Compte Epic Games piraté (Mot de passe et Mail changé) Fermé

Question

Bonjour, Comme dis dans le titre je me suis fais piraté mon compte Epic Games. Le gars a changé le mot de passe et l'adresse mail. Je décide alors de contacter par mail Epic Games en signalant mon problème ( 3 fois) mais ils me répondent "This request was closed and merged into request #21508547 ". Depuis plus de nouvelle. S'il vous plaît avez-vous une solution j'ai mis beaucoup d'argent sur mon compte et je veux pas le perdre.

PS: Information surement inutile a savoir mais le gars qui a pris mon compte est russe, sur mon compte Fortnite il a ajouté quelque "amis" a lui, et à ma grande suprise il a mis de l'argent dans le jeux (il a acheté le passe de combat). J'ai réussi a avoir ses informations car je ne sais comment mais j'ai pu pendant environ 2 min a avoir accès à mon compte Fortnite PS5 mais qui a été déconnecté juste après.

nadia · Accepted Answer

idem mon fils viens de ce faire pirater son compte et via ma boite mail en plus donc ils ont aussi haker ma boite je suis degouter

epic games me demande tout cela voici leur mail

Bonjour,
 
Merci d'avoir contacté notre équipe.
 
Nous comprenons très bien que le compte de votre fils s'est fait pirater et que vous aimerez bien le récupérer en changeant l'adresse email dessous.
 
Notre équipe sera ravie de mettre l'adresse mail de votre choix, en revanche, nous avons des contraintes qui nous empêchent de faire des modifications sur les comptes de nos joueurs.
 
Le seul moyen de contourner cela est de nous fournir ces informations :

Votre adresse IP publique (IPv4).
	
		Vous pouvez la trouver en saisissant « Quelle est mon adresse IP » dans votre navigateur internet (Mozilla Firefox, Google Chrome, Internet Explorer, etc.). 
		Notez que vous devez désactiver tous les VPN et services d'accélération web avant de rechercher votre adresse IP. 
		Si vous utilisez plusieurs connexions ou appareils, veuillez inclure toutes leurs adresses IP.

Le pseudo initial de votre compte Epic.
	Le nom de tous les comptes PlayStation, Switch, Twitch, Xbox ou tout autre compte externe associé autrefois et aujourd'hui à votre compte Epic Games.
	Les lieux (ville et pays) depuis lesquels vous avez effectué des achats sur le compte.
	Les 4 derniers chiffres de la première carte de paiement utilisée sur le compte Epic.
	La référence de facture ou le numéro de transaction de votre achat Epic Games ou les reçus de mobile/console pour des achats effectués dans un jeu.
	Remarque: cela peut inclure des jeux gratuits obtenus dans l'EGS.
	
		La référence de facture se trouve en haut de votre reçu Epic Games et commence par la lettre « A, F, S », suivie de 8 ou 9 chiffres. Exemple : A12345678.
		Le numéro de transaction figure sur votre reçu Xsolla envoyé par e-mail.

Une capture d'écran du plus ancien reçu en votre possession pour ce compte Epic Games.
	Remarque: cela peut inclure des jeux gratuits obtenus dans l'EGS. Il peut également s'agir d'une capture d'écran du reçu de votre plus ancien achat effectué dans un jeu depuis votre console/mobile. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver votre reçu de console, consultez le lien correspondant :
	
		PlayStation - Comment consulter l'historique de vos achats 
		Xbox - Vérifier l'historique de vos achats
		Nintendo - Comment afficher l'historique du Nintendo eShop
		iOS - Comment consulter l'historique de vos transactions
		Galaxy Store -Comment consulter l'historique de vos achats.
		Google Store - Trouver votre numéro de commande et votre reçu

Nous comptons sur vous.

Cordialement,
Ashen Grace.

MPMP10 · Answer

Bonjour,

Il faut voir ça avec eux... !

https://www.epicgames.com/fortnite/fr/news/protecting-your-epic-account

https://www.epicgames.com/help/fr/

Epic Games, Inc.
620 Crossroads Blvd.
Cary, NC USA
Tél +1 919 854 0070

OkleS · Answer

J'ai le même problème que toi c'est tellement chiant !!!!!

Yayay_7550 · Answer

Bonjour comment à tu fait pour résoudre ce problème car j ai le même merci

Pat69 · Answer

Bonjour,

j’ai le même problème d’accès à mon compte Epic game. J’ai fait la demande sur le support et ait reçu un message sur ma boîte mail pour confirmer la récupération du compte mais ce message indique un pseudo qui n’est pas le mien.

Dois je confirmer la récupération du compte bien que ce ne soit pas mon pseudo ? (j’ai peur d’autoriser la personne avec le mauvais pseudo à récupérer mon compte)

merci à ceux qui ont déjà été confronté à ce problème de me confirmer qu’ils ont pu récupérer leur compte alors que ce n’était pas leur pseudo qui était indiqué ;

Stifix · Answer

Hello, j'ai eu le même soucis juste par curiosité, est ce qu'ils ont touché à autre chose dans ton pc ? Est-ce que tu l'as fait formaté ? on-t-il eu accès à dautre de tes données ?

Maxlegeekdu0523 · Answer

Bonjour je vous contacte car mon  compte epic game a était pirater j'aurais besoin de le rétro er s'ils vous plaît j'ai mis beaucoup d'argent dessus je ne voudrais pas me perdre mon identifiant est: ***@*** mais je pensse qu'il Adu le changer s'il vous plaît aidez moi

enix · Answer

Pouvez vous donner l'adresse mail d'epic games en cas de piratage svp

laura · Answer

comment t a fait pour le récupérer ?

Compte Epic Games piraté (Mot de passe et Mail changé)

9 réponses

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