: {D98B971B-41DE-4186-A69E-78594EA81DF3} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\Wininet\Winlogui => C:\Windows\system32\winlogui.exe [750592 2020-03-22] (Microsoft Corporation) [Fichier non signé]
Task: {E134DEAA-70FE-46B6-B777-75EFF9E9FF27} - System32\Tasks\Microsoft\Windows\WDI\SrvHost => rundll32.exe winscomrssrv.dll,SrvMainHost
S3 wuauserv; C:\WINDOWS\system32\svchost.exe [53744 2019-03-19] (Microsoft Windows Publisher -> Microsoft Corporation) <==== ATTENTION (pas de ServiceDLL)
S3 wuauserv; C:\WINDOWS\SysWOW64\svchost.exe [45448 2019-03-19] (Microsoft Windows Publisher -> Microsoft Corporation) <==== ATTENTION (pas de ServiceDLL)
C:\Windows\system32\winrmsrv.exe
C:\Windows\system32\winlogui.exe
S3 ALSysIO; \??\C:\Users\mickael\AppData\Local\Temp\ALSysIO64.sys [X]
S3 HWiNFO_155; \??\C:\Users\mickael\AppData\Local\Temp\HWiNFO64A_155.SYS [X]
Task: {05ca6cc3-d5bb-4ec4-bd95-2cbfba94c55f} - pas de chemin du fichier
Task: {0688dd3f-27f3-44b3-9edc-55d3eac47767} - pas de chemin du fichier
Task: {07fded47-b277-4fd0-9ae2-8c8420c15b79} - pas de chemin du fichier
Task: {092ed91f-0102-42ce-8265-7374d5737321} - pas de chemin du fichier
Task: {0d4b9d89-c820-4490-975e-3dad7a1a4b9d} - pas de chemin du fichier
Task: {0f6917be-2cd6-40e5-8634-0b4c4d5d1809} - pas de chemin du fichier
Task: {110336a5-f820-4175-b9e4-8f79e4063b7d} - pas de chemin du fichier
Task: {13658aac-37fc-4c18-826e-4852cb8687e3} - pas de chemin du fichier
Task: {13af7e03-c6d8-451b-aa5a-1f7037c4fcaa} - pas de chemin du fichier
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Task: {1d010ca9-ce6b-4dbb-8369-807dbb2a27d3} - pas de chemin du fichier
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Task: {536ed0cd-4f07-47d3-8769-b70dccb3a3af} - pas de chemin du fichier
Task: {53d619a4-2e08-4e17-a449-e6ac48b77843} - pas de chemin du fichier
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Task: {87555368-c7be-497b-b38b-e96b426c91fc} - pas de chemin du fichier
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Task: {89d1816b-2543-4d18-92d7-353030350aa5} - pas de chemin du fichier
Task: {8a3c74c0-2fac-4e73-886f-32721ba751a7} - pas de chemin du fichier
Task: {8b4ca373-8d29-472e-ac0b-e8996d88bc7d} - pas de chemin du fichier
Task: {8d5402ee-08a0-45b9-a893-6ee54f0ef5e9} - pas de chemin du fichier
Task: {8dbb6691-5927-4a45-b4fe-a14af78b4ba2} - pas de chemin du fichier
Task: {8e02a2dc-8b49-4034-b1cb-bf626e719a71} - pas de chemin du fichier
Task: {8e3b9231-bc79-4e2d-a7e7-7954bba87aac} - pas de chemin du fichier
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Task: {b846fffe-64cf-4ffc-87ee-bc71702715ee} - pas de chemin du fichier
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Task: {cf599910-82be-4093-aed0-bdbc94d19185} - pas de chemin du fichier
Task: {d02e41e5-38ba-421f-9566-3b3e960f52de} - pas de chemin du fichier
Task: {d0a13196-2c04-4231-b049-85eacae5ac7f} - pas de chemin du fichier
Task: {d26031f1-968c-4894-8be1-3f43606e32d1} - pas de chemin du fichier
Task: {d5c10f71-8232-4bb7-ac67-0f71fba46f25} - pas de chemin du fichier
Task: {d64fcfa1-e39c-4c33-95aa-76027495f63c} - pas de chemin du fichier
Task: {d90f5fd1-224c-4953-b339-680e9c376fd2} - pas de chemin du fichier
Task: {dcd42c87-e2a7-4312-a826-7edb2703dfb2} - pas de chemin du fichier
Task: {dfb536d4-e8cb-4556-bb8a-5b0db5bbafdd} - pas de chemin du fichier
Task: {e0d11a60-f8f0-43d9-b7fd-49fffdd2ed7c} - pas de chemin du fichier
Task: {e19ba83e-53e7-41a8-83b5-725a1ebeb29e} - pas de chemin du fichier
Task: {e2a5d526-c5f7-4600-a83f-60be6cded0e1} - pas de chemin du fichier
Task: {e2ee09ba-2550-49d5-8387-66591f23888d} - pas de chemin du fichier
Task: {e38af6ed-7ee2-4699-bba0-429050c03962} - pas de chemin du fichier
Task: {e4239572-3366-45e4-a904-1975bbdf689d} - pas de chemin du fichier
Task: {e63f6e0d-8d48-4996-bd5d-6edf7401c23a} - pas de chemin du fichier
Task: {e73b3b94-9501-4838-9144-9a1dd2e5b220} - pas de chemin du fichier
Task: {eb838132-a3e9-44df-8500-4bc761a9642d} - pas de chemin du fichier
Task: {ecfb2ee0-fa7c-4c85-9d69-34758d9c4615} - pas de chemin du fichier
Task: {f0ace70a-5a8f-40da-b291-1abc30ab2509} - pas de chemin du fichier
Task: {f283a9e0-70c5-428e-9836-7e75c3b751f3} - pas de chemin du fichier
Task: {f3951b63-236b-4201-b2d0-8185117bcbfc} - pas de chemin du fichier
Task: {fd056e1c-2ef0-40b6-b4cd-b6f17e0eb402} - pas de chemin du fichier
Task: {fd85af81-ef97-4f96-89e9-a7ea61800f9d} - pas de chemin du fichier
Hosts:
RemoveProxy:
EmptyTemp:
End::

