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HP 3634 tous les voyants clignotent

Fermé
Erixine - 13 août 2021 à 22:40
jeannets Messages postés 27482 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 - 14 août 2021 à 19:13
Bonjour,

Depuis quelques temps, à l'allumage de l'imprimante, tous les voyants et le E clignotaient... Et puis en essayant d'allumer plusieurs fois, on arrivait à la faire refonctionner.
Aujourd'hui, ça ne veut plus du tout.
J'ai suivi la procédure de laisser une minute débranché... Pareil.
J'ai essayé la procédure de reinitalisation... Idem...
J'ai essayé d'appuyer plusieurs fois sur le bouton marche en étant débranché... Toujours pareil...
Je ne l'utilise qu'avec un smartphone. L'imprimante est en WiFi...

J'aimerais savoir si une obso programmée car elle n'est passi vieille.
Si quelqu'un a une idée...
Cordialement
Éric

Configuration: Android / Chrome 92.0.4515.131
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9 réponses

Réponse 1 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
13 août 2021 à 22:45
salut

regarde si ceci peut t'aider --> clique ici

@+
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Erixine
14 août 2021 à 13:54
Non HP ne dit rien de mon problème
Tout clignote en même temps.. Et le E mais sans numéro..
Impossible d'en sortir.
C'est un défaut majeur et /ou un bug ou de l'obso programmée.
Je vais essayer de regarder la alim à découpage.
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Réponse 2 / 9
jeannets Messages postés 27482 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 Ambassadeur 5 870
13 août 2021 à 22:52
Bonjour,

Le voyant "E" signale une erreur... donc quelque chose ne va pas.

Cartouches d'encre à leur terme par ex..

Tu pourrais aussi la faire fonctionner plus traditionnellement ... sur le réseau de ta BOX et en liaison ethernet RJ45, déja pour voir ce que ça donne..
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Erixine
14 août 2021 à 13:59
Là je ne rien faire avec l'imprimante..
Des qu'elle est allumée tout se met à clignoter. Et HP dit dans ce cas d'éteindre 1 minute et rallumer et si c'est toujours pareil, de les appeler...
C'est comme un défaut majeur... Ou un bug... Ou un composant en fin de vie qui met l'imprimante en défaut...
Je suis certains que c'est pas grand chose... Un condo HS ou ce genre là.. Je vais essayer de regarder ça
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Réponse 3 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
14 août 2021 à 14:00
re

tu as vu le message de Jeannets --> clique ici

@+
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Erixine
14 août 2021 à 14:21
Oui bien sur...
Mais ça ne m'aide pas...
Les cartouches sont bonnes et si elles étaient vides l'imprimante indiquerait le message approprié.
Et je ne peux pas m'en servir du tout... Donc même avec un pc. Des que j'allume ça clignote et on ne peut rien faire du tout...
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Réponse 4 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
14 août 2021 à 14:27
re

perso, je débrancherai "électriquement" l'imprimante 30 minutes, et la rebrancherai pour voir ce que ça donne

@+
0
Erixine
14 août 2021 à 14:37
Je l'ai débranché toute la nuit. Ce matin c'était pareil.
Et d'ailleurs avant d'essayer d'imprimer hier, elle était débranchée depuis plusieurs jours...
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Réponse 5 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
14 août 2021 à 14:42
re

là, ça craint

contacte Hp pour voir s'il y a 1 solution à ton problème, car je ne vois pas quel est le souci vis à vis de l"imprimante

@+
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Réponse 6 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
14 août 2021 à 14:45
re

pour contacter HP --> https://www.hp.com/cg-fr/contact-hp/contact.html

@+
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Erixine
14 août 2021 à 14:57
Merci quand même.
Je vais investiguer un peu de mon côté.
Je les appellerai si je ne trouve rien.
Merci bon week-end
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Réponse 7 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
Modifié le 14 août 2021 à 15:01
re

pas de souci pour l'aide :)

j'espère que tu trouveras 1 réponse cohérente à ton souci

PS: regarde quand cette page --> clique ici

@+

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Erixine
14 août 2021 à 16:57
Bon elle a refonctionné.
Je l'ai démonté... Vérifié la tension d'alim 22volt DC.
Passer un coup de soufflette léger dedans...
Mis de la bombe contact...
Même soucis...
Ma compagne a appuyé qq secondes sur le bouton X... Et les défauts ont disparus...
Il semblerait qu'en la laissant allumée longtemps avec ses défauts le bouton X soit efficace...
J'ai enfin pu imprimer une étiquette de colis..
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Réponse 8 / 9
billmaxime Messages postés 50406 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 29 novembre 2024 6 005
14 août 2021 à 17:10
re

Bon elle a refonctionné.

suite à la visualisation des vidéos?

Ma compagne a appuyé qq secondes sur le bouton X... Et les défauts ont disparus...
Il semblerait qu'en la laissant allumée longtemps avec ses défauts le bouton X soit efficace...

tu dis merci à Madame, et tu n'oublies pas la fonctionnalité de la touche en question ^_^

si tout est ok pour toi, pense à mettre ton topic en résolu --> clique ici

merci

@+
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Réponse 9 / 9
jeannets Messages postés 27482 Date d'inscription dimanche 9 septembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 Ambassadeur 5 870
14 août 2021 à 19:13
Par ces temps chauds, la poussière accumulée empêche le refroidissement et avec l'humidité, provoque des fuites des tensions vers la masse de la machine... Le dépoussiérage est très important... Il n'y a pas besoin de programmer l'obsolescence, ce manque de ménage suffit à lui seul... si on y ajoute le reste, ça marche tout seul.
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