mon touchpad n’est plus reconnuFermé

Question

Bonjour à tous, 

Je possède un ordinateur HP 240 g7 et je n'ai jamais eu de problème avec 
Néanmoins depuis hier soir mon touchpad ne fonctionne plus et il n'est carrément même plus reconnu !! Ni dans les paramètres, ni dans le gestionnaire de périph ni même dans le BIOS 

J'ai installé les derniers pilotes et dans le gestionnaire des periph ça me met un point d'exclamation avec le message : "Ce périphérique n’est pas présent, ne fonctionne pas correctement ou tous ses pilotes ne sont pas installés. (Code 24)" 

Je galère depuis hier j'ai tout tenté quelqu'un pourrait m'aider ? 

PS : visiblement cette panne n'est liée à rien, je n'ai pas fait de maj ni quoi que ce soit d'inhabituel

kaneagle · Answer

Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Fais clic droit sur le périphérique problématique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

cohcdna1 · Answer

J’ai fait la manip, maintenant je n’ai plus du tout d’onglet « souris » dans le gestionnaire de périphériques

kaneagle · Answer

Gestionnaire des périphériques
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

cohcdna1 · Answer

Non je n’ai pas de rubrique « autres périphériques »

kaneagle · Answer

Redémarre le pc.

cohcdna1 · Answer

je viens de le faire, toujours rien

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

cohcdna1 · Answer

J’ai fait la manip, Powershell m’a informé que « les fichiers corrompus ont été réparés. » 
J’ai redémarré, l’onglet « souris » est à nouveau visible dans le gestionnaire de périph mais le ⚠️ est toujours présent

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

cohcdna1 · Answer

Il y en a 3 différents comme ceci :

ACPI\VEN_ETD&DEV_074A
ACPI\ETD074A

ETD074A

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Elan

Fais clic droit sur le pilote --> sp111476.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp111476\"

Va dans le gestionnaire de périphériques 
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon poste de travail pour rechercher des pilotes
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp111476
Sélectionne le dossier --> dchu_touchpad
OK, suivant
Redémarre.

cohcdna1 · Answer

En essayant de mettre à jour un message apparaît « les meilleurs pilotes pour votre appareil sont déjà installés »
Et toujours le ⚠️, même après le redémarrage rien n’a changé

kaneagle · Answer

Actuellement, c'est quoi la version et la date du pilote ?
Image en exemple:

cohcdna1 · Answer

Date du pilote: 05/05/2020
Version du pilote: 21 .2.28.7

kaneagle · Answer

Essaie de nouveau ceci:
Va dans le gestionnaire des périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Désinstaller

Clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

cohcdna1 · Answer

Après avoir désinstaller le périph, l’onglet « souris » disparaît et en cliquant sur rechercher les modifs. matériel rien ne ce passe

kaneagle · Answer

Fais une réparation de windows 10
Regarde ceci --> Réparer Windows 10 sans perte de données

cohcdna1 · Answer

J’ai suivi la procédure et toujours le même résultat…

kaneagle · Answer

Possible qu'il soit défectueux ?
Voir un réparateur ?

Mon touchpad n’est plus reconnu

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