Mon ordi est en galère

salut

J'ai même pris un mois d'essai à Avast Premium

désactive la protection en tant réel d'Avast --> clique ici

ensuite, fais ceci:

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Bonjour,
Merci de ton aide,

https://www.cjoint.com/doc/22_01/LAxuwlllKD5_Addition.txt

https://www.cjoint.com/c/LAxuxAQ8Bt5

re

je lis d'autres rapports, et ensuite je lirai les tiens

@+

re

fait ceci:

ouvre FRST

copie tout le texte ci-dessous: (de Start:: à End::)

Start::
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION
Task: {2B03C440-1206-4A23-88CA-EF5A84F64CCB} - System32\Tasks\HPCustPartic.exe_{5BE9370F-E888-4EE4-829B-6E946E796142} => C:\Program Files\HP\HP ENVY 4520 series\Bin\HPCustPartic.exe /installoptin 1629398899 /installreport yes (Pas de fichier)
Task: {D89C355D-92D7-4142-B9EE-BC5DAE129202} - System32\Tasks\SafeZone scheduled Autoupdate 1450423315 => C:\Program Files\AVAST Software\SZBrowser\launcher.exe --scheduledautoupdate (Pas de fichier)
Tcpip\..\Interfaces\{A28505A7-57F3-4615-8AD1-CA7E16D43E3C}: [DhcpNameServer] 172.20.10.1
FF Extension: (Avast SafePrice | Comparaison, offres, coupons) - C:\Users\Delphine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\189x3nw4.default-1542308566853\Extensions\sp@avast.com.xpi [2019-02-14]
FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\Delphine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\189x3nw4.default-1542308566853\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2018-07-17]
FF Plugin: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier]
FF Plugin-x32: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck]
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\WebRep\Chrome\aswWebRepChrome.crx <non trouvé(e)>
U4 AvastVBoxSvc; "C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\AvastVBoxSVC.exe" [X]
S3 dbx; system32\DRIVERS\dbx.sys [X]
S3 MSICDSetup; \??\D:\CDriver64.sys [X]
S3 NTIOLib_1_0_4; \??\C:\Program Files (x86)\MSI\Live Update\NTIOLib_X64.sys [X]
S3 NTIOLib_1_0_C; \??\D:\NTIOLib_X64.sys [X]
U4 VBoxAswDrv; \??\C:\Program Files\AVAST Software\Avast\ng\vbox\VBoxAswDrv.sys [X]
2022-01-21 12:58 - 2022-01-21 12:57 - 000036120 _____ (Avast Software) C:\Windows\system32\icarus_rvrt.exe
2022-01-23 16:58 - 2015-11-08 18:16 - 000003138 _____ C:\Windows\system32\Tasks\{2CBC8AB6-3E5D-424A-B661-DF57111BD2B2}
2022-01-21 13:04 - 2015-05-29 20:16 - 000000000 ____D C:\Users\Public\Documents\Wondershare
2022-01-21 13:03 - 2014-11-17 18:57 - 000000000 ____D C:\AdwCleaner
SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = 
EmptyTemp:
Reboot:
End:: 

quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST

laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé

quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse

@+

Bonjour, voilà :

https://www.cjoint.com/c/LAymGsQre05

salut

le fixlog est OK, dis-moi comment le pc fonctionne maintenant

@+

ça n'a vraiment plus rien à voir !!!
Je pense que mon ordi est, grâce à toi, reparti pour de bons et loyaux services <3

MERCI

Peux tu me dire ce qu'il avait ?
Et à ton avis, je garde le Avast Clanup Premium que j'ai accepté à l'essai gratuit de 2 mois ou c'est un truc inutile ? Avast essaie de fourguer pas mal de trucs je trouve ...
Sinon, un autre antivirus à me conseiller ?

re

Peux tu me dire ce qu'il avait ?

Avast est trop intrusif

Et à ton avis, je garde le Avast Clanup Premium que j'ai accepté à l'essai gratuit de 2 mois ou c'est un truc inutile ?

désinstalle le via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Avast essaie de fourguer pas mal de trucs je trouve ...

c'est clair :(

Sinon, un autre antivirus à me conseiller ?

Kaspersky Free --> clique ici, mais tu devrais mettre le pc à jour avec W10, car W7 n'est plus supporté par Microsoft (MAJ de sécurité etc...)

tu peux encore le faire gratuitement

sur le site de Crucial, la carte mère de ton pc supporte 32GO de RAM --> clique ici

PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début

dis-moi ce que tu veux faire pour W10

@+

Bonjour, je n'ai jamais osé passer à W10 car peur que mon PC ne le supporte pas, il n'est pas tout jeune et "un peu" plein ...
Je veux bien faire le grand saut, si tu as le temps de me guider et si tu penses qu'il va le supporter mais ...
"PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début "
qu'est ce qu'il faut faire pour cela ?
Mon PC a été monté par un pro, donc je suppose qu'on peut bidouiller dedans mais hormis pour le passer à l'air comprimé une fois l'an je ne l'ouvre pas ... et je me garde bien de toucher ... ceci dit un ventilo a l'air de s'emballer parfois, il fait le bruit d'un avion au décollage ...

