Redémarrage intempestif de windows
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agripass
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agripass Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
agripass Messages postés 19 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour, j'ai depuis environ 1 an un ordinateur dont voici les composants :
-Carte mère : B450-A pro max
-GPU : Radeon RX 580 armor 8G OC
-CPU : AMD ryzen 5 2600
-16GB de ram
-SSD : BX500 480GB
Depuis quelques temps, mon pc redémarre sans raison quand je le sollicite un petit peu (sur des jeux comme CS:GO). Au début tout est fluide, aucun problème puis des fois le pc se relance, sans aucun message d'erreur et aucun écran bleu.
J'ai déjà cherché des solutions mais aucune n'a fonctionnée.
-Carte mère : B450-A pro max
-GPU : Radeon RX 580 armor 8G OC
-CPU : AMD ryzen 5 2600
-16GB de ram
-SSD : BX500 480GB
Depuis quelques temps, mon pc redémarre sans raison quand je le sollicite un petit peu (sur des jeux comme CS:GO). Au début tout est fluide, aucun problème puis des fois le pc se relance, sans aucun message d'erreur et aucun écran bleu.
J'ai déjà cherché des solutions mais aucune n'a fonctionnée.
12 réponses
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Bonjour. Cela peut venir d'un problème de température.
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/11907-hwmonitor/
Installe l'appli et surveille les paramètres.
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Bonjour, merci pour votre réponse. J'ai installé l'application et vérifié les températures tout en jouant à CS:GO, mais je ne pense pas que ce soit le problème.
Les températures max pendant la partie :
CPU : 51°c
GPU : 70 °c-
Bonjour.
Effectivement, ce n'est pas un problème de température. On va jeter un œil sur les évènements, mais si le Pc reboote, il est possible que W10 n'ait rien écrit dans le journal.
Lance l'observateur d'évènements, développe "journaux windows", sélectionne "applications", clic droit et "enregistrer tous les évènements sous", donne un nom explicite (avec suffice evtx)et enregistre sur ton bureau. Recommence la manip mais en sélectionnant "système".
Publie les deux fichiers sur le serveur cjoint.com et donne en retour les deux liens qui te seront fournis.- Bonjour, j'avais déjà observé les journaux sans succès. Mais vu que j'y comprend pas grand chose, voici les liens :
journaux système : https://www.cjoint.com/c/LAtniXICnMc
journaux applications : https://www.cjoint.com/c/LAtniivLKUc
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Bonjour, si c'est un redemmarage involontaire alors c'est surement un bug, essaye de vérifié si il n'y as pas une trace dans le journal windows "journaux windows" -> "application" et verifie qu'il n'y as pas de trace ou compte rendu de ce "bug". il est souvent en veille ? si c'est le cas alors essaye de l'arreter 1Heure à peu près, puis rouvre-le. sa devrait fonctionné (si il est souvent en veille, mais rein ne t'emp^che de le faire comme même)
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Bonjour, j'ai observé cela il y a quelques temps et effectivement j'ai quelques erreurs, mais les recherches sur internet n'ont abouties à rien.
J'attend de voir si SATS trouve quelque chose que je n'aurais pas vu. -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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Bonjour.
Désolé pour le retard, je n'ai pas eu le mail donnant ton message.
Deux erreurs principalement.
-1 Un problème d’activation de ta licence. Ton W10 est bien officiel ?
Lance une fenêtre powershell et colle la commande : wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey
Fais une capture d'écran.
2- l'erreur "Une erreur irrécupérable s'est produite lors de la création des informations d'identification client pour TLS. État d'erreur interne : 10013." Beaucoup de cause probables. La plus facile à régler est la mise à jour de TOUS tes drivers, BIOS y compris.
Va sur cette page, télécharge et installe les drivers : https://www.msi.com/Motherboard/B450-A-PRO-MAX/support#down-driver&Win10%2064
Télécharge et installe l'appli Speecy : https://www.ccleaner.com/speccy?cc-noredirect=
Quand ce sera fait, lance l'appli, menu "fichier" puis "publier un cliché instantané" et donne le lien fourni.
