Mon ordi est en galère

Fermé
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 - 23 janv. 2022 à 20:50
billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 - 11 mars 2022 à 22:44
Bonjour,

Configuration: Windows / Firefox 96.0


J'ai besoin d'aide avec mon PC. Depuis quelques temps , il s'éteint brusquement, les pages mettent un temps infini à s'ouvrir/se fermer ( j'ai un petit rond qui tourne, tourne ...) . Je commence à taper un texte sous word et soudainement les lettres n'apparaissent plus, l'écran se fige ... Un temps infini aussi pour enregistrer un doc ou carrément, l’écran qui se fige et ne veut plus continuer, impossible de charger des photos sur mon annonce FB ...

J'ai passé CCcleaner. Réinitialisé firefox J'ai même pris un mois d'essai à Avast Premium qui me dit que mon ordi est 100% optimisé et bah, non ...
La poisse !

Qui peut me dire quoi faire ?
Certes, il est "vieux" et je suis toujours sous Windows7 ... mais ça arrive d'un coup ...

Merci
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63 réponses

delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 11:34
Bonjour ,
à ta dispo.
0
billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
6 févr. 2022 à 11:54
salut

la date du pilote est correcte


dis-moi si tu as toujours ton souci avec AMD

@+
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 11:55
Le souci avec AMD je ne peux le voir que sur le temps ?
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
6 févr. 2022 à 12:05
re

Le souci avec AMD je ne peux le voir que sur le temps ?

ok, mais apparemment ça devenait "régulier" d'après tes dires

Deux trois fois par le passé, j'ai eu une sorte de page noire puis un message en bas à droite quand l'écran "se rallume" , un truc style : " pilote AMD a cessé de fonctionné"

Mais depuis quelques jours, ça arrive très souvent ... deux fois en moins d'1 heure ce soir ...


PS: hormis le souci avec AMD (qui ne devrait plus revenir avec la MAJ du pilote), ton pc fonctionne correctement?

@+
0

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delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 17:50
oui :)
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
6 févr. 2022 à 17:53
re

tu n'as pas eu de soucis avec --> pilote AMD a cessé de fonctionné depuis ce matin?

@+
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 17:54
Non, mais je n'ai eu que très peu de temps devant l'ordi .
0
billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
6 févr. 2022 à 17:55
re

ok, tu veux tester le pc plus longtemps avant d'installer W10?

@+
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 17:57
oui et installer les nouvelles RAM aussi.
Malheureusement je rentre une petite semaine à l'hosto demain ... donc cela devra attendre la semaine pro :-(
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
6 févr. 2022 à 18:01
re

pas de souci, tu posteras 1 message quand tu seras dispo

bonne continuation

@+
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
6 févr. 2022 à 18:23
Merci. Bonne semaine !
0
billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
25 févr. 2022 à 23:23
salut

tu vas bien?

tu suis encore le topic?

@+
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
Modifié le 27 févr. 2022 à 14:48
Bonjour,
Merci de prendre de mes nouvelles.
Je suis restée "en vacances" un peu plus longtemps que prévu ... je suis rentrée il y a quelques jours.
J'ai eu à nouveau un souci d'écran noir et de crash ... un seul. Hasard ?
0
delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
27 févr. 2022 à 14:48
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Welcome to WhoCrashed (Home Edition) v 6.70
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This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program might help you find the root cause of the problem and a solution.

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows a lot of system crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue or black screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice.

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems.

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available.

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



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Home Edition Notice
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This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network.

Please note that this version of WhoCrashed is not licensed for use by professional support engineers.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


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System Information (local)
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Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)




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Crash Dump Analysis
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Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps.

Crash dump directories:
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Tue 22/02/2022 17:20:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\022222-38313-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmdag.sys (atikmdag+0x830CF)
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF88003B9CCC8, 0xFFFFF88003B9C530)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch.
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmdag.sys Advanced Micro Devices, Inc. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M



On Tue 22/02/2022 17:20:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!RtlGetNextRange+0x334)
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF88003B9CCC8, 0xFFFFF88003B9C530)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch.
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time.



On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88)
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed.
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.).
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR





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Conclusion
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5 crash dumps have been found and analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers:

atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)
atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information.

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
27 févr. 2022 à 16:25
salut

le problème peut être d'ordre matériel

le pilote de ta carte graphique est à jour



fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD et clique sur --> exécuter en tant qu'administrateur

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle --> sfc /scannow et clique sur Enter

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
5 mars 2022 à 09:13
salut

tu as exécuté la manipulation de ce message? --> clique ici

si oui, quel était le résultat?

@+
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delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
Modifié le 10 mars 2022 à 10:18
Bonjour,

Toutes mes excuses ... je suis rentrée de déplacement le 4 et le covid m'est tombé dessus ! Depuis je me traine et j'ai beaucoup de mal à aligner deux pensées cohérentes ... mais cela va vers le mieux! (on y croit !!)
Malgré cela j'ai eu le temps de faire la manip que tu m'as demandé (deux fois pour être sure :-) ) et la machine me dit que tout est OK.
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delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
11 mars 2022 à 12:00
Du coup, y a - il quelque chose à faire ?
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billmaxime Messages postés 50269 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 septembre 2024 5 988
Modifié le 11 mars 2022 à 12:15
salut

si le scan des fichiers système est ok, il ne reste plus qu'à passer à W10

PS: tu as installé les 4GO de RAM supplémentaire?

@+

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delffff Messages postés 68 Date d'inscription samedi 27 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 29 décembre 2023 4
11 mars 2022 à 12:19
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