Mon imprimante HP imprime mais ne scanne plus

CC - 13 févr. 2022 à 21:14
jeannets Messages postés 24077 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 - 13 févr. 2022 à 21:43
Bonjour,

Depuis quelques temps, mon imprimante imprime mais ne scanne plus, bien que je l'ai réinstallée.
Il s'agit d'un modèle HP DeskJet Plus série 4100 All in one series

Merci de votre aide
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1 réponse

jeannets Messages postés 24077 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 4 décembre 2022 6 174
13 févr. 2022 à 21:43
Bonjour,

Va voir là dessus, il y a tous les logiciels et pilotes, il y a aussi un firmware de mise à jour de l'imprimante.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-plus-4100-all-in-one-series/29378221

-- Tout dépend aussi sur quoi et comment elle a été installée...??

Par ex. les imprimantes partagées en étant installées sur la BOX, ne scanne pas

Il faut aussi lancer un scan avec les touches de l'imprimante pour voir si c'est différent... et/ou faire une photocopie, toujours avec les touches de l'imprimante...Uniquement.
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