[Sujet Groupé] Epic games compte fortnite bloqué [Résolu]

Réponse 2 / 25

Mimi

Bonjour oui j ai trouver une solution. Après plusieurs échanges avec eux par mail. Hélas je le suis contrainte a communiqué ma pièce d identité ce qui ne m enchantait pas mais bon... J ai donner une nouvelle adresse mail ce qui m a permis de reprendre le compte de mon fils a l initial. Il n' a rien perdu. Prenez contact avec eux il vous communiquerons le lien pour faire comme moi. Bonne journée à vous

Réponse 3 / 25

jacques1noeil

s'unir pour débuter une procédure contre epic ???
Nous sommes dans le même cas que vous. c'est lamentable et est ce légale ?

Guillaume

Je viens de répondre par 3 fois a superawesome, le site ou il faut rentrer les cartes identité ou passeport ou carte bancaire.
En aucun cas je ne scanne ma carte bleue.
Je leur ai demandé une alternative legale, avec un rétablissement immédiat du compte fortnite.
Une mise en demeure de ma part va être lancée, un avocat en droit numérique je dois contacter.
J'ai scanné près de 20 fois ma carte d'identité et mon passeport et toujours le message d erreur.
Dès lundi je contacte ma presse locale, à savoir, la Provence, Marsactu, ainsi que le Figaro, libération.
En aucun cas je ne lâche cette escroquerie.
Veuillez à toutes et tous répondre à superawesome que une action en justice va se mettre en place.
Je vous remercie.

CA > Guillaume

Idem pour nous aussi. J'ai demandé le rétablissement du compte. C'est arrivé le 22 juin lorsque mon fils a lancé fall guys sur PlayStation. 1er mail envoyé le 23 juin en retour rescanner pièce d'identité à nouveau, la blague. Second mail renvoyé à l'instant. En attente. ????
Inadmissible !

Sylvain > Guillaume

Bien joué, on ne peut laisser les industriels faire comme bon leur semble, et demain, ce sera quoi ? un test sanguin ? un QR code ?

Epic à plus à perdre qu'autre chose, ils ne vont pas tarder à comprendre qu'ils ne sont pas les seuls sur le marché, la baisse de leur chiffre d'affaire les fera reculer.

Guillaume > Guillaume

Bonjour

cela FONCTIONNE !!!! j ai repris un mail epic games avec le lien pour verification, une NOUVELLE methode d authentification est disponible !!!

j ai scanné mon permis de conduire recto verso.

TOUT est en ordre, le compte de mon fils est ré activé.

Lisez bien ce que je dis, je ne mitonne pas et ne ments pas, reprenez LIEN epic games pour verification, allez sur aprés scannez carte identité et là nouvelle images et fenetres.

Merci de me dire si vous y arrivez ! mon fils est aux anges !!!

Ludo > Guillaume

Bonjour j'ai fait avec ma.carte identité il. vérifie elle il le réactive au bout de.conbien temp.svp.car je les fait à 18.h 15 est ce que c'est imediat ou pas.svp en attendant votre réponse cordialement

Réponse 4 / 25

kan

bonjour, pareil pour nous, c'est inadmissible tout cela a cause de fall guys qu'il a voulu installé .. faudrait une plainte des nombreux joueurs, mais peu de chance que ça aboutisse, la majorité des gens vont envoyer la PI ...
voici leur réponse a mon mailBonjour,
Merci de nous avoir contactés. Afin de résoudre cette situation, je vous invite si possible à tenter de faire la vérification avec un passeport et à vous assurer que : -L'image est nette. -Les 4 coins du document sont bien visibles. -Le document est sur une surface plane (ne pas le tenir en l'air - pas de doigts visibles)- La lumière est suffisamment bonne pour distinguer les informations du document. Si le problème persiste, je vous invite à contacter SuperAwesome via l'adresse suivante : https://parents.superawesome.com/ Merci de votre compréhension.
Cordialement,

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Réponse 5 / 25

Furious

bonjour,

j'ai eu le même cas pour mon fils lorsqu'il a téléchargé le jeu fall guys
c'est ca qui a enclenché le problème

j'ai fait un scan de la carte d'identité sur fond blanc en masquant les infos majeurs et c'était bon

lili1310

bonjour moi j essayé en vain depuis hier ça ne fonctionne pas

tomlebggamer

merci beaucoup

Commodore88

Bonjour,est ce que vous avez scanner avec l' ancienne cni bleu ou les nouvelles format permis de conduire?

