Montre connectée hors connexion

Bonjour,

J’ai un réel problème avec cette montre connectée de mon fils, la montre ne fait que recevoir et émettre des appels, mais elle reste hors connexion, j’ai tout essayer même envoyer des codes à la montre par sms, mais cette dernière n’affiche aucun message reçu, franchement chui au bout de mes nerfs, j’aimerais bien que vous m’aidiez à la configurer et à la faire fonctionner,
Merci d’avance