Carte SIM Free, pas reçue depuis un mois

Louiza -
Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention - 8 août 2021 à 01:44

Bonjour,

Ça fait un mois j'ai commandé ma carte sim free et je l'ai pas encore reçu j'ai essayé d'appeler le service client plusieurs fois mais sans aucune réponse

Répondez moi s'il vous plaît

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3 réponses

Réponse 1 / 3

georges97 Messages postés 13761 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 2 648

Bonsoir,

Seul le service client de free peut vous répondre. Nous n'avons aucun accès à leurs fichiers commerciaux.

Vous devez vous adresser à votre fournisseur free, qui dispose de pages d'assistance et 'un téléphone indiqué sur celles-ci.

Réponse 3 / 3

Edawards_0352 Messages postés 1083 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 11

Lire ceci concernant le sujet :

https://freebox-news.com/tutoriel/delai-livraison

Après, il y a l'émission : ça peut vous arriver sur M6 qui sont aussi de la radio RTL, le matin puis tous les midis qui commencent vers 10H45 et finit ver 12H35 par là sur la chaîne M6.
Eux règlent ce genre de litige entre un client et des sociétés qui ne font pas leur travail.

J'y suis passé en décembre 2020 il y a dont 7 à mois à peu près et ils se sont occupés de ma cause qui était au sujet de mon portail ni livré, ni rien de remboursé.
J'ai versé une somme d'argent environ 5000 euros et là l'affaire est partie entre les mains d'un avocat et ça passe au tribunal le 16 septembre 2021 donc dans 1 mois;
ils suivent votre problème jusqu'à ce que ce soit réglé.
Il fau juste leur raconter votre histoire et mettre les preuves du règlement, aussi de ce qu'ils vous répondent ou dire que vous n'avez pas de nouvelles etc... .
A l'heure actuelle, l'évolution est phénoménale à ce niveau sur la défense du consommateur surtout quand les médias sont présents et ils font tout passer sur les réseaux sociaux pour leur mettre la pression et la honte d'être malhonnête.

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