Mon ordi est en galère

Question

Bonjour, 

Configuration: Windows / Firefox 96.0

J'ai besoin d'aide avec mon PC. Depuis quelques temps , il s'éteint brusquement, les pages mettent un temps infini à s'ouvrir/se fermer ( j'ai un petit rond qui tourne, tourne ...) . Je commence à taper un texte sous word et soudainement les lettres n'apparaissent plus, l'écran se fige ... Un temps infini aussi pour enregistrer un doc ou carrément, l’écran qui se fige et ne veut plus continuer, impossible de charger des photos sur mon annonce FB ... 

J'ai passé CCcleaner. Réinitialisé firefox J'ai même pris un mois d'essai à Avast Premium qui me dit que mon ordi est 100% optimisé et bah, non ... 
La poisse !

Qui peut me dire quoi faire ? 
Certes, il est "vieux" et je suis toujours sous Windows7 ... mais ça arrive d'un coup ... 

Merci

billmaxime · Answer

salut

J'ai même pris un mois d'essai à Avast Premium

désactive la protection en tant réel d'Avast --> clique ici

ensuite, fais ceci:

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

delffff · Answer

Bonjour, 
Merci de ton aide, 


https://www.cjoint.com/doc/22_01/LAxuwlllKD5_Addition.txt

https://www.cjoint.com/c/LAxuxAQ8Bt5

billmaxime · Answer

re

je lis d'autres rapports, et ensuite je lirai les tiens

@+

billmaxime · Answer

re fait ceci: ouvre FRST copie tout le texte ci-dessous: (de Start:: à End::) Start:: CreateRestorePoint: CloseProcesses: HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender: Restriction <==== ATTENTION HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <==== ATTENTION Task: {2B03C440-1206-4A23-88CA-EF5A84F64CCB} - System32\Tasks\HPCustPartic.exe_{5BE9370F-E888-4EE4-829B-6E946E796142} => C:\Program Files\HP\HP ENVY 4520 series\Bin\HPCustPartic.exe /installoptin 1629398899 /installreport yes (Pas de fichier) Task: {D89C355D-92D7-4142-B9EE-BC5DAE129202} - System32\Tasks\SafeZone scheduled Autoupdate 1450423315 => C:\Program Files\AVAST Software\SZBrowser\launcher.exe --scheduledautoupdate (Pas de fichier) Tcpip\..\Interfaces\{A28505A7-57F3-4615-8AD1-CA7E16D43E3C}: [DhcpNameServer] 172.20.10.1 FF Extension: (Avast SafePrice | Comparaison, offres, coupons) - C:\Users\Delphine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\189x3nw4.default-1542308566853\Extensions\sp@avast.com.xpi [2019-02-14] FF Extension: (Avast Online Security) - C:\Users\Delphine\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\189x3nw4.default-1542308566853\Extensions\wrc@avast.com.xpi [2018-07-17] FF Plugin: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier] FF Plugin-x32: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [Pas de fichier] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [eofcbnmajmjmplflapaojjnihcjkigck] CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [gomekmidlodglbbmalcneegieacbdmki] - C:\Program Files\AVAST Software\Avast\WebRep\Chrome\aswWebRepChrome.crx U4 AvastVBoxSvc; "C:\Program Files\AVAST Software\Avast g\vbox\AvastVBoxSVC.exe" [X] S3 dbx; system32\DRIVERS\dbx.sys [X] S3 MSICDSetup; \??\D:\CDriver64.sys [X] S3 NTIOLib_1_0_4; \??\C:\Program Files (x86)\MSI\Live Update\NTIOLib_X64.sys [X] S3 NTIOLib_1_0_C; \??\D:\NTIOLib_X64.sys [X] U4 VBoxAswDrv; \??\C:\Program Files\AVAST Software\Avast g\vbox\VBoxAswDrv.sys [X] 2022-01-21 12:58 - 2022-01-21 12:57 - 000036120 _____ (Avast Software) C:\Windows\system32\icarus_rvrt.exe 2022-01-23 16:58 - 2015-11-08 18:16 - 000003138 _____ C:\Windows\system32\Tasks\{2CBC8AB6-3E5D-424A-B661-DF57111BD2B2} 2022-01-21 13:04 - 2015-05-29 20:16 - 000000000 ____D C:\Users\Public\Documents\Wondershare 2022-01-21 13:03 - 2014-11-17 18:57 - 000000000 ____D C:\AdwCleaner SearchScopes: HKU\.DEFAULT -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-19 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = SearchScopes: HKU\S-1-5-20 -> DefaultScope {0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A} URL = EmptyTemp: Reboot: End:: quand le script est copié, clique sur corriger dans FRST laisse la correction se faire avec FRST et redémarre le pc quand il te le sera demandé quand le pc aura redémarré, tu auras 1 fichier FIXLOG sur le bureau, poste le via 1 copier dans ta réponse @+

