Pas d’internet

Bonjour,


Bonjour, j’aurais besoin de vos conseils.
Voici mon problème. Depuis hier je n’ai plus d’internet à mon ordinateur. Voici le message que je reçois; pourtant j’ai internet sur mon iPad j’ai appelé mon distributeur qui a fait plusieurs essaies sans réussir et à la fin m’a dit de déconnecter le routeur et le fil électrique derrière la tour et les reconnecter le lendemain…ce que j’ai fait sans succès…toujours pas d’internet ???? voici les coordonnées de mon ordinateur ; merci beaucoup de votre attention car je ne suis pas très connaissante en informatique.