Mot de passe alphanumérique WebtoonFermé

Question

Bonjour, 

Impossible de réinitialiser mon mot de passe WebToon. Avec les caractères alphanumériques. C’est n’importe quoi, on est 3 personnes a essayer depuis 1 mois et rien n’y fais. J’ai même contacter le service client etc juste il me dise c’est sensible réinitialisé votre mot de passe. Bref: des idiots. Même en tapant «  ABCDE123 » comme mot de passe ça ne marche pas pour vous dire. Je deviens vraiment folle. Aidez moi à trouver une solution ou je débarque dans leur bureau pour leur dire que leur site c’est de la m* :D

jeannets · Answer

Bonjour,

Webtoon, je ne sais pas ce que c'est... Mais sur la règle générale, ABCDE123  c'est pas bon... tu pourrais faire 

ABCdef+123  par ex... saisi bien la nuance, il y a des chiffres et des lettres, majuscule et minuscule et un signe ou autre caractère... attention, tout n'est pas autorisé... le tout doit faire au minimum 8 caractères ou davantage...

Donc essaie un nouveau mot de passe qui respecte ces règle...

Si tu as tapé trop de mot de passe erroné, tu es peut etre rayée des listes pour plusieurs jours..

jeannets · Answer

Il manque un signe...comme le "+" par ex..  mais je pense que tu as été banni pour mot de passe erronés successifs trop nombreux...

Il doit y avoir des règles qui te sont accessibles..?   je ne vais pas m'inscrire, juste pour vérifier.

jeannets · Answer

il ne faut pas s'énerver... ça ne fait pas avancer les choses..

Si tu connais les règles de ce site, pas moi.. désolé.  C'est probablement que la raison est autre..??

Et en dessous du mot de passe, n'existe-t-il pas une ligne pour "mot de passe oublié"...??  C'est peut etre la voie à suivre..  voici dessous la partie d'écran de connexion  (Login)

Dans cet écran figure "Forgot Password"  donc pour mot de passe oublié, c'est bien ce que je disais
et en dessous " OR Log in with"  ou se connecter avec===> un des logo figurant ici (FacBook, Twitter, Line, Google, Apple)  donc si tu clic sur FaceBook, tu seras connecté via ton identifiant FaceBook etc...

Tu fait ça sur quoi..? Un PC...un Smartphone..??

Yann · Answer

Je suis confronté au même problème. Quand le stagiaire sous payé est responsable du formulaire de mot de passe c'est ce qui arrive. Personnellement par principe j'évite les sites développés a la va vite le moins cher possible, mais là c'est pour mon fils j'ai un peu insisté. 

Est ce que par hasard le profil sur lequel vous essayez de réinitialiser le mot de passe a moins de 15 ans ? J'ai l'impression que ça vient de là.

Yann · Answer

Sinon leur support est plutot réactif : https://webtoon.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Autre parametre important, l'email est sensible a la casse, et leur formulaire a tendance a mettre des capitales sur les prénoms. Mon fils s'était enregistré avec ***@*** au lieu de ***@*** et il fallait bien respecter les majuscules lors du login ou du reset du mot de passe.

Mot de passe alphanumérique Webtoon

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