delffff · Answer

Bonjour, voilà :

https://www.cjoint.com/c/LAymGsQre05

billmaxime · Answer

salut

le fixlog est OK, dis-moi comment le pc fonctionne maintenant

@+

delffff · Answer

ça n'a vraiment plus rien à voir !!! 
Je pense que mon ordi est, grâce à toi, reparti pour de bons et loyaux services <3 

MERCI 

Peux tu me dire ce qu'il avait ? 
Et à ton avis, je garde le Avast Clanup Premium que j'ai accepté à l'essai gratuit de 2 mois ou c'est un truc inutile ? Avast essaie de fourguer pas mal de trucs je trouve ... 
Sinon, un autre antivirus à me conseiller ?

billmaxime · Answer

re

Peux tu me dire ce qu'il avait ?

Avast est trop intrusif

Et à ton avis, je garde le Avast Clanup Premium que j'ai accepté à l'essai gratuit de 2 mois ou c'est un truc inutile ? 

désinstalle le via programmes et fonctionnalités du panneau de configuration

Avast essaie de fourguer pas mal de trucs je trouve ...

c'est clair :(

Sinon, un autre antivirus à me conseiller ?  

Kaspersky Free --> clique ici, mais tu devrais mettre le pc à jour avec W10, car W7 n'est plus supporté par Microsoft (MAJ de sécurité etc...)

tu peux encore le faire gratuitement

sur le site de Crucial, la carte mère de ton pc supporte 32GO de RAM --> clique ici

PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début

dis-moi ce que tu veux faire pour W10

@+

delffff · Answer

Bonjour, je n'ai jamais osé passer à W10 car peur que mon PC ne le supporte pas, il n'est pas tout jeune et "un peu" plein  ... 
Je veux bien faire le grand saut, si tu as le temps de me guider et si tu penses qu'il va le supporter   mais ... 
"PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début " 
qu'est ce qu'il faut faire pour cela ? 
Mon PC a été monté par un pro, donc je suppose qu'on peut bidouiller dedans mais hormis pour le passer à l'air comprimé une fois l'an je ne l'ouvre pas ... et je me garde bien de toucher ... ceci dit un ventilo a l'air de s'emballer parfois, il fait le bruit d'un avion au décollage ... 

Je file bosser, à ce soir. Merci

billmaxime · Answer

salut

je n'ai jamais osé passer à W10 car peur que mon PC ne le supporte pas, il n'est pas tout jeune et "un peu" plein ...

tu as 1 HDD de 500GO avec 2 partirions (C:\ et i:\), l'espace libre sur chaque partition est correct

Drive c: () (Fixed) (Total:244.04 GB) (Free:77.13 GB) NTFS
Drive i: (DATA PERSO ) (Fixed) (Total:221.62 GB) (Free:152.2 GB) NTFS

Je veux bien faire le grand saut, si tu as le temps de me guider et si tu penses qu'il va le supporter mais ...
"PS: tu as 4GO actuellement sur le pc, si tu en rajoute 4, ce serait 1 bon début "
qu'est ce qu'il faut faire pour cela ?

ajouter 1 barrette de RAM de 4GO

capture d'écran de ta carte mère pour te montrer l'emplacement de la RAM (les slots de RAM), que j'ai encadrés en jaune

PS: tu as 2 slots de RAM sur la carte mère

je te joins le détail de ta carte mère --> clique ici



Mon PC a été monté par un pro, donc je suppose qu'on peut bidouiller dedans mais hormis pour le passer à l'air comprimé une fois l'an je ne l'ouvre pas ... et je me garde bien de toucher ... ceci dit un ventilo a l'air de s'emballer parfois, il fait le bruit d'un avion au décollage ...  

après avoir exécuté FRST, le ventilo s'emballe toujours?

c'est lequel?

avec le pc ouvert, tu peux regarder?

