Connexion Wi-Fi impossible via PC Résolu/Fermé

Question

Bonjour, voilà j'ai un petit souci de connexion au réseau Wi-Fi avec mon ordinateur. 
Le réseau fonctionne bien puisque je me connecte sur mon téléphone en Wi-Fi et sur la box TV. 
Mais lorsque je me connecte sur mon ordinateur la connexion au  réseau plante. 
Je peux rester 5 min connecté puis après plus de connexion Internet.. J'ai réinitialisé les paramètres réseaux mais ça n'arrange pas le problème. Et les pilotes sont à jour.De quoi ça vient ? 
J'ai un HP. 


Configuration: Android / Chrome 94.0.4606.85

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Ok vous avez un HP, mais on ignore le plus important !!
Quel est votre système ? Et votre modèle de carte Wifi ?
A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Vous dites que vos pilotes sont à jour et vous ne connaissez pas votre modèle de carte Wifi ?
Il existe a aujourd'hui plus de 10 versions de Windows... La version exacte serait la bienvenue !!
A+

Almiron · Answer

https://img-19.ccm2.net/fEnsRb9wNh4VshRy9pLSHyvuB-4=/440x/e4bdf2db5d9f4c0c805db05ec8497ef8/ccm-ugc/IMG_20211020_133530.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Vous pouvez voir vous même sur votre copie écran que l’icône de votre carte Wifi est différente des autres !!

Il y a un soucis !

Supprimer cette ligne et redémarrer votre machine... Le pilote va se réinstaller seul.
Si son icône est la même, c'est soit la carte wifi qui a un soucis, soit vous avez fait une erreur de manipulation sur votre clavier !!

On ignore toujours votre véritable version de Windows et surtout quel type de machine HP !!

A+

Almiron · Answer

Apparemment c'est bon.

Almiron · Answer

Ça aura tenu 20 min. La connexion replante!

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Juste pour info, sur votre clavier se trouve une touche (haut à Droite) qui s'appelle "Impression écran" (Prt Scr) qui fait une copie de votre écran à Coller (CTRL+V) dans Paint par exemple ;-)

Pour continuer.
Il semble que la carte Wifi "Broadcom BCM43142" rencontre de nombreux soucis depuis les dernières mises à jour Windows 10. 

Ce soucis est souvent reporté sur les HP 15 et HP 17.

Il semblerai que l'installation du pilote : "Broadcom 802.11b/g/n Wireless LAN Driver, Windows 8.1" résoudrait le soucis, mais je ne peux tester.

Il faudrait vous rendre sur la page du support HP -> support.hp.com correspondant à votre modèle (dont on ignore tout !!) pour chercher cela.

A+

Almiron · Answer

J'ai rentré le numéro de série sur le site que tu m'as indiqué. et ça ne trouve pas le pilote

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
 

A+

Almiron · Answer

J'ai pas Internet sur mon PC donc je peux pas

Almiron · Answer

https://img-19.ccm2.net/RFm53_ikzMDb21yiX4qnscA6yEg=/440x/94146d4545f34f5aa5434894d4341691/ccm-ugc/IMG_20211020_205718_1.jpg

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Si si, en 20 minutes, c'est suffisant.
Refaite la manipulation sur le pilote !!!
A+

Almiron · Answer

Donc je désinstalle le pilote et après ?

Je l'ai désinstallé j'ai redémarré et ensuite le pilote le plus récent réapparaît .

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour
Vous redémarrez, vous vous connectez, et comme vous nous avez dit que cela fonctionne 20 mn avant de merder, vous en profitez pour vous connectez au support HP,  détecter votre BON modèle de machine et chercher/télécharger les tous les pilotes "Wifi Broadcom" que vous pouvez...
Pour le reste, c'est à vous de voir !
A+

Almiron · Answer

Qu'est ce que je dois faire maintenant ?

billmaxime · Answer

salut

d'après la référence dans ce message

ton pc est celui-ci -->  HP Pavilion - 15-p293nf (ENERGY STAR)

le lien de la page --> https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-pavilion-15-notebook-pc-series/7486459/model/7973179 

je remarque aussi que tu as 1 vieille version du bios sur le pc (F36) alors qu'il y a la F57 sur le site du constructeur

pour le Wifi, la carte est ancienne avec la norme B/G/N alors qu'on est à la norme AC

PS: tu as 1 autre antivirus que Windows Defender sur le pc?

@+

Almiron · Answer

Oui j'ai avira comme antivirus. 



Je télécharge ce pilote ?