3- Une fois le script copié clique sur Corriger, FRST prend automatiquement le script qui est dans le presse-papier.



Laisse la correction se faire une fois qu'elle est terminée il te sera demandé de redémarrer ton pc, fait-le dès que cela te sera demandé, voir ci-dessous.

Puis une fois ton ordinateur redémarré :
4- Tu auras un fichier Fixlog sur ton bureau ensuite envoie ces rapports sur https://www.cjoint.com/ voir ce tutoriel puis donne le lien généré par Cjoint dans ton prochain message.
5- Réinitialise tes navigateurs internet https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37585758-reinitialiser-son-navigateur

6- VÉRIFIE ET DIS-MOI SI TON PROBLÈME EST TOUJOURS PRÉSENT

Tu as Norton Security qui est toujours installé sur ton pc tu l'as désactivé mais il y a toujours des processus actifs qui ralentissent ton pc, si tu ne t'en sers plus désinstalle Norton Security avec RevoUninstaller (voir tutoriel en fin de message).


Tu as Avast cela est suffisant il ne faut jamais avoir deux antivirus installés sur un pc cela est source de forts ralentissements et de bugs.

Windows 10 a déjà son propre antivirus il est efficace et suffisant il prend le relais dés qu'aucun autre antivirus est installé, si j'étais toi je désinstallerais Avast et ne garderais que l'antivirus de Windows 10 voir https://www.avast.com/fr-fr/uninstall-utility#pc

POUR INFORMATION:

Ta version de Windows 10 n'est pas à jour (2 ans et demi de retard), pour le vérifier va sur cette page clique sur Mettre à jour maintenant, cela lancera le téléchargement de l'outil de Microsoft, il suffira de l'ouvrir et il te permettra de mettre à jour Windows 10 vers la dernière version et te dira si elle est compatible avec ton pc, attention cette mise à jour dure un certain temps, si tu as un pc portable branche-le au secteur, car ce serait dommage de tomber en panne de batterie avant que la mise à jour ne soit terminée.

Une fois la désinfection terminée il faudra changer tous tes mots de passe en ligne (email, login de sites etc etc...) ils ont pu être dérobés.

Si tu ne t'en sers plus désinstalle Norton security avec Revo Uninstaller en mode scan avancé.

Attention ce ne sera pas fini il y aura d'autres choses à faire.


Tutoriel Revo Uninstaller à lire attentivement.






Accepter la désinstallation du programme que l'on souhaite désinstaller et si il y a un message d'erreur disant que la désinstallation est impossible fermer le message d'erreur et continuer la procédure.


Cocher "Scan avancé" puis cliquer sur "Scan".


Cliquer sur "Sélectionner tout" puis sur "Supprimer" si une deuxième liste apparaît faire de même puis une fois que tout est supprimé cliquer sur "Fini" un redémarrage sera peut-être demandé.

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Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
8 mai 2022 à 14:59
C'est bon, j'ai réaliser toute les étapes que tu m'as dis de faire,

j'ai donc supprimer les 2 logiciels d'anti-virus et les autres logiciels qui me sont inutiles,
il ne me reste que la mise à jour windows à faire mais je ne sais pas si cela est important.

Voici le lien FIXLOG : https://www.cjoint.com/c/LEimXCgrktn

Et j'ai aussi refait un diagnostic voici les liens :
FRST : https://www.cjoint.com/c/LEim05xYvVn

Addition : https://www.cjoint.com/c/LEim1C64b5n
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bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 19 139
Modifié le 8 mai 2022 à 15:36
Le fixlog est bon, le proxy et l'infection sont partis.

