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Pantalla negra después de la actualización del controlador Intel HD Graphics 630

Resuelto
Nouni2_5139 -  
Hola, tengo un problema desde que actualizo los controladores de la tarjeta gráfica integrada Intel HD Graphics 630. El problema lleva varios meses, pero logré sortearlo utilizando un monitor externo y eliminando la actualización. Pero la pantalla principal de mi portátil sigue teniendo problemas: imposible de ajustar el brillo, imposible aplicar el filtro de luz azul... además, cuando pongo solo la 2ª pantalla, mi pantalla principal permanece encendida con una pantalla negra. Más aún, cuando reinicio la computadora, el logo del fabricante se muestra en la 1ª pantalla y todo funciona correctamente en la pantalla externa.

Preciso que la pantalla se enciende y funciona, pero es imposible ajustar el brillo incluso usando los botones del teclado; sin embargo, cuando actualizo el controlador a cualquier versión, la pantalla se apaga y se vuelve inutilizable. Todo funciona perfectamente en la pantalla externa (filtro de luz azul, ninguna pantalla negra...), y eso me causa un gran problema cuando estoy de viaje y no tengo acceso a mi pantalla externa.

No tengo idea de dónde puede venir el problema y ya formateé el ordenador, pero el problema persiste.

Aquí está mi configuración:

Sistema operativo

Microsoft Windows 10 Profesional 64 bits (build 10.0.19044)

Placa base

Notebook P65xHP Not Applicable (BIOS 1.05.04)

Procesador

Intel Core i7-7700HQ 2,80 GHz U3E1 (Intel64 Family 6 Model 158 Stepping 9)

Memoria

Capacidad total: 16 GB

Modulo n.º 1: 16ATF1G64HZ-2G1B1 Bank 1 (8 GB)
Modulo n.º 2: 16ATF1G64HZ-2G1B1 Bank 3 (8 GB)

Almacenamiento

Capacidad total: 1,16 TB

Lector n.º 1: Crucial_CT275MX300SSD4 (256,17 GB)
Lector n.º 2: WDC WD10JUCT-63CYNY0 (931,51 GB)

Tarjeta gráfica

Tarjeta n.º 1: (Tipos de pantallas estándar) Controlador de gráfico básico de Microsoft
(en ausencia de actualización, el nombre se transforma a Intel HD Graphics 630 tras la actualización pero el ordenador se vuelve totalmente inutilizable)
Tarjeta n.º 2: Nvidia GeForce GTX 1060

Red

Tarjeta n.º 1: Realtek PCIe GbE Family Controller
Tarjeta n.º 2: Intel Dual Band Wireless-AC 8265

Gracias por leer, y espero que me puedan ayudar a resolver el problema.

7 respuestas

  1.  macbernic
    Hola,

    ¿Cómo procede para actualizar este controlador? Y ¿dónde lo descargan?

    Nos vemos
    1. Nouni2_5139 Autor
      Hola, gracias por tu respuesta, descargaba mis controladores del sitio TousLesDrivers, y funcionaba todo el tiempo, cuando tuve este problema con el controlador de mi tarjeta gráfica, descargar el controlador desde el sitio de Intel o bien hacer la actualización directamente en el Administrador de dispositivos da exactamente el mismo problema.
  3. kaneagle Moderador
    Hola,

    Windows + R
    Escribe -> devmgmt.msc y Aceptar.

    Proporciona el número de identificación de hardware de la Tarjeta gráfica de Microsoft básica.
    Mira esto -> Encontrar el número de identificación de un peripheral
    Publica el número en tu próximo mensaje.

    Imagen de ejemplo:
    1. Nouni2_5139 Autor
      Hola, tengo 4 números:

      PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_65A11558&REV_04
      PCI\VEN_8086&DEV_591B&SUBSYS_65A11558
      PCI\VEN_8086&DEV_591B&CC_030000
      PCI\VEN_8086&DEV_591B&CC_0300
  4. kaneagle Moderador
    Descarga e instala -> 7Zip 64 bits

    Descarga este controlador -> Intel

    Haz clic derecho en el controlador -> igfx_win_101.1660.zip
    Selecciona -> 7Zip
    Elige -> extraer hacia "igfx_win_101.1660\"

    Ve al Administrador de dispositivos
    Haz clic derecho en la Tarjeta de vídeo básica de Microsoft
    Actualizar el controlador
    Examinar mi equipo para buscar controladores
    Elegir entre una lista de controladores...
    Disquete proporcionado
    Examinar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido -> igfx_win_101.1660
    Carpeta -> Graphics
    Selecciona el archivo -> iigd_dch.inf y Aceptar.
    Reinicia.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor
    2. kaneagle Moderador
      Si el problema persiste, haz una reparación de Windows 10
      Mira esto --> Reparar Windows 10 sin perder datos

      Si la reparación no da resultado, haz una reinstalación limpia de Windows 10
      --> Cómo instalar Windows 10

      --
      El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor
      1. Nouni2_5139 Autor
        Hola, el piloto eliminó el problema de la pantalla negra sin apagarlo, pero ya no se muestra ninguna imagen en la pantalla del ordenador; cuando lo desinstalo recupero la imagen pero la pantalla se vuelve negra cuando uso solo la segunda pantalla. Ni la reparación ni la reinstalación han resuelto el problema. Ya no sé qué hacer..
    3. kaneagle Moderador 
      tengo un problema en cuanto actualizo los controladores de la tarjeta gráfica integrada Intel HD Graphics 630, el problema data de hace varios meses


      ¿Tenías este problema antes de las actualizaciones?

      ¿Formateaste el disco antes de reinstalar Windows de forma limpia?

      ¿El BIOS está actualizado?

      ¿Windows está actualizado, o la versión 21H2?


      1. Nouni2_5139 Autor
        No había hecho ninguna actualización cuando ocurrió, tengo las actualizaciones automáticas desactivadas. El problema ocurrió al reiniciar.
        Sí, formateé el disco duro porque todos mis datos están almacenados en un disco duro externo.
        ¿Cómo saber si la BIOS está actualizada?
        Sí, tengo la última versión de Windows 21H2 datada de noviembre.
      2. Nouni2_5139 Autor
        He logrado sortear el problema mostrando las dos pantallas en salida en la tarjeta gráfica NVIDIA. El consumo de energía será ciertamente más alto, pero no he encontrado nada mejor por ahora. Gracias a ustedes por sus comentarios. Preciso que antes del controlador no se mostraba ninguna imagen en las dos pantallas con esta tarjeta gráfica.
    4. kaneagle Moderador 
      En ausencia de actualización, el nombre se transforma en Intel HD Graphics 630


      Si no haces la actualización, ¿el Intel funciona?

      ----------------------------------------------------------------------------------------- 

      tengo las actualizaciones automáticas desactivadas


      No mantener Windows actualizado, no es buena idea.

      Que tengas un buen día.

      1. Nouni2_5139 Autor
        Sin la actualización la pantalla muestra la imagen pero me es imposible cambiar nada en esta pantalla: resolución, luminosidad ni siquiera aplicar un filtro de luz azul.. Y cuando la pantalla no está en uso (al conectar otra pantalla) está en negro pero no apagada.
        La actualización solucionó este último problema pero ya no se muestra ninguna imagen.