Je file bosser, à ce soir. Merci

salut

je n'ai jamais osé passer à W10 car peur que mon PC ne le supporte pas, il n'est pas tout jeune et "un peu" plein ...

tu as 1 HDD de 500GO avec 2 partirions (C:\ et i:\), l'espace libre sur chaque partition est correct

Drive c: () (Fixed) (Total:244.04 GB) (Free:77.13 GB) NTFS
Drive i: (DATA PERSO ) (Fixed) (Total:221.62 GB) (Free:152.2 GB) NTFS

Je veux bien faire le grand saut, si tu as le temps de me guider et si tu penses qu'il va le supporter mais ...
"PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début "
qu'est ce qu'il faut faire pour cela ?

ajouter 1 barrette de RAM de 4GO

capture d'écran de ta carte mère pour te montrer l'emplacement de la RAM (les slots de RAM), que j'ai encadrés en jaune

PS: tu as 2 slots de RAM sur la carte mère

je te joins le détail de ta carte mère --> clique ici



Mon PC a été monté par un pro, donc je suppose qu'on peut bidouiller dedans mais hormis pour le passer à l'air comprimé une fois l'an je ne l'ouvre pas ... et je me garde bien de toucher ... ceci dit un ventilo a l'air de s'emballer parfois, il fait le bruit d'un avion au décollage ...

après avoir exécuté FRST, le ventilo s'emballe toujours?

c'est lequel?

avec le pc ouvert, tu peux regarder?

PS: je regarderai ta réponse vers 22H45

@+

Bonsoir, alors j'ai ouvert la bête et j'en ai profité pour lui faire un brin de toilette et des photos ;-)

Et j'ouvre la liste des questions bêtes ... (désolée)

Je ne vois pas du tout où insérer le nouvelle RAM ? je pensais qu'il y aurait une fente libre ??? !

J'ai mes devoirs et vu qu'il fallait absolument une RAM "compatible" ... ou puis je trouver la référence de ce qu'il me faut ? une boutique sérieuse ?

Je ne sais pas quel est le ventilo qui s'emballe. ça s'est produit sur le démarrage après que je l'ai remonté. Pendant que je t' enregistrais le "vrombissement" et j'ai heurté la tour accidentellement et le bruit s'est arrêté direct ... pourquoi ?!

Ultime question bête : mes docs sont dans le "disque dur" 'est ce pas ? rien à voir avec les RAM ?

Merci de ta patience ...

re

Et j'ouvre la liste des questions bêtes ... (désolée)

il n'y a pas de question bête, si tu ne sais pas, il est préférable de demander :)

Je ne vois pas du tout où insérer le nouvelle RAM ? je pensais qu'il y aurait une fente libre ??? !

tes barrettes de RAM sont ici



les 2 slots sont occupés, avec 2x2GO puisque tu as 4GO pour le moment

avec W10 on préconise 8GO de RAM, perso j'ai 1 vieux Packard Bell (migré de W7 vers W10, puis W11) avec 4GO de RAM, et ça me va comme ça pour l'utilisation que j'en ai

ton pc sous W7 avec les 4GO de RAM fonctionne correctement pour l'utilisation que tu en as?

si tu veux 8GO de RAM sur le pc, il faudra acheter 2 barrettes de 4GO, car ça fonctionne en Dual sur ta carte mère

Architecture Mémoire --> Dual (donc 2 barrettes les même en GO etc...)

Mémoire DDR3 --> DDR3 1066/1333/1600/1866/2133*(*OC)

J'ai mes devoirs et vu qu'il fallait absolument une RAM "compatible" ... ou puis je trouver la référence de ce qu'il me faut ? une boutique sérieuse ?

tu n'as pas 1 boutique d'informatique près de chez toi?

Je ne sais pas quel est le ventilo qui s'emballe. ça s'est produit sur le démarrage après que je l'ai remonté. Pendant que je t' enregistrais le "vrombissement" et j'ai heurté la tour accidentellement et le bruit s'est arrêté direct ... pourquoi ?!

je pense que c'est le ventilo de l'alimentation, j'ai déjà eu le coup sur mon pc

j'ai démonter l'alimentation et je l'ai nettoyé avec 1 bombe d'air sec

j'ai aussi "tapoté" sur le flanc de la tour et le bruit s'est arrêté (cette solution dure moins longtemps que les impôts)

donc quand tu l'as "heurté", le bruit s'est arrêté

Ultime question bête : mes docs sont dans le "disque dur" 'est ce pas ? rien à voir avec les RAM ?

oui, tes données sont bien sur tes 2 HDD, et la RAM ne rentre pas en ligne de compte pour tes données

Drive c: () (Fixed) (Total:244.04 GB) (Free:77.13 GB) NTFS
Drive i: (DATA PERSO ) (Fixed) (Total:221.62 GB) (Free:152.2 GB) NTFS

PS: j'ai 1 question:

vu la carte mère que tu as, le pc a combien d'années?

si tu as d'autres questions...