PS: je regarderai ta réponse vers 22H45

@+

delffff · Answer

Bonsoir, alors j'ai ouvert la bête et j'en ai profité pour lui faire un brin de toilette et des photos ;-)

delffff · Answer

Et j'ouvre la liste des questions bêtes ... (désolée)

Je ne vois pas du tout où insérer le nouvelle RAM ? je pensais qu'il y aurait une fente libre ??? !

J'ai mes devoirs et vu qu'il fallait absolument une RAM "compatible" ... ou puis je trouver la référence de ce qu'il me faut ? une boutique sérieuse ? 

Je ne sais pas quel est le ventilo qui s'emballe. ça s'est produit sur le démarrage après que je l'ai remonté. Pendant que je t' enregistrais le "vrombissement" et j'ai heurté la tour accidentellement et le bruit s'est arrêté direct ... pourquoi ?! 

Ultime question bête : mes docs sont dans le "disque dur" 'est ce pas ? rien à voir avec les RAM ? 

Merci de ta patience ...

billmaxime · Answer

re

Et j'ouvre la liste des questions bêtes ... (désolée)

il n'y a pas de question bête, si tu ne sais pas, il est préférable de demander :)

Je ne vois pas du tout où insérer le nouvelle RAM ? je pensais qu'il y aurait une fente libre ??? !

tes barrettes de RAM sont ici



les 2 slots sont occupés, avec 2x2GO puisque tu as 4GO pour le moment

avec W10 on préconise 8GO de RAM, perso j'ai 1 vieux Packard Bell (migré de W7 vers W10, puis W11) avec 4GO de RAM, et ça me va comme ça pour l'utilisation que j'en ai

ton pc sous W7 avec les 4GO de RAM fonctionne correctement pour l'utilisation que tu en as?

si tu veux 8GO de RAM sur le pc, il faudra acheter 2 barrettes de 4GO, car ça fonctionne en Dual sur ta carte mère

Architecture Mémoire --> Dual (donc 2 barrettes les même en GO etc...)

Mémoire DDR3 --> DDR3 1066/1333/1600/1866/2133*(*OC) 

J'ai mes devoirs et vu qu'il fallait absolument une RAM "compatible" ... ou puis je trouver la référence de ce qu'il me faut ? une boutique sérieuse ?

tu n'as pas 1 boutique d'informatique près de chez toi?

Je ne sais pas quel est le ventilo qui s'emballe. ça s'est produit sur le démarrage après que je l'ai remonté. Pendant que je t' enregistrais le "vrombissement" et j'ai heurté la tour accidentellement et le bruit s'est arrêté direct ... pourquoi ?!

je pense que c'est le ventilo de l'alimentation, j'ai déjà eu le coup sur mon pc

j'ai démonter l'alimentation et je l'ai nettoyé avec 1 bombe d'air sec

j'ai aussi "tapoté" sur le flanc de la tour et le bruit s'est arrêté (cette solution dure moins longtemps que les impôts)

donc quand tu l'as "heurté", le bruit s'est arrêté

Ultime question bête : mes docs sont dans le "disque dur" 'est ce pas ? rien à voir avec les RAM ?

oui, tes données sont bien sur  tes 2 HDD, et la RAM ne rentre pas en ligne de compte pour tes données

Drive c: () (Fixed) (Total:244.04 GB) (Free:77.13 GB) NTFS
Drive i: (DATA PERSO ) (Fixed) (Total:221.62 GB) (Free:152.2 GB) NTFS

PS: j'ai 1 question:

vu la carte mère que tu as, le pc a combien d'années?

si tu as d'autres questions...

