Carte Sim verrouillée, aucun service (sfr)
Résolu
Bonjour à tous,
J'ai mis ma nouvelle carte Sim dans mon tél et c'est écrit appels d'urgence seulement. Le code PIN marche mais je n'ai aucun service. (Appels, SMS, MMS...). Je peux juste aller sur internet et sur les applis (jeux, infos, météo, RS...).
Je sais bien qu'il faut un certain temps pour que ça marche mais ça fait 4 jours, pas 2h quand même.
J'ai bien sûr contacté sfr et pas de solution à ma demande, leur SAV sur Twitter m'ont donné un numéro de chez sfr et eux mêmes m'ont dit d'appeler le 10 23 et eux non plus n'ont pas la réponse et m'ont fait comprendre que si j'allais en boutique sfr, c'était pas sûr qu'ils sachent, eux non plus, parce que c'est censé marcher et qu'ils ne savent pas pk ça ne marche pas... Je ne sais plus quoi faire !
J'ai payé cette carte 10 € et je ne veux pas en acheter une autre, surtout que je ne sais même pas si une autre marcherait bien.
Merci si vous savez répondre à mes questions.
J'ai mis ma nouvelle carte Sim dans mon tél et c'est écrit appels d'urgence seulement. Le code PIN marche mais je n'ai aucun service. (Appels, SMS, MMS...). Je peux juste aller sur internet et sur les applis (jeux, infos, météo, RS...).
Je sais bien qu'il faut un certain temps pour que ça marche mais ça fait 4 jours, pas 2h quand même.
J'ai bien sûr contacté sfr et pas de solution à ma demande, leur SAV sur Twitter m'ont donné un numéro de chez sfr et eux mêmes m'ont dit d'appeler le 10 23 et eux non plus n'ont pas la réponse et m'ont fait comprendre que si j'allais en boutique sfr, c'était pas sûr qu'ils sachent, eux non plus, parce que c'est censé marcher et qu'ils ne savent pas pk ça ne marche pas... Je ne sais plus quoi faire !
J'ai payé cette carte 10 € et je ne veux pas en acheter une autre, surtout que je ne sais même pas si une autre marcherait bien.
Merci si vous savez répondre à mes questions.
1 réponse
-
Slt
C'est un téléphone SFR ?
Un téléphone libre de tout opérateur ?
Si oui aux deux réponses, il fait qu'ils te changent la SIM
Si non, il faut débloquer le tel avec le code que te donnera l'opérateur initial-
-
@AlexLucasNoahDonc il n'était pas lié (simlocké) à un opérateur ( à moins que tu n'aies souscrit un forfait chez Leclerc), le problème est donc chez SFR comme je te l'ai dit
-
@kaumuneOui, je n'ai souscrit à aucun abo.
La femme de chez sfr que j'ai eu au tél m'a dit qu'elle faisait remonter l'information pour que ça aille plus vite et depuis, plus de réponse. Ils ne comprennent pas pk ça ne marche pas et je ne suis pas plus avancé avec eux. (Et pour être franc, j'ai eu du mal à comprendre ce qu'elle disait car elle avait un fort accent asiatique). L'homme que j'ai eu juste avant elle, avait aussi un fort accent donc pas évident de tout comprendre. -
@AlexLucasNoahVa dans une boutique et fais-leur essayer ta carte SIM
Au tel tu n'auras que des gens "exotiques" qui te diront que tout va bien -
@kaumuneJ'irais dans la semaine, oui. Au tél, le num spécialisé me renvoi au 10 23, qui eux mêmes me renvoient à cet autre num ou en boutique sfr. Bonne soirée.
-
