Installation hp smart
Bonjour ,
Suite au remplacement de mon pc , je n'arrive pas à installer hp smart . Le pc reconnaît l'imprimante . Le logiciel smart figure dans le déroulant. Lorsque j'ouvre le logiciel, une fenêtre me demande identifiant et mot de passe . Je realise cette demande . Je valide .
J,ouvre le logiciel pour réaliser une numerisation , demande identifiant et mot de passe . Résultat, erreur mot de passe ou identifiant . Voilà trois heures que je cherche. Que faire .
Merci pour votre aide .
Cordiale,ent
Suite au remplacement de mon pc , je n'arrive pas à installer hp smart . Le pc reconnaît l'imprimante . Le logiciel smart figure dans le déroulant. Lorsque j'ouvre le logiciel, une fenêtre me demande identifiant et mot de passe . Je realise cette demande . Je valide .
J,ouvre le logiciel pour réaliser une numerisation , demande identifiant et mot de passe . Résultat, erreur mot de passe ou identifiant . Voilà trois heures que je cherche. Que faire .
Merci pour votre aide .
Cordiale,ent
1 réponse
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Salut ,
Si je comprends bien l'erreur est "mot de passe ou identifiant incorrect."
Est-ce cela ?
Cordialement ,-
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@trignacOk ,
Il y a t-il une case "identifiant oublié" ou du genre ?
Dans le cas contraire , recontacte-moi ici. -
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@trignacOk ,
Dans ce cas la , il faut contacter HP :
https://support.hp.com/fr-fr/contact/printers
Explique leur clairement ton problème , avec tout les détails.
Cordialement , -
@Devl0per.ccmBONJOUR
C'est le serpent qui se mord la queue . J'ai contacte l'assistance, mais c'est l'agent virtuel , qui a coupe court très vite . Concrètement. Je veux ouvrir numérisation , delà de adresse et mot de passe , réponse invalide, réinitialisé mot de passe , envoi code, que j'attends encore . J'ai essayé avec une nouvelle adresse , réponse ce compte existe déjà , je n'y comprends plus rien .A 92 ans bien sonnés je perds les pédales. Je plaise tombé .
Cordialement
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