@+

delffff · Answer

Merci pour les réponses. 

Actuellement (enfin, depuis que tu y as mis du tien !!!) , oui, pour ce que j'en fais (  bureautique - bon jusqu'à 10 pages en parallèle sur 3 programmes) , internet, netflix !) , je suis contente de mon PC 

Non, pas de boutique pres de chez moi, hormis le gars qui m'a vendu ce PC et je connais déjà sa réaction : changer des barrettes ?! Non, pas possible, il est trop vieux ! Faut en acheter un neuf ... il m'a fait le coup il y a deux ans quand l'alim a grillé ... mon mari l'a changée et roule ma poule ! 

Je vais chercher à la grande ville ... mais ça va me prendre du temps avant de pouvoir y aller ...
1er lien proposé par la toile.  ça le ferait ça : https://www.materiel.net/produit/201009150036.html ?? 

Pour W10, je migre ou je change les barettes d’abord ?


Mon PC date d'aout 2014 ;-)

billmaxime · Answer

re

Actuellement (enfin, depuis que tu y as mis du tien !!!) , oui, pour ce que j'en fais ( bureautique - bon jusqu'à 10 pages en parallèle sur 3 programmes) , internet, netflix !) , je suis contente de mon PC

ok, mais fais ceci:

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape --> control panel et clique sur OK

dans la fenêtre qui s'ouvre, clique sur --> Système 

dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde cette ligne et donne moi l'info



Non, pas de boutique pres de chez moi, hormis le gars qui m'a vendu ce PC et je connais déjà sa réaction : changer des barrettes ?! Non, pas possible, il est trop vieux ! Faut en acheter un neuf ... il m'a fait le coup il y a deux ans quand l'alim a grillé ... mon mari l'a changée et roule ma poule !

ok laisse tomber le vendeur de rêves, tu pourras aller en ville ou commander sur internet

Je vais chercher à la grande ville ... mais ça va me prendre du temps avant de pouvoir y aller ... parce que là (1er lien trouvé sur le net !) : https://www.materiel.net/memoire/l442/ y'a tous les prix ... et je suis incapable de trouver !

le plus simple dans ton cas, c'est de retirer 1 barrette de RAM, et d'aller en ville pour en acheter 2 de 4GO

avec la référence de la barrette, la personne te donneras des barrettes qui sont compatible avec ta carte mère

je répète:

Architecture Mémoire --> Dual (donc 2 barrettes identiques

pour les barrettes --> Mémoire DDR3 --> et la fréquence --> DDR3 1066/1333/1600/1866/2133*(*OC) 

le lien des caractéristiques de ta carte mère --> clique ici

PS: si tu veux imprimer la page avant d'acheter les barrettes, tout est renseigné :)

Pour W10, je migre ou je change les barettes d’abord ?

perso, je suis en 4GO sous W11, et ça fonctionne correctement 

PS: comme toi, je fais de la bureautique, mais je ne joue pas aux jeux actuels qui demamdent de la ressource

Mon PC date d'aout 2014 ;-)  

je pense que mon W7 "initial" est plus vieux, je vais vérifié dans le Bios

quand W11 est sorti, mon pc était "totalement incompatible" avec W11

comme je suis 1 grand malade, j'ai testé l'installation de W11 et tout fonctionne tout à fait normalement (MAJ etc...)

ce que je fais avec mon/mes pc, ne peut être que "problématique" pour moi (en cas de souci, bien évidemment)

quand j'aide quelqu'un sur CCM, je reste dans le "raisonnable" (lol)

si tu as des questions...

@+

delffff · Answer

Bonsoir, désolée, débordée +++ ce soir encore,  fichu Covid ! 



Pour ce que tu m'as demandé :

billmaxime · Answer

salut

pas de souci pour le temps, tu fais comme tu peux :)

c'est bien, tu as 1 processeur de 3.80 GHz

tu peux changer ta RAM par 2X4GO

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

tu penses revenir sur le topic?