@+

Merci pour les réponses.

Actuellement (enfin, depuis que tu y as mis du tien !!!) , oui, pour ce que j'en fais ( bureautique - bon jusqu'à 10 pages en parallèle sur 3 programmes) , internet, netflix !) , je suis contente de mon PC

Non, pas de boutique pres de chez moi, hormis le gars qui m'a vendu ce PC et je connais déjà sa réaction : changer des barrettes ?! Non, pas possible, il est trop vieux ! Faut en acheter un neuf ... il m'a fait le coup il y a deux ans quand l'alim a grillé ... mon mari l'a changée et roule ma poule !

Je vais chercher à la grande ville ... mais ça va me prendre du temps avant de pouvoir y aller ...
1er lien proposé par la toile. ça le ferait ça : https://www.materiel.net/produit/201009150036.html ??

Pour W10, je migre ou je change les barettes d’abord ?

Mon PC date d'aout 2014 ;-)

re

Actuellement (enfin, depuis que tu y as mis du tien !!!) , oui, pour ce que j'en fais ( bureautique - bon jusqu'à 10 pages en parallèle sur 3 programmes) , internet, netflix !) , je suis contente de mon PC

ok, mais fais ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape --> control panel et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur --> Système

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde cette ligne et donne moi l'info



Non, pas de boutique pres de chez moi, hormis le gars qui m'a vendu ce PC et je connais déjà sa réaction : changer des barrettes ?! Non, pas possible, il est trop vieux ! Faut en acheter un neuf ... il m'a fait le coup il y a deux ans quand l'alim a grillé ... mon mari l'a changée et roule ma poule !

ok laisse tomber le vendeur de rêves, tu pourras aller en ville ou commander sur internet

Je vais chercher à la grande ville ... mais ça va me prendre du temps avant de pouvoir y aller ... parce que là (1er lien trouvé sur le net !) : https://www.materiel.net/memoire/l442/ y'a tous les prix ... et je suis incapable de trouver !

le plus simple dans ton cas, c'est de retirer 1 barrette de RAM, et d'aller en ville pour en acheter 2 de 4GO

avec la référence de la barrette, la personne te donneras des barrettes qui sont compatible avec ta carte mère

je répète:

Architecture Mémoire --> Dual (donc 2 barrettes identiques

pour les barrettes --> Mémoire DDR3 --> et la fréquence --> DDR3 1066/1333/1600/1866/2133*(*OC)

le lien des caractéristiques de ta carte mère --> clique ici

PS: si tu veux imprimer la page avant d'acheter les barrettes, tout est renseigné :)

Pour W10, je migre ou je change les barettes d’abord ?

perso, je suis en 4GO sous W11, et ça fonctionne correctement

PS: comme toi, je fais de la bureautique, mais je ne joue pas aux jeux actuels qui demamdent de la ressource

Mon PC date d'aout 2014 ;-)

je pense que mon W7 "initial" est plus vieux, je vais vérifié dans le Bios

quand W11 est sorti, mon pc était "totalement incompatible" avec W11

comme je suis 1 grand malade, j'ai testé l'installation de W11 et tout fonctionne tout à fait normalement (MAJ etc...)

ce que je fais avec mon/mes pc, ne peut être que "problématique" pour moi (en cas de souci, bien évidemment)

quand j'aide quelqu'un sur CCM, je reste dans le "raisonnable" (lol)

si tu as des questions...

@+

Bonsoir, désolée, débordée +++ ce soir encore, fichu Covid !

Pour ce que tu m'as demandé :

salut

pas de souci pour le temps, tu fais comme tu peux :)

c'est bien, tu as 1 processeur de 3.80 GHz

tu peux changer ta RAM par 2X4GO

si tu as des questions...

@+

salut

tu penses revenir sur le topic?

@+

salut

Deux trois fois par le passé, j'ai eu une sorte de page noire puis un message en bas à droite quand l'écran "se rallume" , un truc style : " pilote AMD a cessé de fonctionné"

Mais depuis quelques jours, ça arrive très souvent ... deux fois en moins d'1 heure ce soir ... une fois chaque ... y'a un "truc" qui est en train de me lâcher ?

fais ceci:

1) télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

donne l'état de santé et la T° du HDD

2) télécharge WhoCrashed sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

Bonjour,

Pour Crystal : https://www.cjoint.com/c/LBfpsA8AjG5

Pour Who :

Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)

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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR

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Conclusion
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4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.

Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.