Epson XP442 peut plus mettre la cartouche noire

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Bonjour,
j'au enlever difficilement la cartouche noire et je ne peux remettre la neuve
s ije remet l'ancienne j'entends bien le clic mais pas avec la neuve
j'ai l'impression qu'un bout de la cartouche est restée coincée
comment faire
merci a vous tous
cordialement


Configuration: Windows / Edge 91.0.864.71

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Bonjour,

je ne vois rien... c'est normal, je suis trop loin. Mais regarde l'ancienne que tu as retirée, s'il lui manque un morceau ou au contraire si elle en à davantage..??

Regarde aussi dans le logement, avec une lampe et un miroir, il dois rester un corps étranger qui empêche l'introduction de la nouvelle... Il y a peut etre une fuite d'encre, qui a provoqué ce collage...ou tu as forcé et cassé...

Regarde bien avec de la lumière et retire ce qui gêne si tu veux te sortir de là..