@+

billmaxime · Answer

salut

Deux trois fois par le passé, j'ai eu une sorte de page noire puis un message en bas à droite quand l'écran "se rallume" , un truc style : " pilote AMD a cessé de fonctionné"  

Mais depuis quelques jours, ça arrive très souvent ... deux fois en moins d'1 heure ce soir ... une fois chaque ... y'a un "truc" qui est en train de me lâcher ? 

fais ceci:

1) télécharge CrystalDiskInfo sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

donne l'état de santé et la T° du HDD

2) télécharge WhoCrashed sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

delffff · Answer

Bonjour, 

Pour Crystal : https://www.cjoint.com/c/LBfpsA8AjG5

Pour Who : 

Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps. 

Crash dump directories: 
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

delffff · Answer

Bonjour, 
Voila pour Crystal : 
https://www.cjoint.com/c/LBfp20Vr7G5

delffff · Answer

Et pour Who :

System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps. 

Crash dump directories: 
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

billmaxime · Answer

re

le HDD est en bon état

 Temperature : 35 C (95 F)
   Health Status : Bon

il manque le scan et le rapport avec WhoCrashed

@+

delffff · Answer

--------------------------------------------------------------------------------
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps. 

Crash dump directories: 
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

4 crash dumps have been found and analyzed. A third party driver has been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

delffff · Answer

Est cela que tu veux ?

delffff · Answer

Je ne sais pourquoi cela fait au moins 5 fois que je reposte le compte rendu copié/collé ... et il disparait chaque fois ... ?!

billmaxime · Answer

re

dans ce message -->  clique ici

regarde la manipulation N°2

2) télécharge WhoCrashed sur ton bureau --> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

billmaxime · Answer

re

c'est le pilote de ta carte graphique qui est en cause

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle --> devmgmt.msc  et clique sur OK

poste 1 capture d'écran de ton Gestionnaire de périphériques --> clique ici

si tu as des questions...

@+

delffff · Answer

https://img-19.ccm2.net/xcHig7dQzJKbzVg4qSrkpfohPn0=/440x/cc239c3ad09f4f8ba9b20a8db5359e45/ccm-ugc/Capture.JPG

billmaxime · Answer

re

clique sur la flèche pour ouvrir "carte graphique" et poste 1 capture d'écran

@+

delffff · Answer

https://img-19.ccm2.net/vfRdFWpIvBDreEfOPASysulHCG4=/440x/8ba6e357afdf4d778f12affc30327a8e/ccm-ugc/Capture.JPG

delffff · Answer

https://img-19.ccm2.net/gxavtcW0sLNrYmf_VqmSWD9cptI=/440x/70cef98e60bf466db47a61d2f00a36d0/ccm-ugc/Capture.JPG

billmaxime · Answer

re

ok, donne moi l'identifiant du périphérique que j'ai encadré --> clique ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller dans ta réponse

exemple --> PCI\VEN_14E4&DEV_1690&SUBSYS_80001025&REV_01
 


@+

delffff · Answer

PCI\VEN_1002&DEV_9901&SUBSYS_77211462&REV_00

billmaxime · Answer

re

fais ceci:

1) télécharge 7zip sur ton bureau --> clique ici

clique droit sur 7zip,et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer

2) Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 
Fais clic droit sur --> AMD-FORCED-Legacy-7x64-16.2.1-drp.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "AMD-FORCED-Legacy-7x64-16.2.1-drp\"
Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> AMD RADEON HD 7660D 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> AMD-FORCED-Legacy-7x64-16.2.1-drp
Dossier --> AMD
Dossier --> FORCED
Dossier --> Legacy
Dossier --> 7x64
Dossier --> 16.2.1
Sélectionne le fichier --> C7318064.inf et OK


Redémarre 

après la manipulation, regarde si tu as toujours ton souci avec -->  " pilote AMD a cessé de fonctionné" 

si tu as des questions...

@+

delffff · Answer

Re-

J'ai suivi ta procédure. Lors de la toute dernière commande, je n'ai pas OK, mais ouvrir. Ce que j'ai fait. Est ce bon ? 