Almiron · Answer

Apparemment,c'est bon. Comment fait-on pour savoir si le bon pilote a été téléchargé?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour

C'est bizarre que vous posiez maintenant cette question alors que vous saviez le faire dès votre 1er message !!

Téléchargé veut simplement dire "placer" dans votre machine, ensuite il faut "installer" ce que vous avez télécharger ou mettre à jour le pilote en passant par le "Gestionnaire de Périphériques" si vous prenez soin de "décompresser" ce que vous avez télécharger...
A+

Almiron · Answer

J'ai téléchargé le pilote sur ce site et la connexion plante de nouveau.

billmaxime · Answer

salut

ATTENTION: tu as vérifié le modèle de ton pc?

au dos du pc sur l'étiquette

dans l'emplacement de la batterie si elle est amovible

Oui j'ai avira comme antivirus.  

regarde cette page pour le désinstaller --> clique ici

Windows Defender prendra le relais et fera le même boulot

Je télécharge ce pilote ? 

c'est le pilote pour le bouton Wifi (FN + la touche) pour activer/désactiver le Wifi



J'ai téléchargé le pilote sur ce site et la connexion plante de nouveau. 

tu as téléchargé quel pilote?

celui que j'ai encadré dans la capture d'écran?



regarde la date et la version du pilote pour le Wifi



donne l'dentifiant du périphérique que j'ai encadré --> ici

PS: la 1ère ligne suffit, poste la via 1 copier/coller

si tu as des questions...

@+

Almiron · Answer

J'ai toujours ce pilote. 

Et j'ai téléchargé et installé le pilote que tu m'as dis à savoir celui là:


Mais il n'apparaît toujours  pas.


Voici le modèle de mon PC :

Almiron · Answer

C'est toujours l'ancien pilote qui réapparaît.

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Broadcom

Fais clic droit sur le pilote --> Broadcom_BCM43xx_7.35.317.3.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "Broadcom_BCM43xx_7.35.317.3\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> Broadcom_BCM43xx_7.35.317.3
Sélectionne le dossier --> 64
OK, suivant
Redémarre.

Almiron · Answer

J'ai bien fais comme tu m'as dis mais ça me dis que c'est celui que j'ai déjà qui va.

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Image en exemple:

Almiron · Answer

Voici

kaneagle · Answer

Il faut le no. d'identifiant de matériel et non pas la description du périphérique.

Almiron · Answer

https://img-19.ccm2.net/tie3JlI1d17yz2jYEtWE2OzcccY=/440x/615cbc3d599f4fc58ed87975ac26fd80/ccm-ugc/IMG_20211029_194614.jpg

Almiron · Answer

Et c'est justement ce pilote qui une fois que je le désinstalle, se réinstalle automatiquement.

billmaxime · Answer

salut

teste avec ce pilote 

Télécharge ce pilote --> clique ici
et met-le dans tes documents. 

Fais clic droit sur --> UT_PCE_AC68_2143.zip
Sélectionne --> 7Zip 
Choisis --> extraire vers "UT_PCE_AC68_2143\" 

Va dans le gestionnaire de périphériques. 
Fais clic droit sur le périphérique --> Wifi 
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ...... 
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir 
Va dans tes documents 
Va dans le dossier du pilote dézippé --> UT_PCE_AC68_2143
Dossier --> UT_PCE_AC68_v2143
Dossier --> Driver
Dossier --> WIN10
Sélectionne le fichier --> bcmwdi.inf et OK
Redémarre 

dis-nous ce que ça donne

PS: salut Kaneagle

@+

Almiron · Answer

Apparemment c'est bon ! Je vais tester ma connexion Internet pour voir.

billmaxime · Answer

re

ok, dis-nous ce que ça donne

@+

Almiron · Answer

Le pilote apparaît bien mais la connexion replante au bout de 20min de navigation.

billmaxime · Answer

re

attend que Kaneagle repasse sur le topic, mais je pense que ta carte Wifi à 1 souci

@+

blackmefias_3350 · Answer

Bonsoir, 

A fin de vous aider , j'ai quelques petites questions 

1) Avez-vous essayé "résoudre les problèmes" en appuyant sur  l'icône du réseau wifi avec un click droit ?

2) avez-vous essayé de faire  un IPCONFIG  via l'invite de commande ( fenêtre type DOS ) ?

3) dans la configuration du réseau, avez-vous changé le canal  par exemple ci celui ci est à 5 , mettez le 4  ou à 6 ? 

Conseil : Notez bien les paramètres avant tout changement ! 


