Imprimante ne répond plus

nadoumi_5627 Messages postés 10 Statut Membre -
kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 4 févr. 2022 à 17:08

Bonjour,
encore un souci mon imprimante qui fonctionnait très bien (HP) ne veut plus imprimer que ce soit des fichiers word ou autres plus rien ne fonctionne j'ai changé la cartouche noire rien n'y fait. j'ai fouillé un peu partout mais je n'arrive pas à trouver la solution
pouvez-vous m'aider stp
merci d'avance
cordialement
Nadège

Configuration: Macintosh / Safari 13.1.2

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4 réponses

Réponse 1 / 4
Panth33ra Messages postés 23138 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention Ambassadeur 2 365

Bonjour,
Précise le modèle de ton imprimante HP ?
As-tu installé/réinstallé le driver de ton imprimante ?
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Réponse 2 / 4
kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 158

Slt

Est-ce qu'elle fonctionne en photocopie ?

Si non, après le changement de cartouche tu as un calibrage à faire, tu l'as fait ?

Si oui, dans les propriétés de l'imprimante, tu as un bouton imprimer une page test, ça marche ou pas ?
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Réponse 3 / 4
nadoumi_5627 Messages postés 10 Statut Membre

alors mon imprimante est une hp envy photo 6234 j'ai fais tous les tests que l'on me demande après le changement de la cartouche, j'ai la copie qui fonctionne très bien vous me parlez de driver je ne sais pas faire je suis très très novice à ce niveau pouvez-vous m'expliquer stp merci

très contente d'être dans ce groupe vous êtes super

cordialement

Nadège
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1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 158
  
  Et la feuille de test ?
  
  Ca se passe sous quelle version de Windows ?
  
  L'imprimante est connectée par câble USB au PC ?
  
  Dans les propriétés de celle-ci, onglet Ports tu as quoi ?
  
  Ps : je ne vois pas pour l'instant la nécessité de désinstaller/réinstaller le driver, c'est prématuré
  
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  1. nadoumi_5627 Messages postés 10 Statut Membre > kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    lorsque je veux imprimer depuis mon ordinateur (apple) rien ne se passe les feuilles sortent mais blanches je devais imprimer un dossier venant de pole emploi je n'ai pas pu du coup j'ai pris un fichier word que j'avais déjà imprimer et là rien ne se passe c'est pareil
    
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  2. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 158 > nadoumi_5627 Messages postés 10 Statut Membre
    
    Bon, tu ne réponds pas aux questions et je connais mal le monde Apple
    Si elle imprime des feuilles blanche, on ne peut pas dire qu'elle ne répond plus
    Surement un problème avec ton changement de cartouche
    
    Attends d'autres réponses
    
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Réponse 4 / 4
nadoumi_5627 Messages postés 10 Statut Membre

la feuille de test a été faite c'est ok
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1. kaumune Messages postés 22605 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 5 158
  
  Feuille de test, tu parles bien de la manip que je t'ai montrée dans ma réponse de 12h55
  
  Si oui :
  
  Qu'est-ce que tu n'arrives pas à imprimer ?
  
  Avec quel programme ?
  
  relis mon post précédent, j'y ai ajouté des questions
  
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