J'ai redémarré. 

Comment savoir, si je vais avoir encore ce souci ou pas  ?  
Juste à voir avec le temps ?

Je suis retourné voir là :

billmaxime · Answer

re

je pense que tu n'as pas suivi la procédure correctement, car tu as toujours la même date du pilote dans ta capture d'écran (16/11/2013)

le pilote que je t'ai demandé d'installer est du 18/09/2017 pour W7 en 64 bits

recommence la procédure

si tu as des questions...

@+

delffff · Answer

J'ai refait et trouvé ce que j'avais loupé !
Par contre :

delffff · Answer

Je lâche pour ce soir, à demain si tu veux bien.

billmaxime · Answer

re

pas de souci :)

@ demain

delffff · Answer

Bonjour , 
à ta dispo.

billmaxime · Answer

salut

la date du pilote est correcte

dis-moi si tu as toujours ton souci avec AMD

@+

delffff · Answer

Le souci avec AMD je ne peux le voir que sur le temps ?

billmaxime · Answer

re

Le souci avec AMD je ne peux le voir que sur le temps ?  

ok, mais apparemment ça devenait "régulier" d'après tes dires

Deux trois fois par le passé, j'ai eu une sorte de page noire puis un message en bas à droite quand l'écran "se rallume" , un truc style : " pilote AMD a cessé de fonctionné"

Mais depuis quelques jours, ça arrive très souvent ... deux fois en moins d'1 heure ce soir ... 

PS: hormis le souci avec AMD (qui ne devrait plus revenir avec la MAJ du pilote), ton pc fonctionne correctement?

@+

delffff · Answer

oui :)

billmaxime · Answer

re

tu n'as pas eu de soucis avec --> pilote AMD a cessé de fonctionné depuis ce matin?

@+

delffff · Answer

Non, mais je n'ai eu que très peu de temps devant l'ordi .

billmaxime · Answer

re

ok, tu veux tester le pc plus longtemps avant d'installer W10?

@+

delffff · Answer

oui et installer les nouvelles RAM aussi. 
Malheureusement je rentre une petite semaine à l'hosto demain ... donc cela devra attendre la semaine pro :-(

billmaxime · Answer

re

pas de souci, tu posteras 1 message quand tu seras dispo

bonne continuation

@+

delffff · Answer

Merci. Bonne semaine !

billmaxime · Answer

salut

tu vas bien?

tu suis encore le topic?

@+

delffff · Answer

Bonjour, 
Merci de prendre de mes nouvelles. 
Je suis restée "en vacances" un peu plus longtemps que prévu ...  je suis rentrée il y a quelques jours. 
J'ai eu à nouveau un souci d'écran noir et de crash ... un seul. Hasard  ?

delffff · Answer

--------------------------------------------------------------------------------
Welcome to WhoCrashed (Home Edition) v 6.70
--------------------------------------------------------------------------------

This program checks for drivers which have been crashing your computer. If your computer has displayed a blue (or black) screen of death, suddenly rebooted or shut down then this program might help you find the root cause of the problem and a solution. 

Whenever a computer suddenly reboots without displaying any notice or blue (or black) screen of death, the first thing that is often thought about is a hardware failure. In reality, on Windows a lot of system crashes are caused by malfunctioning device drivers and kernel modules. In case of a kernel error, many computers do not show a blue or black screen unless they are configured for this. Instead these systems suddenly reboot without any notice. 

This program will analyze your crash dumps with the single click of a button. It will tell you what drivers are likely to be responsible for crashing your computer. It will report a conclusion which offers suggestions on how to proceed in any situation while the analysis report will display internet links which will help you further troubleshoot any detected problems. 

To obtain technical support visit www.resplendence.com/support

Click here to check if you have the latest version or if an update is available. 

Just click the Analyze button for a comprehensible report ...



--------------------------------------------------------------------------------
Home Edition Notice
--------------------------------------------------------------------------------

This version of WhoCrashed is free for use at home only. If you would like to use this software at work or in a commercial environment you should get the professional edition of WhoCrashed which allows you to perform more thorough and detailed analysis. It also offers a range of additional features such as remote analysis on remote directories and remote computers on the network. 