Réponse 6 / 25

regis

j ai simplement coupé des morceaux pour cacher les divers numéros de la carte d identité.
Je ne suis pas chaud à l idée de laisser des scan et photo de mes pièces d identité naviguer partout.
Et après une photos propre recto verso de la pièces d'identité.
Un bon vieux bricolage.

Guillaume

Ben ecouter pour moi cela ne fonctionne absolument pas.
J'ai scanné sans mentir ma CI bien 50 fois dans tous les sens sur smartphone comme sur ordinateur.

Je pense sérieusement que tout cela est un piratage et que les gens qui ont réussi mentent tout comme vous.

Vanessa > Guillaume

Je rejoins régis...c est ce que j ai fait aussi et ça a marché!J ai caché tous les numéros sur ma CI avec des petits morceaux de post-it ..j ai laissé le minimum d info
J ai donné mon astuce pour aider les personnes en galère...maintenant libre vous!!
Bon courage

Sev > Vanessa

Bonjour,

Quel est le format de votre CNI : les nouvelles format CB ou les anciennes bleues??je crois que le logiciel de vérification ne reconnaît que les nouveaux formats ce qui expliquerait peut-être pourquoi ça fonctionne pour certains et pas pour d'autres ????

Réponse 7 / 25

regis

OK pas de problème...
j'ai eu de la chance!
c est la première fois que j apporte mon aide sur le net et au vu de votre retour, c est la dernière.
bon courage a vous et j espère que vous trouverez une solution pour vous sortir de cette galère.

Réponse 8 / 25

Steph92

Bonjour

Apparemment le passeport fonctionne mieux, c'est EPIC GAME qui me l'a conseillé, après plusieurs échanges par mail. Je viens de le faire, et cela a marché, ENFIN ! J'avais caché numéro de passeport, adresse, et signature.

Je vous invite à ouvrir un ticket via l'adresse https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center;

Ensuite une personne échange avec vous par mail, et vous guide pour vous débloquer. Juste avant que cela fonctionne pour moi, et que je me suis un peu énervée, en disant de me trouver une autre solution, la personne m'a envoyé un mail pour vérifier mon adresse mail en cliquant sur un lien. Je n'ai pas eu à le faire car j'ai réussi avec le passeport, mais cela veut donc dire que si on râle et qu'on persévère, une autre solution peut être trouvée...

Bon courage à vous !

Réponse 9 / 25

Clarckos Messages postés 10218 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 844

Bonjour.

A toutes les dernières questions, la solutions est simple, il suffit de faire pareille que cette personne

Réponse 10 / 25

Kadel59 Messages postés 1 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Bonjour, j'ai le même problème pour mon fils, il ne peut plus jouer. J'ai également voulu écrire à l'adresse indiquée dans les différents messages, sauf qu'il apparaît un message d'erreur. Je ne sais plus comment faire

Réponse 11 / 25

Steph

Bonjour
Pouvez-vous préciser quelles informations vous n'avez pas caché sur la CNI ? Car moi j'ai essayé plusieurs fois, et pour l'instant toujours le même message d'erreur. Je cache Nom, prénom, et numéro au recto et verso, le CR code empreinte, la puce, le mois de naissance.. Du coup, y'a plus grand chose :-)
et le permis ne marche pas non plus...
Merci pour vos éclairages.
Bonne soirée

CatG

Bonjour
J'ai mis la carte sur fond blanc, j'ai caché les numéros en haut et en bas, et mon adresse au verso.
J'espère que cela vous aidera.

