Freebox résilié
Chantal
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Pierr10 Messages postés 13830 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
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Bonjour,
Suite à une résiliation de la box
Je ne peux pas la renvoyer vu que je n'ai pas d étiquettes de retour
Merci
Suite à une résiliation de la box
Je ne peux pas la renvoyer vu que je n'ai pas d étiquettes de retour
Merci
Configuration: Android / Chrome 95.0.4638.50
2 réponses
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Bonjour,
Vérifiez que l'étiquette n'est pas disponible en téléchargement dans votre espace personnel :
https://portail.free.fr/
Mon Abonnement => Abonnement => Résilier mon abonnement
Sinon il faut téléphoner au 32 44.
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Re bonjour le problème ,je ne peux aller sur le compte abonné vu que c est a la suite d un décès,j ai tel à plusieurs reprise au 3244 qui ne comprennent rien.
Merci- C'est un cas particulier.
Je suppose que vous avez envoyé un courrier de résiliation accompagné de la copie de l'acte de décès (nécessaire pour une résiliation sans frais).
Pour avoir un bon de retour, essayez d'appeler le 08 92 13 51 61 (choix n°1).
Cependant, je ne suis pas sûr que Free envoie encore des bons de retour dans le cas d'une résiliation.
Cet article (récemment mis à jour) indique que ce n'est plus le cas.
https://www.echosdunet.net/free/materiel-freebox
Par ailleurs, le site de Free indique lui que le bon de retour est disponible dans l'espace abonné :
https://assistance.free.fr/articles/resilier-mon-abonnement-freebox-287?search-text=
Comme vous n'avez plus d'espace abonné, vous ne le recevrez pas.
Si vous n'arrivez pas à obtenir le bon de retour, je vous conseille donc de renvoyer le matériel à vos frais. Vous économiserez du temps. L'adresse de retour est indiquée sur ce site :
https://www.boutique-box-internet.fr/demenagement/resiliation-box/free/retour-materiel/
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