Aide wiko view 4

Bonjour, mon fils à un wiko view 4 . Il peu apeller mais des qu'on essayer de le joindre don ecran je met noir avec écrit wiko dessu et il n'y a pas de sonnerie par contre moi qui apel j'entends bien avec mon tel les bip pour dire que ça sonne ( je ne sais pas si je m'exprime bien)comme si xa allai decccroche alors qui ne peu pas.
Et 2eme question, pour certain de ces contacts quand il envoi un SMS il y a un cadenas et il faut appuyer sur envoyer en dessu du SMS déjà envoyer et il y a écrit soit connections avec x ou alors envoyer un SMS MMS à x et de coup il ré voici sur envoyer un SMS.
J'espère sque quelqu'un pourra l'aider merci à vous