Help! Abonnement non voulu

Bonjour tout le monde,
J’ai un soucis avec mon abonnement canal+…j’ai eu un abonnement que je n’ai pas voulu. J’ai pas eu de mail ou quoi que se soit de leur part pour valider. J’essai de résilier mais la seule réponse que ils me disent faut aller jusqu’au au bout et comme je n’ai pas répondu à leur mail ils considèrent que je valide cet abonnement. Est ce que c’est normale d’après vous ? Je n’ai même pas eux les conditions. J’ai envoyé un recommander mais rien n’y fait. Avez vous d’autres suggestions ? Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance pour votre lecture et vos réponses