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Bonjour, pas de problème pour le retard. Dans le but de résoudre ce problème j'avais déjà mis à jour tout les pilotes et donc ceux que vous m'avez indiqués sont déjà installer.
Mais, la ou vous avez peut être raison, c'est sur le système windows. En effet je l'ai acheté d'occasion sur rakuten (parce que c'est très cher quand même). Et donc j'ai un petit bandeau "activer windows" en bas à droite de mon écran et malgré mes tentatives, je n'ai pas réussi à l'activer.
Je vais donc racheter windows, mais y a t il un moyen d'en avoir un qui fonctionne pour moins cher ?
Voici tout de même la screenshot : https://www.cjoint.com/c/LAvrNlWFWcc
Et voici le lien speccy :
http://speccy.piriform.com/results/8ba4hCpYZD86SwgOs2WxQYc -
Rachète une clé. https://www.cdiscount.com/informatique/logiciels-a-telecharger/licence-d-activation-de-windows-10-pro-32-64-bits/f-1077604-gen3708158908496.html?idOffre=895830584#mpos=0|mp
Je ne connais pas ce vendeur, celui que j'utilisais n'est plus référencé.
Tape "capot" puis clique sur "modifier l'action..."
si l'option "démarrage rapide" est activée, désactive-la. -
Tu as aussi des erreurs de fichiers système.
Tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.
Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.
Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.
Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
SFC /SCANNOW puis valider
Donner le résultat de ces deux commandes.
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Donc, voici la screenshot de crystal disk, mais cela m'étonne que ça n'affiche rien : https://www.cjoint.com/c/LAvsRFaY58c
Et voila les résultats des deux commandes : https://www.cjoint.com/c/LAvsTalhQkc
Aussi, la réparation automatique lors du redémarrage a détectée un problème et l'a réparé. -
Bonjour, le problème, c'est que Crystaldiskinfo ne détecte aucun disque : https://www.cjoint.com/c/LAwkydxFRdc
J'ai pourtant rafraichit plusieurs fois, et le menu "disque" n'affiche rien-
Bonjour. Là, je sèche. La seule fois où l'appli Crystaldiskinfo n'a pas détecté le disque, c'est avec un disque eMMc, ce qui n'est pas ton cas.
Après recherche, cela arrive parfois, notamment avec des chipset AMD.
https://forum.pcastuces.com/crystaldiskinfo_disques_visibles_ou_pas-f4s95110.htm
Je ne pense pas qu'il faille s'acharner sur ce problème, si le disque était défaillant, aucune des commandes powershell n'auraient abouti.
Qu'en est-il du démarrage rapide ? (message <10>)
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Pour le démarrage rapide, c'est bon, il était activé je l'ai donc désactivé.
Pour le crystal disk, ça ne fonctionne toujours pas... Apres je ne pense pas que le SSD soit le problème, car avant d'utiliser celui la comme disque de base, j'utilisé un disque dur et ça plantait tout de même.-
Une fois que tu auras activé une licence "officielle", retourne dans l'observateur d'évènements, efface les journaux "applications" et "système", efface les journaux (inutile d'enregistrer).
Met le PC en observations quelques heures en fonctionnement (avec le jeu qui provoque le bug) puis si nouveaux plantages, republie les deux journaux. -
Bonjour, j'ai donc le système windows, mais cela n'a pas réglé le problème. J'ai récupéré toutes les informations que sont des avertissements ou des erreurs dans la session du plantage :
Evenements applications : https://www.cjoint.com/c/LAytmDc0lQc
Evenements système : https://www.cjoint.com/c/LAytpcMsVTc -
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Non, quand on suspecte une alim, c'est parce qu'elle n'est pas assez puissante ou défectueuse.
D'après ce que j'ai vu sur les forums spécialisés jeux, 500W pour ta config, c'est peut-être un peu juste au niveau puissance.
Essaye d'installer cet utilitaire et de surveiller les tensions et températures :
https://hwmonitor.fr.uptodown.com/windows
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