Sinon vous pouvez faire ceci : 



1) demarrez votre pc
2) faire le raccourcis clavier touche windows+r
3) tapez dans la recherche CMD
vous allez voir apparaitre une fenêtre noir et des écriture blanche (invite de commande )

tapez ipconfig suivit de la touche enter

Puis faites  ipconfig /release puis touche enter

 ( release écrasse l'adresse ip)  

vous attendez et puis vous devez faire un ipconfig /renew suivit de enter
(renew adresse une nouvelle adresse ip)

vous pouvez également faire un ipconfig /flushdns 
(flushdns vide le cache du fichier dns)

vous pouvez aussi voir sur CCM ou google pour plus d'info et voir des tutos .

j'espère que ces indications vous auront été utiles

Almiron · Answer

J'espère qu'il y a une autre solution que de devoir changer les carte réseau. Peut-être avec d'autres pilotes?

billmaxime · Answer

salut

J'espère qu'il y a une autre solution que de devoir changer les carte réseau. Peut-être avec d'autres pilotes?  

le pilote que je t'ai donné date de 2017, et il n'y a pas de pilote plus récent pour ta carte Wifi

ton pc est loin de la Box?

tu as testé la connexion Ethernet (par câble) pour voir si le problème se présente aussi?

dans cette capture d'écran, on ne sais pas lire le modèle du pc

donne le modèle de ton pc

@+

kaneagle · Answer

Possiblement une carte défectueuse ??

Essaie un adapteur wifi usb.

Almiron · Answer

https://img-19.ccm2.net/1scXv1z0W-adm1rWCsdlCAdKA9E=/440x/59540f3213d94613bc365ede46d2b562/ccm-ugc/IMG_20211101_132152.jpg

billmaxime · Answer

re

c'est bien le modèle que j'avais trouvé avec la référence de ton pc -->  HP Pavilion - 15-p293nf (ENERGY STAR) --> [ HP Pavilion - 15-p293nf (ENERGY STAR) clique ici]

tu as vu la réponse de Kaneagle --> clique ici

pour l'adaptateur prend en 1 avec la norme AC, et qui soit compatible avec W10 --> clique ici

PS: tu peux aussi regarder tout ce qui est disponible sur les différentes pages --> clique ici

si tu as des questions...

@+

Almiron · Answer

Un adapteur Wi-Fi USB est une solution plutôt que de remplacer la carte réseau ? Es-ce efficace ?

billmaxime · Answer

re

Un adapteur Wi-Fi USB est une solution plutôt que de remplacer la carte réseau ? Es-ce efficace ?  

oui, et c'est fait pour :)

PS: tu n'as pas répondu à ma question pour le branchement en Ethernet...

tu as vérifié si ça fonctionne?

le pc est loin de la Box?

@=

Almiron · Answer

Comment on se branche en Ethernet ? Il faut un câble ? Oui mon PC est proche de la box Internet. 
J'ai avira je désinstalle ?



Voilà ce que ça fait quand la connexion plante au bout de 20min

billmaxime · Answer

re

Comment on se branche en Ethernet ? Il faut un câble ? Oui mon PC est proche de la box Internet.

comme ton pc est proche de la Box, connecte le en Ethernet avec 1 câble RJ45 que tu trouveras en hypermarcher (rayon multimédia) --> clique ici
 
J'ai avira je désinstalle ?  

oui, tu peux le désinstaller, et Windows Defender prendra le relais et fera le même boulot --> clique ici

@+

Almiron · Answer

Apparemment il y a un souci avec le nouveau pilote téléchargé. 

Ah donc il faut que j'achete un câble Ethernet et un adapteur Wi-Fi?

Je suis avec SFR. Est-ce ce que c'est un câble Ethernet celui-ci ?

billmaxime · Answer

re

Ah donc il faut que j'achete un câble Ethernet et un adapteur Wi-Fi?  

le câble RJ45 c'est pour la connexion en Ethernet

l'adaptateur Wifi c'est pour la connexion en Wifi

si tu ne déplaces pas on pc, et qu'il est proche de la Box, achète 1 câble RJ45

Apparemment il y a un souci avec le nouveau pilote téléchargé. 

c'est depuis le début de ton topic que tu as 1 souci avec le périphérique Wifi, même avec le pilote Broadcom...
================
pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

Almiron · Answer

Je viens de me rendre compte que ce pilote qu'on m'avait conseillé de télécharger sur le forum et ben je l'avais pas installé correctement. Ça à l'air de marcher visiblement.

kaneagle · Answer

Ça à l'air de marcher visiblement.

Si tout est correct, met le sujet résolu.




Mes salutations billmaxime.

Almiron · Answer

Merci à tous pour votre patience et votre aide.