Please note that this version of WhoCrashed is not licensed for use by professional support engineers.

Click here for more information on the professional edition.
Click here to buy the the professional edition of WhoCrashed.


--------------------------------------------------------------------------------
System Information (local)
--------------------------------------------------------------------------------

Computer name: DELPHINE-PC
Windows version: Windows 7 Service Pack 1, 6.1, build: 7601
Windows dir: C:\Windows
Hardware: MS-7721, MSI, A78M-E35 (MS-7721)
CPU: AuthenticAMD AMD A10-5800K APU with Radeon(tm) HD Graphics 8664, level: 21
4 logical processors, active mask: 15
RAM: 7723184128 bytes (7,2GB)




--------------------------------------------------------------------------------
Crash Dump Analysis
--------------------------------------------------------------------------------

Crash dumps are enabled on your computer. This system is not configured for complete or automatic crash dumps. For best results, configure your system to write out complete or automatic crash dumps. Select Tools->Crash Dump Configuration from the main menu to configure your system to write out complete memory dumps. 

Crash dump directories: 
C:\Windows
C:\Windows\Minidump

On Tue 22/02/2022 17:20:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\022222-38313-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmdag.sys (atikmdag+0x830CF) 
Bugcheck code: 0x1000007E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF88003B9CCC8, 0xFFFFF88003B9C530)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmdag.sys
product: ATI Radeon Family
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: ATI Radeon Kernel Mode Driver
Bug check description: This indicates that a system thread generated an exception which the error handler did not catch. 
This appears to be a typical software driver bug and is not likely to be caused by a hardware problem. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmdag.sys Advanced Micro Devices, Inc. SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M



On Tue 22/02/2022 17:20:14 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\MEMORY.DMP
This was probably caused by the following module: ntkrnlmp.exe (nt!RtlGetNextRange+0x334) 
Bugcheck code: 0x7E (0xFFFFFFFFC0000005, 0x0, 0xFFFFF88003B9CCC8, 0xFFFFF88003B9C530)
Error: SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
Bug check description: This bug check indicates that a system thread generated an exception that the error handler did not catch. 
The crash took place in the Windows kernel. Possibly this problem is caused by another driver that cannot be identified at this time. 



On Fri 04/02/2022 23:17:51 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020422-40653-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004A0BD88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800BD4B010, 0xFFFFF88004A0BD88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Tue 01/02/2022 23:05:26 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\020122-36987-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF88004242D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800CC7F4E0, 0xFFFFF88004242D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR



On Sat 29/01/2022 20:38:17 your computer crashed or a problem was reported
crash dump file: C:\Windows\Minidump\012922-46753-01.dmp
This was probably caused by the following module: atikmpag.sys (0xFFFFF880048E8D88) 
Bugcheck code: 0x116 (0xFFFFFA800C738010, 0xFFFFF880048E8D88, 0x0, 0x2)
Error: VIDEO_TDR_ERROR
file path: C:\Windows\system32\drivers\atikmpag.sys
product: AMD driver
company: Advanced Micro Devices, Inc.
description: AMD multi-vendor Miniport Driver
Bug check description: This indicates that an attempt to reset the display driver and recover from a timeout failed. 
A third party driver was identified as the probable root cause of this system error. It is suggested you look for an update for the following driver: atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.). 
Google query: atikmpag.sys Advanced Micro Devices, Inc. VIDEO_TDR_ERROR





--------------------------------------------------------------------------------
Conclusion
--------------------------------------------------------------------------------

5 crash dumps have been found and analyzed. 2 third party drivers have been identified to be causing system crashes on your computer. It is strongly suggested that you check for updates for these drivers on their company websites. Click on the links below to search with Google for updates for these drivers: 

atikmdag.sys (ATI Radeon Kernel Mode Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)
atikmpag.sys (AMD multi-vendor Miniport Driver, Advanced Micro Devices, Inc.)