Pour terminer, il n'y a qu'une simple petite correction à faire via ce script qui supprimera des processus obsolètes :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [Wondershare Helper Compact.exe] => C:\Program Files\Common Files\Wondershare\Wondershare Helper Compact\WSHelper.exe (Pas de fichier)
HKU\S-1-5-21-4278486711-3833760919-3351236758-1001\...\Run: [Voicemod] => "C:\Program Files\Voicemod Desktop\VoicemodDesktop.exe" (Pas de fichier)
Task: {664CBD69-E0EF-412C-BD10-3CB1BC4DC97A} - System32\Tasks\Norton WSC Integration => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.1.69\WSCStub.exe /taskschd (Pas de fichier)
Task: {A57E6C8D-53AE-472F-92A3-9C7476B5BC86} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Autofix => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.1.69\SymErr.exe /ui (Pas de fichier)
Task: {AE6E3B40-C46F-465B-A0A3-0140D328F5D7} - System32\Tasks\Avast Emergency Update => C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvEmUpdate.exe (Pas de fichier)
Task: {D20F9A61-35E0-4EF9-8684-4202EE7AF513} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Analyzer => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.1.69\SymErr.exe /analyze (Pas de fichier)
Task: {D35A8048-4CEA-4902-8C64-E9F1BB593D4A} - System32\Tasks\Norton Security\Norton Security Error Processor => C:\Program Files\Norton Security\Engine\22.20.1.69\SymErr.exe /submit (Pas de fichier)
Task: {D6E10720-EE2B-4620-A304-5BF09F3E8707} - System32\Tasks\MSI_Help_Desk_Agent => C:\Program Files (x86)\MSI\Help Desk\MSI Update Agent.exe (Pas de fichier)
S2 AvastWscReporter; "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\wsc_proxy.exe" /runassvc /rpcserver [X]
Task: {02AC5C0F-46CC-4F1B-8282-720F9166590A} - System32\Tasks\Remediation\AntimalwareMigrationTask => C:\Program Files\Common Files\AV\Norton Security\Upgrade.exe [1926304 2020-01-21] (Symantec Corporation -> Symantec Corporation)
Task: {C53D1B4E-86CE-48B2-A775-32AE470738B9} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [2296088 2022-05-08] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
C:\Program Files\Common Files\AV\Norton Security
C:\Program Files\Norton Security
C:\ProgramData\Norton
C:\Program Files\AVAST Software
C:\ProgramData\AVAST Software
AV: Norton Security (Disabled - Out of date) {1122B19A-E671-38EC-8EAC-87048FD4528D}
AV: Norton Security (Disabled - Out of date) {A2708B76-6835-6565-CB96-694212954A75}
AS: Avast Antivirus (Enabled - Up to date) {35C973AA-9ABB-D3CA-B100-B0DC0E5F2402}
EmptyTemp:
End::


Pour la mise à jour de Windows 10 elle est importante il faut la faire. tu es à la version 1903 qui n'est plus mise à jour par Microsoft voir https://docs.microsoft.com/fr-fr/lifecycle/announcements/windows-10-1903-end-of-servicing

Ton problème de WiFi est-il toujours présent ?

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Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
8 mai 2022 à 15:48
D'accord merci beaucoup, il me reste juste à faire la mise à jour, et je viens de mettre le nouveau script. Ducoup tu as réussi à résoudre mon problème, mon Pc marche comme avant avec la Wi-Fi et il ne chauffe plus. Il y a juste quelque chose que j'ai oublié de dire avant : au démarrage de mon pc j'ai une espèce de jingle ou de musique qui se met pendant 1s et qui est toujours présent, je ne sais pas comment on fait pour enlever cela.
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bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 19 139
Modifié le 8 mai 2022 à 16:53
Cela doit venir d'un logiciel qui est installé sur ton pc, mais il y en a tellement, difficile de te dire lequel.

Fait ce nouveau script il y a des restes dans Chrome :
Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [iikflkcanblccfahdhdonehdalibjnif]
EmptyTemp:
End::


Pui si tout est OK concernant ton problème initial, tu peux désinstaller FRST, renomme le fichier FRST que tu as téléchargé, renomme-le en uninstall, puis une fois le fichier renommé ouvre-le, la désinstallation se fera automatiquement via un redémarrage du pc.
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Raftde Messages postés 6 Date d'inscription samedi 7 mai 2022 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2022
Modifié le 8 mai 2022 à 16:45
Merci beaucoup, après avoir emmené mon pc chez 2 informaticiens différents qui m’on dit que le pc était mort, vous êtes le seul à avoir réglé le problème et tout cela gratuitement.
Bravo à vous et bonne fin de journée :)
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bazfile Messages postés 55971 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 27 septembre 2024 19 139
Modifié le 8 mai 2022 à 17:01
Les "informaticiens" qui ont vu ton pc avaient envie de te vendre une nouvelle machine, ce ne sont pas des "informaticiens" digne de ce nom, malheureusement il y en a beaucoup qui s'improvisent "informaticiens" sans l'être, ce sont des vendeurs, des commerciaux tout au plus.
Maintenant tu sais où venir en cas de problème et en plus c'est gratuit. :)
Bonne fin de journée à toi aussi.
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