Mon imprimante HP imprime mais ne scanne plus
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jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Depuis quelques temps, mon imprimante imprime mais ne scanne plus, bien que je l'ai réinstallée.
Il s'agit d'un modèle HP DeskJet Plus série 4100 All in one series
Merci de votre aide
Depuis quelques temps, mon imprimante imprime mais ne scanne plus, bien que je l'ai réinstallée.
Il s'agit d'un modèle HP DeskJet Plus série 4100 All in one series
Merci de votre aide
1 réponse
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jeannets Messages postés 28402 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 6 603
Bonjour,
Va voir là dessus, il y a tous les logiciels et pilotes, il y a aussi un firmware de mise à jour de l'imprimante.
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-deskjet-plus-4100-all-in-one-series/29378221
-- Tout dépend aussi sur quoi et comment elle a été installée...??
Par ex. les imprimantes partagées en étant installées sur la BOX, ne scanne pas
Il faut aussi lancer un scan avec les touches de l'imprimante pour voir si c'est différent... et/ou faire une photocopie, toujours avec les touches de l'imprimante...Uniquement.