If no updates for these drivers are available, try searching with Google on the names of these drivers in combination with the errors that have been reported for these drivers. Include the brand and model name of your computer as well in the query. This often yields interesting results from discussions on the web by users who have been experiencing similar problems.


Read the topic general suggestions for troubleshooting system crashes for more information. 

Note that it's not always possible to state with certainty whether a reported driver is responsible for crashing your system or that the root cause is in another module. Nonetheless it's suggested you look for updates for the products that these drivers belong to and regularly visit Windows update or enable automatic updates for Windows. In case a piece of malfunctioning hardware is causing trouble, a search with Google on the bug check errors together with the model name and brand of your computer may help you investigate this further.

billmaxime · Answer

salut

le problème peut être d'ordre matériel

le pilote de ta carte graphique est à jour



fait ceci:

quitte tous tes programmes en cours

dans recherche, tape CMD et clique sur --> exécuter en tant qu'administrateur 

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape/copie-colle --> sfc /scannow et clique sur Enter

ATTENTION: il y a 1 espace entre sfc et/

laisse bosser le pc

à la fin du scan, regarde s'il a/n'a pas trouvé/réparé de fichiers système

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

salut

tu as exécuté la manipulation de ce message? --> clique ici

si oui, quel était le résultat?

@+

delffff · Answer

Bonjour, 

Toutes mes excuses ... je suis rentrée de déplacement le 4 et le covid m'est tombé dessus ! Depuis je me traine et j'ai beaucoup de mal à aligner deux pensées cohérentes ... mais cela va vers le mieux! (on y croit !!) 
Malgré cela j'ai eu le temps de faire la manip que tu m'as demandé (deux fois pour être sure :-) )  et la machine me dit que tout est OK.

delffff · Answer

Du coup, y a - il quelque chose à faire ?

billmaxime · Answer

salut

si le scan des fichiers système est ok, il ne reste plus qu'à passer à W10

PS: tu as installé les 4GO de RAM supplémentaire?

@+

delffff · Answer

Merci de ta réponse. 
Non, justement, impossible de trouver ça dans ma campagne !
Du coup, peux tu me dire si celles-là sont compatibles ? Comme ça je commande et basta !
 https://www.amazon.fr/Corsair-CML8GX3M2A1600C9-Vengeance-ordinateur-performante/dp/B00569K7LM/ref=sr_1_22?__mk_fr_FR=%C3%85M%C3%85%C5%BD%C3%95%C3%91&crid=1GOSJ56I14QZ2&keywords=barrette%2Bram%2Bddr3%2B1066%2Bkingston&qid=1646997409&sprefix=barette%2Bram%2Bddr3%2B1066%2Bkingston%2Caps%2C122&sr=8-22&th=1

billmaxime · Answer

re

de ce que je lis sur le site de Crucial, il faut de la UDIMM --> https://www.crucial.fr/memory/ddr3/ct102464bd160b/ct5151756

celle d'Amazon est de la DIMM à 1,5V, et celle du site de Crucial est de la UDIMM à 1,35V

Amazon --> DDR3, 1600MHz 8GB 2x240 Dimm, Unbuffered, 9-9-9-24, Vengeance Low Profile Heatspreader, Core i7, Core i5 and Core 2/AMD Phenom II - Dual Channel, 1.5V 

Crucial --> Taille produit - UDIMM Tension - 1.35V 

PS: prends 2 barrettes de 4GO, et pas 1 seule de 8GO

sur le site de Crucial, il est stipulé que la carte mère de ton pc supporte 32GO, à toi de voir ce que tu veux mettre comme quantité maximale de RAM

@+

delffff · Answer

Désolée, c'est trop compliqué pour moi. 

Donc, tu me conseilles de laisser tomber celle d'amazon pour celle de crucial ?

billmaxime · Answer

re

Désolée, c'est trop compliqué pour moi.

Donc, tu me conseilles de laisser tomber celle d'amazon pour celle de crucial ?  

oui, mais pour être sûre, démonte 1 barette et vérifie ce qui est noté

si tu as des questions...

@+

Mon ordi est en galère - Page 4

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