Vanessa > CatG

Et ça a marché??? Moi plusieurs messages d 'erreur

Réponse 12 / 25

Titi

Bonjour,

J'ai eu le même problème. Nous avons essayé avec nos 2 cartes d identité et ça n'a pas marché.

Nous avons réussi avec la photo du nouveau permis de conduire de mon mari (la petite carte).

Ensuite nous avons créé un compte Epic game avec l'adresse mail de notre fils.

Tout est rentré dans l'ordre.

En espérant vous avoir aidé.

Réponse 13 / 25

Jenny17

Bonjour, pareil depuis aujourd'hui j ai essayé aussi toute la journée en vain et il me dise que les coordonnées de macarte d d'identité son uncorrect, il dise audebut que l l'on peut également fiurnir un permis de conduire et non. Ils attendent juste la cb en demandant 0.50e je trouve ça pas normal.

Réponse 14 / 25

Guillaume

Bonjour.
Je suis bloqué.
2 jours qu on refuse mes cartes identité.
J'ai même changé de mail rien n y fait.
Il reste 28 jours, c'est une escroquerie !
Mon fils est très triste.
J'ai du bien mettre depuis 3 ans 500 euros dans le jeu.
Ont peut contacter personne, c'est une fumisterie.

Réponse 15 / 25

odomi1973

Bonjour même chose chez nous. Mon fils vient me voir pour me dire qu'il n'a plus accès à son compte. J'ai reçu un mail dont l'objet est "Parental Permission for an Epic Games Account" pour censer rétablir la connection. Au final on me demande de saisir une carte de crédit ou de filer une copie de ma carte d'identité. Bien sûr je ne le ferai pas mais en attendant les jeux pour lesquels nous avons versé de l'argent seront je suppose perdu si le compte est fermé. D'ailleurs il n'a déjà plus accès...

Connaissez vous la marche à suivre autre que filer des informations personnelles ?

PS : j'ai envoyé en message (peu courtois je l'accorde) en réponse à celui reçu mais je ne donnerai pas de données personnelles tel une carte d'identité. D'ailleurs de déconseille à quiconque de le faire. Je préfère encore accepter de perdre les euros déjà dépensés que de fournir une pièce d'identité comme çà à n'importe qui pour la voir circuler ensuite je ne sais où...avec usurpation d'identité.

Réponse 16 / 25

Sylvain

Je suis en train malgré tout de rechercher d'éventuelles traces d'arnaque, attention au numéro de carte bleue, ça n'est pas normal qu'ils le demandent.

Si quelqu'un a eu à faire à cette procédure il y a quelques temps, ce serait sympa de rassurer ou pas.

edit: C'est la nouvelle procédure, je me tâte, je crois que je vais refuser de le faire, adieu le compte Fornite, ça pue cette histoire, rien ne justifie la demande d'identités, rien, même pas leurs histoires de sécurités, c'est à eux de fournir la sécurités, pas au consommateur, et je me demande vraiment ce qu'ils vont faire avec nos identités, ça craint.

Moi

Bonjour pareil pour moi il me demande la CB ou carte d'identité,j ai pas fait j ai peur d une arnaque.

Sylvain > Moi

Je suis en contact avec quelqu'un de chez epic, par voie de mails, c'est leur nouvelle politique, aucune explication sur le pourquoi.
Je leur ai demandé de fermer le compte et demandé le remboursement intégral des dépenses que j'ai effectué chez eux, en réponse, il me renvoie vers la politique de remboursement (vous avez 14 jours etc).

Nous sommes face à un abus de pouvoir, de contraintes ( tiens, ça me rappelle quelques choses ? ????), je ne serais pas étonné que quelqu'un se saisisse du problème, et obliger Epic à revoir sa copie.

Réponse 17 / 25

Steph

Bonsoir
Idem pour moi, je suis dans la même situation.

