Changement Free à Orange problème

Bonjour, cela fait plus un mois que nous avons fait toutes les opérations pour changer de Free à Orange, plus d'un mois que nous avons le matériel Orange. Mais la ligne n'est toujours pas activée car Free pour je ne sais quelle raison ne veux pas nous laisser aller chez Orange et nous bloque la ligne téléphonique fixe, résultat nous attendons et nous allons devoir changer de numéro de téléphone.
J'aimerais savoir si d'autres personnes ont déjà eu ces problèmes ici, je tiens à préciser que nous changeons justement car que des soucis avec Free.