Je viens d'envoyer un mail via le lien indiqué plus haut (https://www.epicgames.com/fortnite/fr/help-center en disant que c'était inadmissible de mettre les enfants dans une situation qu'ils ne peuvent pas gérer émotionnellement, avec tout l'argent qui est dépensé de surcroît dans le jeu, et également de demander des documents d'ordre privé sous prétexte de renforcer la sécurité !

J'espère qu'ils vont me répondre et que mon fils pourra à nouveau accéder à son compte.

Bon courage à tous !

Une maman, énervée...

Jenny17

Merci pour votre réponse, moi comme une nouille je me suis désabonné de l'envoi de leurs mails et je crois qu ils ne recoivent plus mes mail du coup ça me saoule

Finou

Bonjour, mon fils a eu le même problème, j'ai scanné ma cni en masquant numéros et nom, prénom, ça a fonctionné et pas de risques d'usurpation ou autre arnaques
Mon fils est ravi
En espérant avoir pu vous aider.

Chris > Finou

Merci de votre aide. Je vais faire pareil. C'est rassurant ????

Chris > Chris

Les points d'interrogation correspondent à un smiley content

Galou76 > Finou

Merci ! Je l'ai fait et cela a fonctionné...Après avoir eu plusieurs rejets : photo trop petite, reflet sur la photo, les 4 coins ne sont pas visibles. J'ai persévéré et mon fils a sauté au plafond ????

Réponse 18 / 25

Chris

Même problème pour nous. Je refuse de mettre ma cni. Mon fils est très déçu mais c'est comme ça. Il va devoir recréer un compte. Merci épic ! En effet, s'ils demandaient le permis de conduire, les parents seraient plus rassurés. La pièce d'identité ou la carte bleue... Mais encore quoi ? Epic veut ce que j'ai sur mon compte pendant qu'on y est ?! J'ai bien envie de dénoncer aux 60 millions de consommateurs,histoire de me défouler ????

Réponse 19 / 25

Vanessa

Bonjour,

J ai moi aussi le même problème.Mon fils a téléchargé le jeu FALL GUYS et depuis impossible de se connecter à Fortnite.On me demande une autorisation parental en envoyant mon numéro de ma carte bancaire (avec en prime 0,50c euros débité) ou ma carte d identité en scann pour soit disant une question de sécurité sous peine que le compte soit supprimer dans 28 jours.
Il est HORS DE QUESTION que je le fasse.J 'ai envoyé un mail de mon mécontentement et j'attend toujours une réponse de leur part.
Avez vous trouvé une solution pour les personnes ayant le même souci sans envoi de numéro de carte bancaire ou carte d identité ??

Une maman très énervée et un fils très déçu...

nonolili

idem pour moi et leur réponse c est de réessayer.... je suis en colère aussi aucun scan ne marche et aucune solution

Vanessa > nonolili

Nonolili,

Je viens de réussir :-) enfin...mon fils est fou de joie!!!
J 'ai scanné ma carte d identité mais avant j'ai utilisé du papier postit.J ai coupé les bouts collant et mis sur mon numéro de carte d identité ainsi que sur les numéros en bas de la carte tout le long et sur mon adresse au verso...j'ai scanné comme ça.
Après 2 essais ça a fini par prendre
Après je me suis connectée sur le compte épic et validée!!!
c'était bon!!! J ai allumé la switch et Fortnite était débloqué et récupéré son compte

bon courage pour vous

Vanessa > Vanessa

J 'ai scanné ma carte d identité en mode photo et c'est passé

nonolili > Vanessa

quelle chance tant mieux pour votre fils ... juste une question vous avez scanné avec votre téléphone ou sur un ordinateur ???

Vanessa > nonolili

Avec un ordinateur

Réponse 20 / 25

Vanessa

Je viens encore de réessayer et ça ne marche pas non plus!!
j'ai envoyé un mail hier soir...EPICS m 'a répondu en fin d'après-midi qu il n'avait pas d'autres solutions que ce moyen là sinon le compte sera supprimé

[Sujet Groupé] Epic games compte fortnite bloqué

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